Radionovelli

"Nonostante le numerose recensioni negative, ho comunque dato fiducia e mi sono pentita. Ho effettuato un ordine (nr. 1856) il 25/11/22. Dopo aver controllato i dettagli del prodotto ordinato, mi sono accorta di aver acquistato ciò che non desideravo. Immediatamente, ho scritto diverse email per annullare l'ordine e per poter procedere con la pratica di rimborso. Il giorno seguente, il 26/11/22, ho ricevuto un'email con scritto che il rimborso sarebbe stato effettuato sul metodo di pagamento utilizzato. Ad oggi, 22/12/2022, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e nemmeno una risposta alle innumerevoli email che ho mandato per ricevere aggiornamenti riguardo la pratica. Vista la situazione, sono costretta a procedere per vie legali."

"Servizio competente, gentile ed efficace. Avevo bisogno urgentemente di rimpiazzare la mia lavatrice e hanno cercato di vedere quali modelli, compatibili con le mie richieste, fossero disponibili nel più breve tempo possibile. Hanno anche risolto immediatamente un problema sorto al momento dell'installazione."

"Esperienza positiva, mi sono trovato bene negli acquisti in quanto si è seguiti ed a differenza dei grandi store il personale del negozio segue il cliente in ogni esigenza studiando la soluzione di acquisto migliore per il cliente . I prezzi sono competitivi e soprattutto mi sono trovato bene nell’assistenza post vendita ; ho avuto necessità di contattare il negozio e mi hanno subito risposto non facendomi passare da un centralino ad un altro…. Insomma è un negozio in cui ci si può definire ancora clienti e non un numero."

"Servizio clienti inesistente: ho fatto un'ordine e tempo 5 minuti mi arriva prima una mail di conferma d'ordine, dopo un istante una mail che il mio ordine sarebbe stato cancellato se non avessi inviato immediatamente una mail con copia del bonifico. In questa mail era presente un numero d'ordine che non era il mio. Dato che anche nei comodi servizi on line ci dovrebbe essere un servizio clienti all'altezza ho preferito annullare l'ordine poiché tali modalità di lavoro non le ritengo soddisfacenti e soprattutto dubbie. Capisco ricevere una mail richiedente la distinta di bonifico per velocizzare l'evasione dell'ordine, ma una mail dal tono imperativo che mi obbliga ad inviare la distinta pena l'annullamento dell'ordine (che tra l'altro nessuno richiede) mi sembra proprio inadeguata. E sottolineo che le aziende devono rispondere al telefono e fornire informazioni."

"Ordine 912 del 9/05/22, così non potete dire sciocchezze... Inserzione truffaldina di condizionatore unità interna ed esterna. Pago e mi arriva mail dicendo che era solo per unità interna (evidentemente in malafede poiché io non ho chiesto nulla). Chiedo rimborso che mi viene riconosciuto via mail, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante mail e telefonate. Se non risolvete immediatamente provvederò a denunciare all'agenzia delle entrate e a richiedere interessi tramite legale."