Cotton & Silk

"Recensisco questo negozio perché è dove ho comprato un capo , ma il problema è proprio cotton silk come azienda e la politica che usano per la restituzione dei capi… davvero pessimi e bugiardi. Acquisto un capo il 23/04/22 chiamo in questo negozio il 07/05/22 chiedendo informazioni per quanto riguarda il reso del capo acquistato, la commessa mi dice che il tempo massimo è 15 giorni escluso il sabato e domenica… e già qui mi viene da ridere perchè se togliamo i sabati e domeniche nell arco di 15 giorni effettivi sono 11 giorni, e già qui ti dicono una bella bugia, ma poi dico io, non lo sanno che nel weekend la gran parte della gente sta a casa dal lavoro e non si possono effettuare resi sabato e domenica ??? Va beh continuando a parlare con la commessa telefonicamente mi dice di non preoccuparmi la che se vado oltre i 15 giorni il reso me lo avrebbero fatto basta che ero dentro la settimana dai 15 giorni scaduti , allora mi reco nel negozio il 09/05/22 a 16 giorni dopo l’acquisto sia perchè i giorni precedenti erano sabato e domenica sia perché la commessa mi disse che potevo andare oltre i 15 giorni, con mio stupore la commessa mi dice sparando lo scontrino i 15 giorni erano superati e che non potevo effettuare il reso , le spiego tutto quello che mi aveva detto la sua collega ma nulla giustamente mi ribadisce che non può fare nulla che i 15 giorni erano superati, chiedo di parlare con un responsabile il quale mi dice che non può fare nulla e si scusa per la sua dipendente che dice informazioni sbagliate e che l’unica soluzione è mandare una email a cotton silk e spiegare l’accaduto che magari mi avrebbero sbloccato il sistema per effettuare il reso . Email mandata e mai una risposta ricevuta! Chiudo dicendo che sono pessimi sulla politica dei resi e anche sulla formazione delle loro dipendenti"

"Prodotti di discreta qualità alcuni prodotti rispettano prezzo qualità, alcuni soggetti del personale sono da Istruire un po' meglio per il rapporto con i clienti"

"27 febbraio, periodo ultimi saldi, negozio presso centro commerciale i pini a Monza, vedo in vetrina un giubbotto che mi interessa, entro e chiedo info ma rispondono che la taglia M è rimasta solo in vetrina e c’è ne sono 2, a questo punto la commessa mi dice che non può vendermela per disposizioni aziendali, era la prima volta che entravo in un negozio di quel brand, ma queste “disposizioni aziendali” non fanno per me."

"Staff attento,cordiale,si impegna per soddisfare le richieste dei clienti, qui trovo sempre ciò che mi necessita,prezzi non esosi,la qualità dell'abbigliamento è superiore al prezzo richiesto, ambiente ordinato, pulito,ben suddivise le tipologie di abbigliamento. È da anni che mi rifornisco da loro,sono soddisfatto,e lo sono anche i miei colleghi. MARCELLO."

"Personale maleducato, assolutamente impreparato nel problem solving che aggredisce il cliente ed offende. Ho acquistato in altra sede dei regali di Natale che purtroppo non andavano bene. Mi era stato detto che avrei potuto effettuare il cambio entro il 30 dicembre e il 29 mi sono recata in questa sede per il cambio. Nel frattempo la merce che ho acquistato è stata ribassata e quindi i 40€ spesi la scorsa settimana, oggi valgono 30€ e ritengo che non avere il diritto di reso e trovarsi in tempi non di saldi con una sorpresa del genere sia vergognoso, un furto al cliente."