Orsolini Roma Aurelia

"Volevamo vedere del materiale per una piccola ristrutturazione e ci siamo fermati da loro per informarci. Le ragazze all’entrata ci hanno accolto con la massima cortesia. Abbiamo incontrato Giancarlo che con grande garbo, competenza e pazienza ci ha aiutato a trovare le soluzioni giuste per noi. Che altro posso dire.. Grazie a tutti ragazzi e ragazze ci rivedremo presto perché ci siamo trovati proprio bene con voi. Un saluto Max e Rosanna"

"Esposizione vasta e ben organizzata, personale molto cortese. Prezzi: non ti regalano certamente nulla. Materiali: difficile giudicarli se non sei un esperto del settore, si trova qualità migliore altrove, ma nessuno ti regala nulla. Diciamo che con Orsolini rimani nel giusto medio e non prendi "cinesate" perché almeno loro selezionano un tantino i loro fornitori. Organizzazione volenterosa e incline a soddisfare il cliente, anche se le procedure di ordine/pagamento/consegna rendono praticamente impossibile pianificare dei lavori senza ricevere i materiali con anticipi immensi. In generale ho avuto una esperienza non ottimale, ma ci tengo a precisare che: a) ritengo Orsolini tra i migliori del settore (è il settore che ha molto da migliorare!!); in sostanza queste ditte sono solo intermediari tra i clienti e i produttori (e nessuno tiene scorte di prodotto in magazzino); quindii tempi di lavorazione diventano per forza di cose molto, molto incerti. Sostanzialmente è come acquistare un'auto: finchè non paghi non inziano a produrla e finché non saldi non consegnano. Ma immaginate se il meccanismo venisse applicato non all'auto completa, ma ai pezzi che servono per costruirla.. b) Il consulente di vendita che ci ha seguiti, Antonio, è stato sempre molto disponibile e ha fatto di tutto per aiutare. Ed è pure simpatico. Probabilmente se non fosse stato per lui avrei avuto un'esperienza ancora peggiore. Quanto sopra spiega le sole 3 stelle su 5: non sono soddisfatto del servizio ricevuto, ma probabilmente darei solo 2 stelle a tutta la categoria. Come ditta, Orsolini, si è mostrato corretto: hanno ovviato a un incidente che è successo senza loro colpa in maniera praticamente spontanea."

"Con Simona Dotti, sono cliente del punto vendita Orsilini Aurelia. Abbiamo trovato un personale estremamente attento alle esigenze dei clienti, con grande professionalità e competenza. Ci piace segnalare in particolare il direttore Alfeo Petti e il sig. Giancarlo Palozzi, persone dotate anche di una disponibilità rara! In generale, un rapporto qualità/prezzo senza concorrenza in tutta l’area romana e laziale e non solo. Continuate così!"

"Il servizio di vendita è stato eccellente. Personale di vendita preparato e disponibile. Purtroppo il servizio post-vendita è stato totalmente assente. Ho ordinato un termoarredo che ancora non è arrivato (più di un mese e mezzo di ritardo) ma nessuno si è mai premurato di farmi sapere qualcosa o di darmi un’alternativa. La persona che mi ha seguito per la vendita è andata in malattia e non mi è stato affiancato nessun’altro. Mi ha sempre seguito la segretaria che, facendo altro di mestiere, non sapeva che fare. Ho dovuto sollecitare io più volte perché contattassero il fornitore per avere un riscontro (chiamandoli per ricordargli di contattare il fornitore…). Non credo che debba essere un cliente a spiegare come si fa il proprio mestiere. Più volte e solo insistendo sono venute fuori problematiche e ritardi non segnalate. Pagamento effettuato in anticipo, per settembre avrò il termoarredo? Ai posteri l’ardua sentenza… P.S. la maggior parte delle recensioni negative lamentano il servizio di post-vendita assente eppure ci si ostina a continuare ad offrire un servizio a dir poco mediocre."