C&C Roma Prati - Apple Premium Reseller

"Professionalità, competenza e cortesia....qualità rare di questi tempi !!"

"Esperienza pessima, ho portato un computer (vintage così da loro definito) per un problema che hanno preso in carico. Quando me lo hanno restituito dopo una settimana, una volta tornata a casa il computer presentava lo stesso problema: il tecnico mi ha assicurato che funziona perfettamente prima della riconsegna….però poi ha preferito restituirmi i soldi. Ho trovato il tecnico arrogante e incompetente."

"Professionali, cortesi e pazienti! La mia esperienza con C&C nasce con l'acquisto di un MacBook Pro 13 M1. Ho acquistato proprio oggi un Iphone 13 Pro Max con pagamento attraverso PagoDil, ovviamente il sistema ha fatto un po' di capricci, ma i ragazzi, Marco in particolar modo, sono stati gentili e pazienti nel cercare e trovare una soluzione! In caso di necessità tornerò sicuramente da loro!"

"Esperienza PESSIMA: il mio iphone 11 pro si è spento improvvisamente e senza ragione il 20 gennaio e mi sono subito recata presso questo centro "premium reseller" per assistanza. Quando sporadicamente il telefono si è riacceso, dopo non aver riscontrato nessun problema ad una diagnosi inziale, mi hanno assicurato che non sarebbe più successo e che "talvolta" questi riavii casuali con gli iphone 11 pro "succedono" senza conseguenze. peccato che appena 4 giorni dopo si è verificato lo stesso problema. Allora mi hanno consigliato di pagare l'estensione di icloud (0,99 euro al mese, quindi 12 euro annui fissi IN PIÙ rispetto ad un già costoso telefono), di eseguire un backup (sia su icloud che su computer) e di ripristinare il software da computer. Neanche questa misura è stata risulutiva, allora ho riportato il telefono chiedendo che me ne venisse dato uno sostitutivo in attesa della riparazione. NON SOLO fanno pagare il telefono di cortesia (che di cortesia non è in quanto ha un COSTO) ma SI RIFIUTANO di far partire in prima istanza una richiesta di sostituzione (cosa che probabilmente in Apple sarebbe data per scontata). Dopo la "diagnosi" approfondita del loro tecnico, sostengono ancora di non aver riscontrato nessun problema e vado a riprenderlo oggi stesso. PECCATO CHE AL MIO ARRIVO A CASA IL TELEFONO NON SI ACCENDE E SE COLLEGATO ALL'ALIMENTATORE NON DA SEGNALI DI VITA (alimentatore ben funzionante). Torno molto esausta al suddetto centro: magicamente se collegato al loro alimentatore il telefono si riavvia e fanno ripartire per la TERZA volta la trafila diagnostica, solo in questa sede specificando che il cliente (cioè io) richiede la sostituzione. RIASSUNTO: i prodotti di base sarebbero ottimi (come in molti riconosciamo) ma il loro servizio clienti penalizza sicuramente il marchio."