Чудовий колектив , приємна атмосфера. Програма лояльності дуже вразила. Працівниці кав'ярні все розказали,сервіс на висоті
Шановне керівництво, Хочу висловити своє розчарування щодо ситуації, яка сталася у вашій кав'ярні "Coffeelat" за адресою проспект Воскресенський, 36, ТЦ "Квадрат". Сьогодні, приблизно о 15.00 я вирішила придбати у вас каву і зіткнулася з вкрай неприємним рівнем обслуговування. У погану погоду, коли на вулиці був сильний вітер, я зайшла до кав'ярні з дитячою коляскою, в якій знаходилася маленька дитина, щоб зігрітися гарячою кавою. Я замовила лате з солоною карамеллю. Співробітниця прийняла оплату і приступила до приготування замовлення. Коли мені подали каву, я виявила, що кришок для середнього стакана, в який налили напій, не було на стійці. На моє прохання надати кришку, співробітниця відповіла, що кришок потрібного розміру немає. Я уточнила, чому мене не попередили про це перед оплатою і приготуванням замовлення, але замість відповіді співробітниця просто відвернулася, не запропонувавши жодного рішення ситуації та проігнорувавши мої наступні запитання. У результаті я була змушена пити каву без кришки, стоячи на вулиці, що призвело до потрапляння в напій піску і листя, принесених вітром. Це залишило дуже негативне враження, особливо враховуючи, що ціни у вашій мережі вищі, ніж у інших кав'ярнях. Я розраховувала на більш якісне обслуговування та уважне ставлення до клієнтів за такі кошти. Прошу вас вжити заходів для покращення рівня сервісу у цій кав'ярні та звернути увагу на професіоналізм персоналу, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Я також очікую вибачень і, можливо, компенсації за ці незручності. Заздалегідь дякую за увагу до моєї скарги і сподіваюся на оперативне вирішення цієї проблеми.
Довго обслуговують, було тільки 2 людини в черзі. Зазвичай завжди було швидко не дивлячись на кількість людей. Попросила раф каву без цукру. Мені цукор не можна. Зробили з цукром і переробляти не хотіли!! Не дивлячись на те, що я вже заплатила, гроші не повернули. Я біля них викинула в смітник повну каву. Дякую! Більше до вас не прийду і буду всім радити не ходити.
Гірших напоїв я в житті ще не пила! Замовила бамбл та лимонад манго маракуйя. Бамбл був огидний! Солений, кислий та гіркий. Таких помиїв я ще не пила. Лимонад - то взагалі цирк. Бариста, якщо це можна так назвати, просто взяла стакан, кинула туди лайм (не зробивши з нього сік), поклала пюре десь чайну ложечку, і залила це якоюсь бодягою. Смакувало, як недо-фанта, що розбавлена водою, хоча нагадую, - це лимонад МАГНО МАРАКУЯ. Дівчина за касою мала такий вигляд, ніби я їй чимось насолила, обличчя перекривлене, охкає-вохкає, яке складне у неї життя. Обслуговування та напої - суцільне жахіття
Найогидніший coffelat у Києві. Постійно не працює бонусна програма, постійно якісь проблеми з оплатою. Персонал стоїть за стійкою спілкується з подругами. Обслуговує так, наче робить мені безкоштовно щось. Постійно незадоволені обличчя, я думала мені так «не повезло» один раз. А виявляється тут таке завжди.
Кофейня Coffee L знаходиться за адресою ТРК Квадрат NEO, Воскресенський проспект, 36, Київ, Україна, 02139
Зв'язатися з Кофейня Coffee L можна за номером телефону +38 (073) 073-55-78
Дістатися до Кофейня Coffee L можна за посиланням