Працюйте з лідером Tui за те, що в період пандемії перенесли наш тур зі збереженням всіх параметрів і без доплат. Завдяки їм, встигла полетіти в "останньому рейсі", так би мовити, без ПЛР тестів. Відпустка вийшов незабутнім.
Жахливе турагенство та сервіс. Забронювали тур та сплатили за 2 тижні. За день до вильоту нам повідомляють, що в готелі немає місць, запропонували варіанти, які набагато гірші. Та й нічого кращого на наші дати вже знайти не могли. Гроші повернули за 5 днів! Отже, ми пропустили половину відпустки. Невже не можна було одразу при оплаті за 2 тижні забронювати номер та квитки. Усі в останній день роблять. А оператор ще вигадує купу відмазок та виправдань. Запороли нам відпочинок, дякую. Не звернусь більше до цього туроператора.
Послугами даного туру агенства користуюся вже кілька років. Менеджери (які мені траплялися), Віталіна та Валерія, знають свою роботу і можуть відповісти практично на всі питання. Усі документи оформлялися вчасно, гроші вносилися кількома частинами, при внесенні грошей сума прописувалася у договорі та видавалися касові чеки. З поїздками питань не було, все відповідало замовленому туру. Агенство не велике, всього два робочі столи, тому про зустріч краще домовиться заздалегідь, щоб менеджери могли приділити Вам увагу. Якщо у когось є питання пишіть відгуки на мій відгук, відповім Вам. Агенству та дівчаткам співробітникам дякую.
Шлак ! Перший i останнiй раз звертаюся сюди! Просили вiдпочинок без Узкiх, нам зробили готель же лабала весь вiдпочинок кацапська попса! Будьте готовi що цi Tui зневажають на ваш час та витягнуть один день з вашого вiдпочинку! Заiзди та виiзди планують так що чхати на те що пiв дня Або пiв ночi ви не добули,на виiздi ви уже непотрiб!Росiя на першому мiсцi, свинолюби, навiть за кордоном це дуже неприемно!
Суцільний негатив через підлий обман TUI. Бронювали і оплачували тур за місять до відпочинку, Турція, м.Мармаріс, готель Grand Cettia Hotel 4*. При виборі готелю керувались позитивними відгуками відомих путівників і сайтів для туристів. В Україні усе було нормально, менеджер TUI Україна нам повідомив що готель підтвердив бронювання, ми оплатили повну вартість туру, десь за тиждень до вильоту отримали повний пакет документів: квитки, страховку, туристичні ваучери, де був зазначений готель який бронювали. Але по прильоту в Туцію, уже в автобусі при вїзді в м.Мармаріс наш гід Юрій повідомив, що нас поселено в інший готель Luna Beach Delux, тому що в нашому немає вільних номерів, і про те що даний готель нібито кращий і дорощий і ми не будемо доплачувати різницю. Але слова гіда то була брехня, тому що готель Luna Beach Delux ми розглядали як варіант, але відмовились через погані відгуки про нього. По підїзді до готелю Luna я почав доводити гіду свою позицію в тому що це "розвод" і зупинятись в Luna Beach Delux ми категорично проти, але на всі наші заперечення гід Юрій відповідав що в нашому готелі Grand Cettia Hotel 4* нас ніхто не чекає і іншого виходу у Вас немає. Так як приїхали ми пізно ввечері суботи ми були змушені змиритись із ситуацією і нас посилили в Luna Beach Delux із обіцянками завтра в усьому розібратись із нашим готельним гідом. В неділю ближче до обіду нам вдалось познайомитись із готельним гідом Оленою, але нашу проблему вона відразу не захотіла вислухати, аргументуючи це тим що зараз зайнята презентацією і продажем екскурсій іншим туристам. Ми спокійно дочекались поки вона зробить касу і розповіли їй нашу ситуацію. Вислухавши нас, Олена сказала що зараз вона не може нічого зробити, так як неділя, головний офіс вихідний, і пообіцяла що у понеділок зранку відразу займеться вирішенням нашого питання із офісом, і попросила підійти до неї після 12:00, а покищо можете ознайомитись з готелем, можливо Ви зміните своє ставлення і залишитесь тут, що ми і почали робити. Ми люди не вимогливі, і те що відчули і побачили в Luna Beach Delux вцілому нас влаштовало, навіть підсвідомо схились до того щоб залишитись тут щоб не псувати собі відпустку зясуванням стусунків з TUI. В понеділок як і домовлялись ми зустрілись з Оленою, але ніякого рішення проблеми вона нам не запропонувала, після чого ми почали розмовляти з нею на підвищених тонах, і тільки після цього вона зателефонувала в головний офіс в Анталії, повідомила про нашу проблему. Після закінчення дзвінка Олена нам повідомила що усі працюють над тим щоб нас пересилили, і знову попросила нас чекати. Розуміючи що так ми тільки втрачаємо час, я уже запропонував щоб нам тільки компенсували різницю між вартістю готелей (це 3000 грн.) і грець з вами. Олена пообіцяла повідомити наше рішення керівництву і докласти зусиль щоб його реалізувати. Наступного дня знову таки ніякої пропозиції рішення для нас TUI не мав, і слухати нас уже ніхто не хоче, і взагалі по поверненню в Україну ви можете звернутись із Вашими скаргами. Так і сталося, відразу по прибуттю ми пішли в офіс (відділенні №12, Dream town 2) який нас відправляв, і зрештою компенсації добились але дуже не просто із дуже негативними враженнями і емоціями. Підсумовуючи хочу сказати що нас просто намагались розвести, думаючи що недосвідчені туристи і не будемо вимагати компенсацій.
Мені все сподобалось ,від консультації по різним странам до могу відбуття в Туреччину, недивлячись на мій маленькій бюджет менеджер підібрала мені чудовий тур ,а саме головне ,що не прикрашали готель,а розповіли все ,як є ,навіть про мінуси готелю. Щиро вдячно,Ві и найкращі!
Повні неадеквати! В січні забронювали тур в Шарм по ранньому бронюванню і внесли передплату. У березні ціна туру просіла. На запит про перерахунок ціни туру відповіли, що такої можливості не існує! Та ви що? Серйозно? В чому тоді сенс раннього бронювання? Ми по ранньому даємо змогу клієнту зекономити чи прагнемо його кинути????? За відміну туру погрожують турагенту штрафом в 10% від загальної ціни туру... Ціна питання $60 на суммі $1500.... хоч би не позорились! НІКОМУ НЕ РАДЖУ!!!!!!
+ Оформили страховку за 5 хвилин. - Ціни вищі ніж в інших Київських агенціях. Краще перейти дорогу та оформити таку саму страховку в компанії Week-end.
TUI Турагентство знаходиться за адресою ТЦ "Украина, Галицька пл., 3, 2 этаж, Kyiv, Україна, 01135
Зв'язатися з TUI Турагентство можна за номером телефону +38 (067) 247-84-76
Дістатися до TUI Турагентство можна за посиланням