Сервисный центр Ant Солом'янський район, Київ

Відгуки

1. Serhii Soboliev ★☆☆☆☆

   Віддав ноут в Ант. Після нагадувань сказали, що "відкрили ноут і провели діагностику". В той же час я виявив, що ноут взагалі на гарантії і попросив віддати ноут. Мені його віддали, взяли 3000 грн за "чистку і діагностику". Працівник Анту сказав, що уже пломби зірвані і гарантійного ремонту не буде за безкоштовно. Я все таки поніс в інший сервіс, де роблять ремонт, де мені безкоштовно замінили материнську плату. Питання Анту: ви ноут взагалі відкривали? Чи збрехали, що робили діагностику і чистку?

   майже 7 місяців тому
2. Serhii Soboliev ★☆☆☆☆

   Один з найгірших досвідів комунікації з сервісними центрами по ремонту лептопів. Ант справляє враження скам-контори, яка набирає замовлень будь-якими способами, дає нереальні обіцянки по строкам і цінам, а після того виконання замовлення стає проблемою клієнта. 1. Обіцяні строки не дотримувались, спілкування одностороннє: я дзвонив чи писав, мені відповідали, якщо хотіли. Просто діагностика затягнулась на кілька днів, і то, це на фоні моїх постійних нагадувань. В іншому сервісному центрі діагностику виконали за 6 годин. 2. Сама комунікація на рівні дитячого садочка: "не зробив, коли обіцяв, бо я один майстер сьогодні", "не встиг, бо далеко живу...", "не відправив уклоном, бо спав" і інші відповіді в такому ж стилі. 3. Якимось дивом моя техніка опинялась у майстрів вдома, і коли потрібно було забирати, то це все виливалось в декілька доставок Уклоном, само собою, за мій рахунок. Самі доставки з місць проживань майстрів виконувались після десятого нагадування. 4. Взяли оплату за діагностику, а саму діагностику до кінця не закінчили. Мотивували: "Ну ви ж понесете в інший сервіс, тому ми до кінця не провели". 5. Техніка була на гарантії, були пломби. Майстер міг би(не обовязково, але міг би) попередити, що якщо техніці менше року, то варто подумати про звертання до сертифікованого сервісного центру. 6. Оплати - перекази на карти фізичних осіб. Ніяких документів, розписок, актів прийому\передач. Зверніть увагу, кому це важливо.

   майже 7 місяців тому
3. Ivan Zhuk ★☆☆☆☆

   1 зірочка тільки тому, що не можливо поставити мінус... 8 вересня 2025 року здав телевізор SONY, 47'' з розбитою матрицею. приїхав кур'єр, зорієнтував на суму 13000 грн. цей же кур'єр взяв ще 500 грн за роботу (сказав, що це 50% від загальної вартості роботи майстра). в цей же день перетелефонували, сказали, що потрібна повна передоплата на суму 13900 грн. протягом години суму перевів на рахунок. зорієнтували чекати близько двох тижнів. через 2 тижні почалися відмазки, а-ля "ще їде з Європи", "довго, бо зараз в воєнний час це важко" і тп. телефонував кожний тиждень і кожний раз чув подібні відмазки. в середині жовтня я приїхав до цих "майстрів" і повідомив, що відмовляюся від їхніх послуг. після чого написав заяву на повернення коштів і пішов чекати 3 робочі дні щоб вони вирішували (так мені повідомили). через 3 робочі дні перетелфонував - сказали, що все вже вирішено і кошти вже відправлені їхніми "бухгалтерами", але чомусь, коли настала 18:00 мені передзовнили і сказали, що я маю приїхати і забрати готівку... я приїхав на наступний день, мені віддали кошти за матрицю, тобто 13900 грн. а ось 500 грн забрали собі за таку велику роботу :) в той же час, телевізор не віддали, бо дуже "невідповідальний майстер, не зміг вчасно зібарти". сказали щоб я зачекав хвилин 40 і він все збере. але через 40 хвилин повідомили, що майстер щось шукає, а в них там такий бардак і ось зачекайте ще кілька днів, до суботи все зберемо... що було в суботу? правильно, нічого не зібрали. і таке потворювалося кожного разу, як я дзвонив: змінювалися лише голоси операторів, яким, очевидно, не хотілося нічого пояснювати мені. на початку листопада мені подзвонила дівчина і повідомила "Ваш телевізор, на жаль, не підлягає ремонту". але як тільки я повідомив, що буду звертатися до правоохоронних органів і суду - відразу намалювався "адміністратор Ігор", який дуже красиво розказував, що "всєх уволю". пообіцяв знайти нову матрицю протягом тижня і зробити знижку. я погодився заради того щоб впевнитися, яка це "шарашкіна кантора". і не помилився. модель поведінки цього "адміністратора" нічим не відрізнялася від моделі інших менеджерів: "телевізор знайшов в Польщі - поляк відправив - накладна на Укрпошті - не переживайте, але поляк не відправив - знову відправив - вже приїхала - поляк відправив не 47", а 55''... :) як висновок, я відмовився від цього 55" і сказав, що заберу свій телевізор з битою матрицею. телевізор віддали, але якщо я віддавав з неможливістю бачити 10% екрану через поломку, то отримав з неможливістю бачити більше половини екрану і постійними підвисаннями...) очевидно, що компоненти мого телевізора були зібрані із наявного в цьому "сервісному центрі" лайна і палиць і це все шоу було необхідне для двох речей: 1) виграти для себе час; 2) зробити так, щоб я не подав позов. але, до правоохоронних органів я все ж звернувся, разом з юристами будемо готувати позов, тому що таким "майстрам" слід показувати, що вони не самі розумні. тому, рекомендую в жодному разі не звертатися до цих майстрів. це не сервіс, це жах.

   майже 7 місяців тому

1. Радости ★☆☆☆☆

   Одна зірка, і та, виключно тому що техніка працює. Якщо вам дорогі ваші нерви - не звертайтесь сюди. Ти платиш за швидкість (як мені пояснив майстер на виїзді - вашим компом займуться в першу чергу якщо трохи доплатите. я доплатив... помилився...). Як результат роботи по доплаті за швидкість - кожен день протягом місяця дзвониш питати "ну шо?" І кожен день отримуєш відповідь - "Я передам інформацію далі. Майстер почне ремонт як тільки прийде на роботу" Зважаючи на те що ціна ремонту комплектуючої тут дорівнює 150% від ціни нової на розетці - дуже повільно та не клієнтоорієнтовано... На кшталт - якщо майстер не може знайти проблему - то просто купіть та встановіть нове - я розумію що навар ценру буде менше - але замовник який платить 150% до вас повернеться. А так віглядає ніби Центр більше хоче розвести на гроші а ніж надати послугу замовникоів. Як приклад частина з мого випадку - ціна Материнки на розетці - 4,400 ціна ремонту майстром - 6,500. Це як приклад того що в мене в акті. Реальний обсяг робіт Встановити ССД, відремонтувати Материнську плату (Плату яку зламав майстер центру, бо до того як він поліз - вона працювала а після - перестала працювати, тому знадобилось доплачувати ще й за ремонт, бо СЦ не несе відповідальності за непрямі руки майстра), та встановити вінду з офісом. За все + швидкість 57,000. Термін - без 2-х днів місяць і сварки кожного дня, бо сам центр обіцяє - "Вас наберуть завтра об 11-й" а тобі ніхто завтра і не збирався дзвонити.

   майже 9 місяців тому
2. Arctium ★☆☆☆☆

   Пожалкувала що принесла сюди свій 3д принтер. У договорі написано 3-7 днів на діагностику, мене попередили що у зв'язку з навантаженням зараз це 7-10. Окей, не проблема. Діагностики не було і через два тижні, треба було регулярно їм дзвонити і вимагати щоб вони почали хоч щось робити. За цей час мені жодного разу не передзвонили, хоча робітники обіцяли це майже постійно. Потім виявилось що вони таки діагностували вже принтер, але забули передзвонити і повідомити про це. Зате потім шукали необхідну деталь ще тиждень, хоча вона була усюди у наявності, навіть на офіційному сайті принтеру. В кінці тижня, замість того щоб повідомити мене про те, що вони знайшли і виставити рахунок ПЕРЕД початком ремонту мені намагались поставити деталь без мого відома, називаючи ціну втричі дорожче за те, що можна була придбати на офіційному сайті цієї марки 3д принтеру. Висновок: майже місяць часу пішло на те, щоб назвати мені причину поломки (власне це була причина яку я називала при здачі їм принтеру), а ціни на деталі невиправдано завищені. У результаті лиш нерви вам помотають, ви швидше вже самостійно все зможете відремонтувати. Краще обходьте сервіс десятою дорогою

   1 рік тому
3. Олексій Кузнецов ★☆☆☆☆

   Стара відеокарта, дзвоню.. кажуть ремонтуємо - приєзжайте. Приїхав - носом крутять, відмовляють. Питання - навіщо по телефону казати що ремонтуєте?!

   майже 4 роки тому

1. Nataliia Gunko ★★★★★

   Майстер Іван виконав усе якісно й швидко. Дякую))

   майже 4 роки тому
2. Andrii (Maestro) ★☆☆☆☆

   Брехуни! Зателефонував, назвав оператору точну модель ноутбуку в якому потрібно замінити матрицю. Сказала 100% замінемо, навіть ціну назвала, перепитав чи впевнена вона в свої словах, бо не маю часу їздити туди-сюли просто так. Запевнила, що 100%, що проконсультувалась у майстра. Приїхав до них... вийшов начальник Сервісного центру і почалось...: ціна значно більша, потрібна передплата і не дають гарантії що все буде добре, але передплату не повернуть. В результаті згаяв на них купу часу.

   майже 4 роки тому
3. Олексій Кириченко ★☆☆☆☆

   Діагностика (не ремонт) відеокарти 6 тижнів.

   майже 5 років тому

1. Павло Михальський ★★★★★

   Хороший сервіс. Декілька раз ремонтував ПК. Поломку виявили швидко, відремонтували теж швидко, ціни задовільні. Одним словом, я задоволений роботою центру Ant. Рекомендую.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді