Максимально неадекватні менеджери. Спілкування та поведінка з клієнтами - це просто сюр . Я шокована, адже комунікувала з багатьма тур агентами,а на таке хамство натрапила вперше. Не рекомендую нікому співпрацювати з ними, сервіс - пробите дно….вибачте
Замовляв тур оператора "Сієста" через це агентство. За словами агента - "постійно з ними працюємо, все ОК". Ну ОК, так ОК, не перший раз користуюся послугами цього агентства, замовляю і оплачую. Отримую електронкою договір, і починається зворотний відлік до дня вильоту. За кілька днів до вильоту отримую пакет документів, в т.ч. і страховку. На жаль, за день до вильоту поїздку довелося скасувати, тому що при проходженні тестів на COVID-19 у одного з членів сім'ї тест виявився позитивним. Перездати - таки "плюс". Інформую про дану ситуацію агента, приймаю рішення скасувати поїздку, радіючи з того, що не дарма купив в пакеті з туром страховку від невильоту. Даремно)))) На 48 день з моменту звернення отримую компенсацію від страхової - трохи більше 13 тис. Грн. при вартості туру близько 60 тис. грн ... Дивуюся небаченої щедрості страхової, починаю уважно читати страховий поліс (так-так-так, сам винен, розумні люди читають паперу перед тим, як їх підписують, тільки ось страховий поліс з'явився за три дні до вильоту, тобто тоді, коли і договір підписаний, і тур оплачений, і нічого ти в ньому вже не поміняєш). Слідкуйте за руками: в умовах є франшиза (ОК, майже завжди вона є), та, з грабіжницькою ставкою 20% (не ОК, багато, але бізнес є бізнес), і вишенька на торті - розраховується франшиза немає від суми відшкодування, а від суми страхового покриття, яке на 4 чоловік становить 200 тис. грн., тобто в разі, якщо клієнт захворіє і не полетить, франшиза складе 40 тис. грн. Навіщо вказувати таку суму покриття, якщо в тому ж полісі вказано, що відшкодування не може перевищувати суму збитку, тобто обмежена вартістю туру? Відповідь тільки одна - для того, щоб мінімізувати страхову виплату. Як в принципі можна продавати такий страховий "продукт" своїм постійним клієнтам - хз, напевно занадто багато їх, цих клієнтів ... UPD: До честі агенства і туроператора, зі свого боку вони зробили все можливе і неможливе для того, щоб страхова переглянула своє рішення. Договір страхування складений так, що багато положень в ньому можна трактувати по-різному, і легким рухом руки франшиза за договором може зменшитися в 4 рази
Користуємося послугами цього филлиала Поїхали з нами. Літаємо. Рекоммендуем.
Хороший матеріал
Турагенція "Поїхали з нами!" знаходиться за адресою вулиця Петра Сагайдачного, 29/3, Київ, Україна, 04070
Зв'язатися з Турагенція "Поїхали з нами!" можна за номером телефону +38 (097) 848-81-08
Дістатися до Турагенція "Поїхали з нами!" можна за посиланням