Мережа Ланет Київ Святошинський район, Київ

Відгуки

1. Ирина Зорина ★☆☆☆☆

   Враження негативні. При відключенні світла зразу зникає інтернет, хоча Ланет усюди пише, що інтернет працює при відсутності світла. При зверненні до підтримки вони заявляють, що знають про проблему і працюють над усуненням. Коли запитуєш щодо термінів усунення, вони не можуть відповісти на це питання. Це продовжується вже більше тижня. А треба лише змінити акумулятор на своєму обладнанні. Я не розумію, чому таке ставлення до клієнтів. Якщо ми не платимо вчасно, то нам скорочують термін користування інтернетом. А чому, коли Ланет не надає якісно послугу нам нічого не компенсують? Будемо шукати іншого провайдера. Тепер Ланет нікому не порекомендую.

   майже 6 місяців тому
2. Eugene * ★☆☆☆☆

   Провайдер згасає з точки зору обслуговування абонентів. Користуюсь їх сервісами більше 10 років. Замовив нещодавно послугу проведення нового кабелю замість старого до квартири. Сказали, що на найближчий тиждень всі технічні спеціалісти вже зайняті, тому мені через тиждень зателефонують. Вже пройшло майже півтора місяця, як досі "телефонують". Недолугі дешеві співробітники ведуть точно не до успішного успіху. При першій нагоді зміню постачальника послуг. Дно.

   майже 6 місяців тому
3. Mykola ★☆☆☆☆

   Дно цього провайдера пробито остаточно! При ціні 400 грн. в місяць швидкість гігабітного інтернету приблизно 90 мегабіт. Пограти онлайн на плейстейшн проблематично, інтернет може сам по собі пропасти. Єдиний плюс-робота без світла, але і це схоже відходить в минуле, так як і тут зʼявилися проблеми. Докористуюсь оплачений місяць і перейду на іншого безпроблемного провайдера на Нивках.

   майже 6 місяців тому

1. Mariia Utiuzh ★☆☆☆☆

   Ця контора вже переходить всі межі. Сьогодні друге відключення і паралельно з ним зникає WiFi, хоча я, як завжди, переключаю роутер на блок живлення. Роутер працює, але інтернет відсутній. Ніхто, я так розумію, виправляти цього не планує. Чекаємо тоді на перерахунок. До цього Інтернет теж був далеким від ідеального, а коли почався період відключень став зникати регулярно. Коли я звернулася з цим питанням на так звану гарячу лінію, мені сказали, що все завжди ок, от тільки сьогодні трохи дійсно було.. А ще я вже декілька місяців поспіль (!!!) маю допомагати працівникам ланету прозріти та побачити таки мою оплату. Вони стабільно відключають послугу, як тільки приходить строк оплати (тут вони діють напрочуд оперативно), навіть не уточнивши, а може оплата вже була?? Доводиться їм телефонувати та надсилати додатково квитанції про оплату. Шкода, що не можна поставити нуль зірок. Ганьба.

   майже 6 місяців тому
2. Andrew ★★★★★

   Відгук суто по Хмельницькій обл. у решті обл. не знаю. Переваги: 1. Одні з перших хто увійшов у місто та надав дійсно якісні послуги інтернет провайдера. 2. Конкуретна ціна вартості абонплати. (На момент написання відгука) 3. Послуга 11+1 - топовий стимул оплати на перед. 4. Надзвичайно лояльна ремонтна бригада. (Особисто мав досвід їх овертайму для рішення проблеми.) 5. Статична IP по дефолту і без доплат. (Дійсно оцінив коли мав діло з серверами) 6. Кол центр (Після залишення заявки в 23:40 мені перетелефонували в 23:45) - це був приємний нежданчик) 7. Працюють при відключеннях. Недоліки: 1. Не завжди замінюють обладнання на Гігабітне після переводу на Гігабітний тариф. (доводиться залишати заявку) Загалом досвід користування з 2015 року та на момент залишання відгуку та у даному місці розташування (Хм обл.) лише позитивний. Сподіваюсь іншого не буде. (Порівняльний досвід за 5 років, у іншого місцевого провайдера сервер який я сапортив сидів на резервному з'єднанні 4 дні через внутрішні проблеми провайдера + постійно вилазили трабли з IP. Сервер але від lanet мав одну проблему за весь час це коли порвали оптику, яку виправили за 1 день.)

   майже 7 місяців тому
3. Андрей Яценко ★☆☆☆☆

   Надто часто падає швидкість завантаження Інтернет. Сьогодні о 16 годині , замість заявлених 100 Мбіт/сек, будо 2,8! Не 28, а 2,8! При завантаженні додатку на мобільний телефон, Айпі-телебачення зупинилося зовсім. Таке трапляється часто, але окрім загальних відповідей на конкретні запитання, в цій компанії почути неможливо. Про які Гігабіти може йти мова, коли навіть Мегабітна швидкість майже в 40 разів нижча тієї, за яку сплачую? 07.01.2022. На мій глибокий подив з’ясувалося, що я вже більше півроку сплачую «гігабітний» Інтернет, при отриманні послуги 100 Мбіт. При зверненні до компанії, мені просто відповіли, що «відслідковувати кожного абонента та повідомляти йому про можливість користування гігабітним, в них немає часу». Але ж щомісячна розсилка «суперпропозицій» на електронну пошту приходить регулярно! При моїй пропозиції виконати перерахунок коштів за сплату послуг, які не надавалися, оператор мені відповів щось на кшалт, що то мої особисті проблеми, а щоб отримати ті послуги, за які я вже сплачую 7 місяців, потрібно подати заявку.

   майже 4 роки тому

1. Max Upyr ★☆☆☆☆

   Хоть і дуже рідко но пропадає інет, також роздражає що коли закінчується гроші на рахунку вони тупо гасять інет і ты сидиш без інета поки йде банківський переказ... (зараз один із таких моментів). Невже складно за 1-2 дні до закінчення грошей на рахунку відправити повідомлення що за таким і таким то рахунком мало коштів, поповніть будь ласка? P. S. Спочатку поставив 2 бали, але потім побачив знизу комент про волю (прийшли в'єтнамська флешбеки) тому і підняв до 3 балів:) P. S. S. Update от 12.04.2021 сменил оценку на 1,так как даже с платной подпиской на оповещения о скорой необходимости заплатить оповещения не было и я опять буду сидеть 30-60 минут без интернета (работаю удалённо, так что это проблема...)

   майже 5 років тому
2. Ruslan Kidalov ★★☆☆☆

   Почали користуватися інтернетом цього провайдера березень-квітень 2019 року. Перший час все було дуже добре, але з часом якість погіршилася! Більше року назад якість інтернету погіршилася, сигнал пропадає не тільки в "годину пік" тобто ввечері, але із самого рання. Фільми подивитися не можна так як сигналу немає просто пошукова сторінка в Гугл не відкривається. Дуже розчаровані!!! До речі перейшли на інтернет цього провайдера після інтернету від Київ Стару так як у них був низький рівень сигналу, але Ланет потихеньку опускається до рівня "підзаборної шарашки" прикро!!! Якщо найближчим часом нічого не зміниться в кращу сторону доведеться шукати нового провайдера. Фото із рівнем сигналу додаю, час там теж видно. В 11:24 дня сигнал 0,1 КБ/с!!!! "Шановний"(((( власник, не потрібно мені писати відгук із номером телефону вашої служби підтримки!!!! Звинувачувати наше обладнання! Це саме обладнання працювало добре і зараз коли адекватний сигнал то все добре працює.Просто робіть якісь сигналу відповідну ваших заявок та рекламних буклетів! Адреса: Вацлава Гавела бульвар, буд 75. Я скинув фото де є рівень сигналу та час доби. Дописую трохи пізніше: продивився відгуки інших людей де люди скаржаться на якість сигналу та інших моментів у роботі провайдера, на роботу їх служби підтримки і скрізь одна відповідь - телефонуйте у службу підтримки і номер телефону!!!!! Навіщо????? Навіщо туди ще раз телефонувати якщо вони (служба підтримки) не виконали свої обов'язки!!!!

   майже 5 років тому
3. Philin ★★★★★

   Чудовий провайдер. Користуюся вже 9 років. Реальний гігабіт за ціною звичайного домашнього інтернету. За всі роки максимум рази 4 були серйозні аварії з перебоями інтернету. Аварії виправляли за годину-дві. А тепер оцініть самі, що таке перебої на кілька годин в масштабах 9 років. Це просто чудова стабільність. Техпідтримка на високому рівні, оперативна. Дозволяють користуватися будь-якими CAM модулями для цифрового тв, а не прошивають модулі під себе як Воля-кабель. Нібито дрібничка, але це реальний показник людяного відношення до клієнта. І ще не набридають дзвінками як Воля-кабель :) просто тихо роблять свою роботу. Для мене це важливо. Маю з чим порівняти. Користувався в різних місцях Волею-кабель, Київстаром, Тріоланом, Домонетом. Найкращі враження саме про Ланет. І ціна за гігабіт+тв 200 каналів одна з найвигідніших, що я бачив. Я задоволений на 100%, уже двоє друзів підключилися за моєю рекомендацією.

   майже 5 років тому

1. Kristina Babysheva ★★★★★

   За декілька років мені довелося змінити вже не одного провайдера, бо ніяк не міг знайти той, що відповідав би усім моїм побажанням. І лише коли перейшов на Ланет, зміг побачити суттєву різницю. Найперше, що мені дуже сподобалось — це сервіс. Якщо з менеджерами інших провайдерів спілкуватись взагалі не хотілось, бо вони або не могли нічим допомогти, або зовсім не ввічливо відповідали, то зараз я можу отримати одразу чітку відповідь на всі запитання і кваліфіковану допомогу. Ще один плюс, який мені подобається — це зручний особистий кабінет, легкий і зрозумілий, завдяки якому я можу відслідковувати свої витрати. Якщо ви ще знаходитесь у пошуку кращого постачальника інтернету — щиро рекомендую, точно будете не розчаровані.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді