Дякую Lana Trevel, а особливо менеджеру Наталі за чудовий відпочинок в Созопол, Болгарія. Замовляли тур по інтернету, з менеджером спілкувалися лише по телефону та онлайн. Проблем не було ні в готелі, ні в аеропорту, менеджер супроводжувала нас від початку і до завершення подорожі. Дякую ще раз, Наталю, ви справжній професіонал.
Lana Travel намагались нас обманути з метою заробітку. Намагались обманути і перефразувати слова від Аккорд Тура в неправильному сенсі. Бронювали сім'єю в січні 2020го тур "Приємний вікенд у Празі", почалась корона і один раз перенесли на травень 2021. Заплатили частину суму від туру (2 000 грн) і маємо договір, відповідно по ньому вони мають зобов'язання або повезти нас в Прагу (через коронавірус, з переносами, але повезти, як і домовились) або відшкодувати всі гроші, які ми заплатили. І зараз нам пишуть від LANA TRAVEL і заявляють типу: "ваш тур не відбудеться: обирайте або інший тур і доплачуйте або ваші гроші пропадуть". По-перше, що значить гроші пропадуть? Є зобов'язання, ви маєте виконати умови договору, а не тримати гроші з не наданням ніяких послуг. По-друге, коли ми вже змирились і вибрали інший тур, нам заявляються, що щоб перебронювати тур ми маємо ЗАПЛАТИТИ ПОВНУ СУМУ ВЖЕ І ЗАРАЗ, ІНАКШЕ НІЯК. Це що за справи такі? Ми на таке не згодні, тут ви вже не хочете повертати 2 000 грн, які заплатили ще в січні 2020, то погоджуватись ще платити ПОВНУ СУМУ іншого туру ми не згідні. Причому до Аккорд Туру не маємо претензій, вони вчасно передзвонили і повідомили, як насправді: не треба нічого переброньовувати, гроші лишаються на нашому рахунку, а якщо до кінця року так нікуди і не поїдемо, то вони нам повернуться. LANA TRAVEL ж брехали нам взагалі інші речі. ВІДПОВІДЬ НА ВІДПОВІДЬ LANA TRAVEL НИЖЧЕ: Що ж, схоже Lana Travel вирішили й далі піти шляхом продовження обману і маніпуляцій. Так, в нас також збереглась переписка з вами. І що ж там пише? Цитую: КЛІЄНТ: Попробуете вернуть деньги у Аккорда. Если не получается, я так понимаю деньги зависают у вас и мы ими сможем воспользоваться после 14 мая, если решим куда-то поехать или они сгорают? LANA TRAVEL: Аккорд возвраты не подтверждает. Я могу только аннулировать ваши заявки с удержанием 30% от суммы договора. Это и есть 2000 грн, которые вы оплатили КЛІЄНТ: И что с деньгами, не понимаю? LANA TRAVEL: Предоплату, которую вы оплатили, перечислена на счет Аккорд тура. При отказе от тура, предоплата удерживается Аккордом согласно договора. Аннуляцию могу провести только после вашего заявления на аннулицяцию КЛІЄНТ: И деньги сгорают? А если я не пишу на аннуляцию? LANA TRAVEL: Тогда вы можете заменить программу или перенести даты своего тура до конца 2021. Перенос возможен только при полной оплате заявки. КЛІЄНТ: Но я от тура не отказываюсь, я согласна поехать в Прагу согласно договора.. LANA TRAVEL: Простите, все условия я вам сообщила. К сожалению предоплату я могу вернуть только при подтверждении возврата со стороны оператора. Що ж ми бачимо? Бачимо, що нам чітко дають два вибори - або відмову від туру з залишенням у них 30% оплачених грошей або вибір іншого туру з доплатою. Про можливість залишити все, як є - ні слова. Суцільні маніпуляції. Нікому не раджу мати справу з цією компанією.
Lana Travel намагались нас обманути з метою заробітку. Намагались обманути і перефразувати слова від Аккорд Тура в неправильному сенсі. Бронювали сім'єю в січні 2020го тур "Приємний вікенд у Празі", почалась корона і один раз перенесли на травень 2021. Заплатили частину суму від туру (2 000 грн) і маємо договір, відповідно по ньому вони мають зобов'язання або повезти нас в Прагу (через коронавірус, з переносами, але повезти, як і домовились) або відшкодувати всі гроші, які ми заплатили. І зараз нам пишуть від LANA TRAVEL і заявляють типу: "ваш тур не відбудеться: обирайте або інший тур і доплачуйте або ваші гроші пропадуть". По-перше, що значить гроші пропадуть? Є зобов'язання, ви маєте виконати умови договору, а не тримати гроші з не наданням ніяких послуг. По-друге, коли ми вже змирились і вибрали інший тур, нам заявляються, що щоб перебронювати тур ми маємо ЗАПЛАТИТИ ПОВНУ СУМУ ВЖЕ І ЗАРАЗ, ІНАКШЕ НІЯК. Це що за справи такі? Ми на таке не згодні, тут ви вже не хочете повертати 2 000 грн, які заплатили ще в січні 2020, то погоджуватись ще платити ПОВНУ СУМУ іншого туру ми не згідні. Причому до Аккорд Туру не маємо претензій, вони вчасно передзвонили і повідомили, як насправді: не треба нічого переброньовувати, гроші лишаються на нашому рахунку, а якщо до кінця року так нікуди і не поїдемо, то вони нам повернуться. LANA TRAVEL ж брехали нам взагалі інші речі. ВІДПОВІДЬ НА ВІДПОВІДЬ LANA TRAVEL НИЖЧЕ: Що ж, схоже Lana Travel вирішили й далі піти шляхом продовження обману і маніпуляцій. Так, в нас також збереглась переписка з вами. І що ж там пише? Цитую: КЛІЄНТ: Попробуете вернуть деньги у Аккорда. Если не получается, я так понимаю деньги зависают у вас и мы ими сможем воспользоваться после 14 мая, если решим куда-то поехать или они сгорают? LANA TRAVEL: Аккорд возвраты не подтверждает. Я могу только аннулировать ваши заявки с удержанием 30% от суммы договора. Это и есть 2000 грн, которые вы оплатили КЛІЄНТ: И что с деньгами, не понимаю? LANA TRAVEL: Предоплату, которую вы оплатили, перечислена на счет Аккорд тура. При отказе от тура, предоплата удерживается Аккордом согласно договора. Аннуляцию могу провести только после вашего заявления на аннулицяцию КЛІЄНТ: И деньги сгорают? А если я не пишу на аннуляцию? LANA TRAVEL: Тогда вы можете заменить программу или перенести даты своего тура до конца 2021. Перенос возможен только при полной оплате заявки. КЛІЄНТ: Но я от тура не отказываюсь, я согласна поехать в Прагу согласно договора.. LANA TRAVEL: Простите, все условия я вам сообщила. К сожалению предоплату я могу вернуть только при подтверждении возврата со стороны оператора. Що ж ми бачимо? Бачимо, що нам чітко дають два вибори - або відмову від туру з залишенням у них 30% оплачених грошей або вибір іншого туру з доплатою. Про можливість залишити все, як є - ні слова. Суцільні маніпуляції. Нікому не раджу мати справу з цією компанією.
Зможуть підібрати Вам тур за Вашими потребами.
Хочу подякувати Лана тревел за прекрасний відпочинок. Натрапив на рекламу у FB і звернувся до них. Сподобалось те, що все можна зробити онлайн (вибрати готель, оплатити рахунок і навіть отримати документи). В умовах карантину та невизначеності працівники завжди надавали всю інформацію, були приємні, дослухались до наших побажань і підібрали ідеальний готель для відпочинку. Вибрали Larissa Mare Beach готель в Кемері. До останнього в нас були сумніви, бо то треба бути на карантині, то тести робити, але все ж ми ризикнули і круто провели час. Готель нам дуже сподобався, близько біля моря, хороше обслуговування, порадувала чистота, смачна їжа і найголовніше можна було активно провести час. Кемер покорив нас своїми гірськими пейзажами. Наступна поїздка тільки з Lana Travel. Дякуємо.
Всім привіт !Хочу поділитися з вами своїми приємними враженнями від туристичної фірми Лана тревел . Послугами цієї тур. фірми користуємось не перший рік ,адже дуже любимо подорожувати сімь'єю .Вже неодноразово купували автобусні тури в Європу і авіа тури до Туреччини та Єгипту . Мушу сказати ,що в цій компанії працюють справжні професіонали ,які знають свою роботу на всі 1000%.Тут ви знайдете все ,що шукали : вдало підібрані тури ,відповіді на всі ваші питання ,щирі посмішки та смачну каву ,яку ввічливо пропонують при кожній зустрічі !Якщо ви вперше збираєтесь в подорож ,то раджу звертатись саме в Лану Тревел ,вас проінформують так і нададуть послуги так ,що ви без зайвих вагань та переживань влаштуєте свій перший віпочинок ,а бувалі туристи будуть здивовані оперативною роботою і професіональним ,тонким підходом до будь якого туриста !Всім добра )))
Всім привіт !Хочу поділитися з вами своїми приємними враженнями від туристичної фірми Лана тревел . Послугами цієї тур. фірми користуємось не перший рік ,адже дуже любимо подорожувати сімь'єю .Вже неодноразово купували автобусні тури в Європу і авіа тури до Туреччини та Єгипту . Мушу сказати ,що в цій компанії працюють справжні професіонали ,які знають свою роботу на всі 1000%.Тут ви знайдете все ,що шукали : вдало підібрані тури ,відповіді на всі ваші питання ,щирі посмішки та смачну каву ,яку ввічливо пропонують при кожній зустрічі !Якщо ви вперше збираєтесь в подорож ,то раджу звертатись саме в Лану Тревел ,вас проінформують так і нададуть послуги так ,що ви без зайвих вагань та переживань влаштуєте свій перший віпочинок ,а бувалі туристи будуть здивовані оперативною роботою і професіональним ,тонким підходом до будь якого туриста !Всім добра )))
Все завжди чітко пояснюють, вчасно передзвонюють та уточнюють інформацію, добре ставляться до клієнтів. Особлива подякаВікторії та Анні. Вікторія - взагалі турагент від Бога: розкаже все в максимальних деталях, піти без туру після неї неможливо:)
"Lana Travel" Туристическая компания знаходиться за адресою вулиця Володимирська, 89/91, Київ, Україна, 01033
Зв'язатися з "Lana Travel" Туристическая компания можна за номером телефону +38 (080) 075-44-41
Дістатися до "Lana Travel" Туристическая компания можна за посиланням