Турагентство Join Up! Святошино Турагенство, Святошинський район, Київ

Відгуки

1. Ievgen Korotkyi ★☆☆☆☆

   Спілкувався з агентом Харченко Вікторією. Номер договору 1142535 Звернувся в агентство 12 серпня з метою знайти тур в Чорногорію, регіон Тіват-Котор-Доброта, в гарному готелі, бюджет порядку 50 тис грн, одна людина (з можливим збільшенням на кілька тис за необхідності). Харчування - сніданок. Тривалість туру 5-7 днів в межах часового проміжку 21-28 серпня. Тобто звернувся десь за 8-11 днів до вильоту. З одного боку це не три тижні, з іншого боку і не 3 дні. Потенційно за такий час (за умови відповідального підходу) можна знайти гарний варіант в необхіднму регіоні, або запропонувати достойну альтернативу. Із запропонованих готелів обрав той, що сподобався, підписав договір. Договір, до речі, роздрукували з невірним порядком сторінок. Але це найменша незручність з тих, що виникли. Одразу ж заплатив всю суму. Виявилось, що не можна зробити повноцінний електронний платіж. Необхідно платити або готівкою, або переказом на карту. Переказати на карту не вийшло, оскільки останнім часом при переказах на великі суми Приват влаштовує драконівські перевірки телефоном, треба при собі мати паспорт (на той час при собі був лише закордонний паспорт), щоб назвати точні паспортні дані. Тож довелося йти у відділення привату, знімати у касі готівку. На комісії втратив 500 грн. Це перший суттєвий мінус. В 2021 році агентство не може зробити повноцінну електронну оплату. Почали розповідати, що тур. оператори не роблять електронну оплату, бо це 3% додаткової комісії. Але, наприклад, rozetka.travel (і оператори, що з нею працюють) дозволяють робити електронну оплату. Порядок цін при цьому такий же, як у інших агенств. Це не реклама rozetka.travel, а приклад того, що за бажанням нормальну електронну оплату зробити можна. При підписанні договору сказали, що з Чорногорією можуть бути складнощі при бронюванні, але не сказали, що вірогідність підтвердження у необхідному регіоні прямує до нуля. О 18-й годині 16 серпня отримав від агента інформацію, що готель не підтвердили. З моменту оплати пройшло 2.5 робочих дні і два вихідних. Це досить довго. У якості альтернатив запропонували готелі в іншому регіоні (Будва): AVALA RESORT & VILLAS 4*, IBEROSTAR BIJELA DELFIN 4* та IBEROSTAR SELECTION KUMBOR 5*. В усіх трьох готелях багато негативних відгуків про бруд, відсутність прибирання в номері та низький рівень сервісу. У останнього готеля рейтинг на гугломапах взагалі 3.7. При цьому поруч є готелі з більшою кількістю відгуків і вищим рейтингом. Це свідчить про те, що запропоновані готелі проблемні. Це друга проблема агентства. Замість того, щоб допомогти клієнту організувати якісний відпочинок, пропонуються перші готелі, які знайшлися. Хоча якщо одразу було обрано готель високого рівня, логічно дійти висновку що для клієнта хороший готель важливий і не варто пропонувати проблемні готелі. Ситуація справила стійке враження непрофесіоналізму. Після того, як попросив пропонувати лише якісні готелі, запропонували ще два, на цей раз кращі. Обрав один з них, ще не день почекав, не підтвердили. За тиждень до потенційного вильоту, 16 серпня, попросив пошукати альтернативи і по іншим країнам. Пріоритет - о. Корфу, Греція, але зазначив, що підійде будь яка країна де є природа, море, гори, архітектурні пам'ятки і не дуже спекотно. Туреччина у самому крайньому випадку. Жодної альтернативи не запропонували. Щоб не толерувати непрофесіоналізм, 18 серпня забрав кошти і оформив тур у Туреччину у іншого агентства (за той час що залишився по іншим напрямкам було нереально щось знайти). У іншого агентства все пройшло швидко і з електронною оплатою. Поки що 3 зірки. Якщо побачу спроби виправдання зазначених недоліків (замість їх визнання), зміню оцінку на одиницю. UPD. Бачу спробу виправдань цілком конкретних проблем. Як обіцяв, змінюю оцінку на 1.

   майже 4 роки тому
2. Татьяна Микитенко ★★★★★

   Дуже дякуємо за вдалий відпочинок!!!

   майже 4 роки тому
3. Ткаченко Олег ★★★★☆

   Швидко, приємно, трішки неточно по поселення до послугам

   майже 5 років тому

1. masha krupina ★★★★★

   Хочу подякувати дівчатам за чудову сімейну відпустку. Їх турбота і уважність у "карантинний" період мінімалізували негативність ситуації.

   більше 6 років тому
2. Валерій Алієв ★★★★★

   З відчуттям глибокої вдячності і задоволення пишемо цей відгук хочемо сказати велике дякую працівникам Join up Святошин за турботу увагу і завжди гарний настрій дівчата відправили нас в лютому до Кіпру надзвичайно задоволені дуже класний готель дуже класний Kіпр і дуже класна ціна Кожен раз не покидає відчуття що за тебе хтось доплатив )) За такі смішні гроші були заселені в напівлюкс двокімнатний нагулялися по Кіпру практично безкоштовно покаталися літаком завжди готові на такі пригоди дякую вам. Вже десять разів від вас їздили і ще сто десять поїдемо !!!

   більше 6 років тому
3. Вита Туманян ★★★★★

   Доброго дня.Хочу подякувати тур агенству джоінап ,а особливо оператору Вікторії за гарний відпочинок в Єгипті вона все пояснює зрозуміло підібрала так як я і хотіла було дуже круто.Мене там зустрів представник з джоінап звати його Алі дуже добре доніс інформацію про екскурсії на які варто поїхати, ще мені сподобалось в ньому що він не заставляв їхати як інші тур оператори. Відпочинок получився на Ура!. усім раджу їздити з цієї компанії.Дякую

   більше 6 років тому

1. Віта Білецька ★★★★★

   Доброго дня.Хочу подякувати тур агенству джоінап ,а особливо оператору Вікторії за гарний відпочинок в Єгипті вона все пояснює зрозуміло підібрала так як я і хотіла було дуже круто.Мене там зустрів представник з джоінап звати його Алі дуже добре доніс інформацію про екскурсії на які варто поїхати, ще мені сподобалось в ньому що він не заставляв їхати як інші тур оператори. Відпочинок получився на Ура!. усім раджу їздити з цієї компанії.Дякую

   більше 6 років тому
2. Oksana Yaremchuk ★★★★★

   Дуже ввічлива та компетентна турагент Вікторія! Надійна та перевірена роками та подорожами компанія, всім раджу!

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді