Обслуговують мої котли вже більше 5 років. Дуже клієнтоорієнтовний підхід. Заздалегідь погоджують час, самостійно нагадують про необхідність техогляду. Інженери професіонали та завжди роблять роботу якісно. Рекомендую.
Мені на скриньку приходять чеки Checkbox від ДОЧІРНЄ ПІДПРИЄМСТВО "ВАЙЛЛАНТ ГРУПА УКРАЇНА" на товар "Електронний сертифікат Бодо 500 грн" по 1,2 грн. Я нічого не замовляв. І взягалі, що за розвод?
Хочу висловити подяку за професійну діагностику та ремонт котла інженеру Артему. Дуже кваліфікований та ввічливий у спілкуванні спеціаліст.Швидко виявив та усунув проблему з котлом. Відремонтували котел на наступний день після звернення. Ще ні разу не пошкодували, що заключили договір на обслуговування з Вайллант.
Звернувся в компанію з проблемою в котлі 2008 року виробництва. Мені сподобалось як працювала диспетчерська служба - чітко й зрозуміло. Ще й через деякий час запропонували ближчу дату сервісу. Майстер дуже привітний й професійний. Пояснював свої дії й надавав рекомендації. В ході ремонту зʼясувалась необхідність заміни двох деталей. Вони були в наявності в автомобілі. Одразу замінили. Також провели техогляд й чистку. Всі необхідні девайси були у майстра із собою, включаючи пилосос, міні компресор та прилад для вимірювання морозостійкості рідини в системі опалювання. Ціна за проведені роботи мені здалася цілком прийнятною. Із задоволенням рекомендую компанію і дякую за якісний сервіс.
Мирного всім дня! Хочу виразити велику подяку команді Vaillant за заміну теплового насосу по гарантії. Ми встановили обладнання незадовго до початку війни. Під час активних бойових дій, ми з родиною покинули будинок, а коли повернулись через півтора року обладнання вийшло з ладу. Техніка могла дати збій, оскільки довго не працювала і не була належно «законсервована» для такої паузи. Сервісна служба спрацювала на "відмінно" і замінила все обладнання на нове, незважаючи на його вартість. Тепер все працює і приносить нам задоволення. Ми надзвичайно вражені! Сучасний, європейський підхід! Так тримати!
тут багато пишуть про сервіс, і я підтримаю, вони такі всі гарні і пухнасті, ось саме інноваційне обладнання яке часто ломається доречі, і сервіс до вас в мороз буде їхати тиждень, ТИЖДЕНЬ сервіс якщо в вас непрацює опалення в Києві! Це позор
Коли вам продают обладнання Valiant , то розказують яке воно інноваційне, і тому дороге. Але треба бути готовим до того , що на сервісне обслуговування майстер буде їхати 2 місяці... Ще раз .. 2 місяці цікаво яку цифру потрібно натиснути щоб залишити контактні данні
Поставив котел protherm на гарантію в цій компанії (надалі у відгуку - "конторі"). Пройшов місяць, котел видав помилку (f10) та запинився - набираю на гарячу лінію, оператор говорить, що через 3 дні тільки зможе приїхати майстер, всі дуже зайняті. На моє питання, що мені робити, бо зараз зима, оператор з радістю запропонувала послугу "екстреного виклику" за 1400 грн. Тобто за гроші вже вони не такі і зайняті. Більше того, як пізніше виявилося, ця помилка геть не критична і свідчить про недостатній тиск в системі, і достатньо трішки відкрити клапан і все почало працювати. Оператор не міг цього не знати, а якщо не знав, то 0 його ціна. Отже всім рекомендую декілька разів подумати, в кого обслуговуватися, а то залишитеся зі своїми проблемами наодинці. P.s. поспілкувався із сусідами - ще ні в кого не було позитивного досвіду з контрою, але це вже зовсім інша історія
Забудовник ЛДБК у місті луцьку встановив котли вайлант (монтаж котлів виконувала фірма меркурій-в). В ЖК Карамель по вулиці Конякіна 3а є проблема з індивідуальним опаленням, коли дує вітер в напрямку димоходу котел задуває. Ця проблема спостерігалась весь опалювальний сезон, у всіх мешканців будунку, а особливо в квартирах на вищих поверхах. При швидкості вітру 4-6 м.с. відбувається задування полумя в пальнику, відповідно котел зупиняється з поликою F28. Перезапуск можливий тільки після ручного скидання помилки. Так як в робочий період часу дома нікого немає то ввечері повертаєшся в холодну квартиру. З цією проблемою мешканці будинку не одноразово зверталися до монтажників котлів у фірму "меркурій-в" і до забудовника. Як результат створення комісії з обстеження ні до чого не привели, нас "кормлять " відписками, а віз і нині там. Перша причина полягає у тому, що фірма меркурій-в при першому запуску котлів не відрегулювала газовий клапан в середині котла. Хоча це є обовязкова умова при першому пуску котла. Друга причина що задуваються котли, немає дефлекторів на димовивідних трубах. В технічній документації фірма "меркурів-в", вказала артикульні номера оригінальних подовжувачів вайлант. Але через свою жадібність і бажання зекономити, подовжувачі в димовивідних трубах використали стороннього виробника, набагато дешевші. І через це теж може бути проблема з герметичністю димихода і котли будуть задуватися. Подовжувачі мали бути використані оригінальні, це також підтвердив представник від Вайлант Володимир Колос, коли по моїй скарзі була створена комісія. Також він сказав що в гарантії котла буде відмовлено якщо будуть використані не оригінальні комплектуючі. Я звернувся до керівництва ЛДБК обіцяли виправити цю проблему. Але після не одноразових комісій та нарад, за моїм субєктивним поглядом "Вайллант група Україна" вступили у змову з забудовником та монтажною організацією. В результаті чого винесли рішення про те що в даному випадку вже можна використовувати не оригінальні димовивідні труби і це не є підставою для зняття обладнання з гарантійного обслуговування. Нікому не раджу використовувати обладнання вайлант, бо представники в Україні, провадять подвійні стандарти що до використання оригінальних комплектуючих і виконня своїх гарантійних зобовязань.
Vaillant Group Ukraine (ДП "Вайллант група Україна") знаходиться за адресою вул. Лаврська, 16, (заїзд з вул. Цитадельної), Kyiv, Україна, 01015
Зв'язатися з Vaillant Group Ukraine (ДП "Вайллант група Україна") можна за номером телефону +38 (080) 050-18-05
Дістатися до Vaillant Group Ukraine (ДП "Вайллант група Україна") можна за посиланням