Вітаю всіх працівників з Різдвом Христовим! І хочу висловити подяку за оперативне повернення коштів за невикористаний квиток на виставку UKRAINE.WOW. Так трапилось, що поверталась з Києва додому, в Рівне і сподівалась, що до відправки потяга встигну на виставку, проте спізнилась. Звернулась в Телеграм @ConcertuaSupportBot і через пару днів кошти повернулись на мою картку. Щира подяка Євгенію за увагу і компетентність!
Ольга Ободзінська★★★★★
Житомирська обласна філармонія дарує енергію...це найкращий спосіб перезавантаження особливо для дітей... Вітаємо з Днем святого Миколая і бажаємо у 2026 році більше глядачів та прихильників... Дякую за Вашу працю...
Оксана Заєць★★★★★
Добрий день. Купляла 3 квитки в Полтаві на концерт Вікторії Ніро,але невідомо з яких причин,концерт перенесли на іншу дату, а попередження про переніс заходу, сервіс прислав у звичайні смс, яких я не читаю. Прийшовши по факту на концерт який був перенесений, ми з подругами м'яко кажучи були "розтроєні"....Оськільки подія була перенесена на 3 дні вперед, я звернулася за телефоном, який був на сайті. Дуже здивована, що мені повернули кошти за квитки, щиро вдячна сервісу,за повернуті гроші,чесно кажучи не вірила в це. Дякую,що в такий складний час залишаєтеся поруч з людьми і вирішуєте такі питання! Адже зараз кожна гривня важлива.
Daniil Tolmachov★☆☆☆☆
Сервіс не поганий але служба підтримки це просто жах. Проігнорували мене в робочий час зазначений у них на надання відповіді, відповіли на наступний день, через це квитки повернули пізніше ніж це могло бути і ті місця які требо було вже стали зайнятими. Абсолютний ігнор відбувався на протязі усього тижня. Ігнорувались кожне моє повідомлення, за то з ранку, як ні у чому не винні, відповідали і їх виправдання це завелика навантаження. Бідні, як же ш вони справляються.
Якщо ви хочете щоб вам відповіли на ваш запит у службі підтримки пишіть з ранку, здається потім служба підтримки тільки на словах працює, а по факту нічого не робить
Зоя Бойчук★★★★★
Дуже зручний сервіс, великий вибір заходів на різні смаки, швидко можна замовити квитки і вони одразу на електронці, великий плюс - допомагають ЗСУ! Дякую!
Zirochka Lviv★☆☆☆☆
ВЧОРА 10.12 ВІДВІДАЛИ ВИСТАВУ У ЛЬВОВІ "ГАРРІ ПОТТЕР". Це неприпустимо, не попередити глядачів про те, що вистава російською мовою. Для того, щоб рекламувати виставу потрібно чітко визначати цільову аудиторію, а не запевняти що дана вистава підійде для всіх вікових категорій. Це КАТАСТРОФА, а не вистава! Невдоволених глядачів було 99,9% присутніх. Сертифікати вакцинації ніхто не перевіряв! Раджу Вам наступного разу не організовувати такі заходи, ніж робити абияк.
Відповідальність Ваша! Оскільки інформація про мову вистави редагувалась на Вашому сайті одразу після завершення вистави. Тобто, Ви як квитковий оператор знали про нечесну та неповну інформацію надану відвідувачам!
Sasha R★★★★★
На концерт FINK чекав 2 роки, на жаль тур 2022 року виконавець скасував та мої очікування пройшли мимо. Хочу подякувати CONCERT.UA за круту фішку в кабінеті, адже оплачував квитки картою іншого банку і якої вже не існує, порекомендували вказати нову карту - що я і зробив, і о чудо, кошти повернулись на карту впродовж 30ти секунд. Друзі, враховуючи різний досвід роботи з поверненням коштів в Україні! Я точно можу сказати, що це феноменально та трансцендинтально! Так не буває! Гарно дякую! Пішов слухати FINK вдома)
Виктория Горелик★☆☆☆☆
Клієнтоорінтовність рівна нулю.
На день народження мені подарували квитки на подію, на яку я б з величезним задоволенням пішла. Але, нажаль, в саме цей день маю дуже невідкладну справу.
Звернулася для заміни квитків на іншу дату чи на інший івент, зверніть увагу, не за поверненням коштів, а саме обміном!
Та, нажаль, отримала негативну відповідь. Порекомендували лише звернутися до організаторів події, дали адресу електронної пошти.
В результаті - маю швиденько шукати кому перепродати, віддати квитки.
Подвійне задоволення: зайві клопоти + незручна ситуація з друзями подарунок яких вилетів в трубу.
Звернула увагу що рейтинг в гуглі у вас і без мене не дуже, можливо пора з цим щось робити?
Lyubomyr Shaydariv★☆☆☆☆
Дякую, чуваки, ви завжди бомбезні! Коли зробив запит на повернення квитків на Nothing But Thieves, мені відмовили у поверненні квитків напряму (то "форс-мажор", ми посередники в один бік на продаж квитків, ми не організатори, а ти йди гуляй). Клас. Гарно! Потім мав нещастя взяти квитки на Леся Подерв'янського у Львові, який за збігом обставин припав саме на 25 червня 2021 р., коли у Львові був шторм/погодні умови/буревій був, після якого добратися до місця проведення (на Сихів) було просто нереально (громадський транспорт не ходив, 100% заторів місті, таксі відмовляються відмовляються навіть при захмарних коефіцієнтах, все місто завалено уламками дерев тощо), і це у тому ж самому Львові.
(25 червня 2021, Пт) Написав на info-скриньку -- нуль реакції.
(26 червня 2021, Сб) Зміг потрапити на оператора-студента, який підтвердив, шо мій електронний лист є у скриньці, і вже у понеділок, 28 червня (взагалі-то державне свято) мені 100% дадуть хоч якусь відповідь. Добре, повірив. Перечекаю вихідні.
(28 червня 2021, Пн) Відповіді на мою скриньку немає. Пишу на info-скриньку ше раз. Нуль реакції.
(30 червня 2021, Чт) Телефоную в100500є. "Падаждітє, ваш номєр в очєрєді: чєтирє". І так цілий день. Думаю, ну ок, дійсно страшно зайняті, а я перетелефоную на Центр Довженка, де відбувався захід. У відповідь: ну ми просто даєм в оренду, ми не організатори, захід проводився, йдіть гуляйте.
(1 липня 2021) На телефоні, як завжди, нуль реакції.
(2 липня 2021) Сталося чудо: відповіли на перший мейл, але, прикинувшись шлангом, попросили уточнити про яку ж подію я їм ото вже тиждень говорю. Мде... Відписав: стримано, ввічливо... Хоча і не мав.
(6 липня 2021) Нуль відповіді.
Отакої...
(EDIT 1. Раніше тут нижче була ше історія про виставу в Одесі, яку перенесли, але агенція про це не була в курсі, як і про те, шо Одеса перебувала на той час в зоні посилених карантинних обмежень. Тричі "ха".)
Dmytro Kurkin★☆☆☆☆
2 кейса дуже коротко та без емоцій:
Концерт групи Nothing but Thieves переноситься вже 4й або 5й раз. Останнє перенесення було на травень 2022. Це при тому що квитки я брав на квітень 2020.
Концерт Nightwish - обіцяли у вересні 2021. Потім перенести на рік вперед.
Повернути гроші начебто неможна.
Друзі, це що за бізнес такий? Купи квитки та побачиш концерт через рік-два (можливо)?
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Concert.ua?
Concert.ua знаходиться за адресою вулиця Дмитрівська, 66a, Київ, Україна, 01135
Який номер телефону Concert.ua?
Зв'язатися з Concert.ua можна за номером телефону +38 (044) 222-00-22
