Дуже розчарував магазин Алло в Республіці. Замовила кухонний комбайн. Приїхала до магазину забирати. При перевірці товару працівник магазину пошкодив ємність. Мене запевнили, що спишуть цей товар як брак і оформили мені замовлення на такий самий кухонний комбайн але цілий. Другий раз я приїхала за очікуваним товаром і при огляді я побачила те саме пошкодження. Це як називається? Працівник запевняє, що то інший при цьому передивляється з працівником, який минулого разу розбив товар і сміються. Прикро. Втрачений час. Очікуване знову не забрала. Працівники магазину виявилися брехливими, нахабними дітьми.
Dmytro K★☆☆☆☆
Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.
Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.
На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на Караваєві Дачі початку 2000-х, а не в сучасну мережу.
Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.
Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.
Вова Лыннык★★★★★
Дуже гарний сервіс . Мені допомогли, Нікіта 43070 дуже допоміг в виборі смартфону в проконсультував . Дякую вам від чистого серця
Yaroslav★☆☆☆☆
02.08.2025 ввечері 2 некомпетентні консультанти неадекватно себе ведуть. Після того як я уточнив наявність товару почали голосно сміятись, переглядаючись між собою, не намагаючись стримуватись. Бажання там щось купувати миттєво відпало
Maryna Voronova★☆☆☆☆
Як зіпсувати собі день святого Миколая? Скасувати справи, щоб забрати замовлення в Алло і отримати несправну покоцану техніку.
Вони ще й не підтвердили мій відгук в них на сайті .. і навіть не оновили статус замовлення.
Замовила Світильник для монітору Yeelight Pro (YLTD003). Сама лампа хороша. У нас вже є така. Вирішила замовити собі окремо в Алло.
Позвонили і попередили, що лампа ця стоїть на вітрині, але вона робоча і як нова.
По приїзду мені її запакували, знову ж говорячи, що з нею все добре.
Приїхали додому - лампа мало того, що не працює - блок регулювання світла і яскравості не працює (зі справними
батарейками), так ще й побачила, що вона все-таки не в
ідеальному стані, є фізичні пошкодження, наче тою лампою
грались регулярно.
Розчарування повне. Чому продавці не перевіряють товар перед пакуванням і не попереджають про те, що на товарі є фізичні дефекти?????
Наче кота в мішку отримала.
«Дякую дуже» за вашу уважність, чесність і повагу до клієнтів.
Ivan Kubrakov★★★★☆
Update: после обращения на горячую линию быстро связались и пообещали решить вопрос. Поблагодарили за обращение. Через день связалась директор магазина и сообщила что я могу забрать товар. Приятно что вопрос решили оперативно. Ставлю 4*.
Не верил отзывам, но пришлось столкнутся с реальностью. Отдали заказанный товар другому покупателю. В первый приезд «товар не доехал» превратился в «было два заказа, а товар был один». Зря потраченное время.
Дария Трухан★★★☆☆
Цілковите "нерозпізнане"! На точці видачі онлайн замовлення чекала хвилин 20 поки касир відповідає на всі питання клієнта попереду, навіть які не стосуються його замовлення, після ще чекала поки йому клеять захисне скло, КЛЕЮТЬ СКЛО НА ТОЧЦІ ВИДАЧІ ЗАМОВЛЕННЯ! ЦЕ ДО ЧОГО ЗАГАЛЬНО? Я спеціально замовила онлайн, щоб забігти забрати і втекти, а не чекати дива.
Врятував ситуацію, сюди по бейджу, заступник директора, який почав відпускати чергу самостійно та переводити на інші каси. Але неприємний осад залишився☹
Не впевнена, що тепер, для швидкої покупки, користуватимуся послугами алло
Andriy Kolotiy★☆☆☆☆
Як можна не забрати оплачений товар і назвати Клієнта шахраєм
Сьогодні я зайшов з 2річною дитиною, щоб забрати оплачений товар, консультант сказав, що вони не можуть його віддати оскільки у них непрацює система, на питання скільки часу він повідомив, що потрібно почекати 15хв., які перетворились на 30хв., але протягом цього були наступні речі:
1. Коли ми відвернулись від включеного мультфільму на ноутбуці (пробував протягнути час з дитиною) працівник підійшов і почав на ньому щось показувати іншому чоловіку з товарів, на моє зауваження, щоб він повернув youtube, він сказав, що він показує клієнту товар... На друге зауваження, що ми теж Клієнти і чекаємо на товар 30хв. він просто без вибачень перебіг в інший кінець магазину
2. На касі працівники не хотіли видати оплачений товар в будь-який спосіб, а на пропозицію альтернативних варіантів було повідомлено, що "можна під'їхати пізніше". На питання хто компенсує час і паливо - відповіді не було. Видати товар відмовились будь яким способом принагідно назвавши мене шахраєм - "ми не можемо віддати товар, бо ви зробите відміну на сайті і повернете собі гроші"
Я не знаю для чого стільки інвестувати грошей у маркетинг, продажі, ІТ та онлайн - коли ніхто в магазині формату MAXX найбільшого ТРЦ не може вирішити просте питання видачі оплаченого товару коли не працює система з вини мережі, а натомість пропонують топорні варіанти "заїхати пізніше".
Нікого з працівників не хвилювало питання видачі товару вибрали режим "ракушка" - і не було запропоновано жодних рішень
Можете вважати даний відгук офіційною претензією, яку я надішлю пізніше.
Andrey Medvedev★☆☆☆☆
І вам дуже не рекомендую купувати в цьому магазині.
Це жах.
Прийшов забирати інтернет замовлення - за стійкою видачі інтернет замовлень нікого не було 15 хвилин, потім прийшов хлопчик, знайшов моє замовлення і відправив в чергу на 45 хвилин, в кассу, замовлення я сплатив в інтернеті.
З 3 кас працює тільки одна і то дуже повільно, мабуть система не справляється, в черзі людей 40 стоїть, всі задоволені.
На питання чи можна відкрити ще касу, чи щось зробити - повний ігнор, зате кожний консультант намагається просунути свого покупця, що вносить додатковий хаос.
Не ходив в цю "компанію" 10 років і далі не буду ходити.
І вам дуже не рекомендую купувати в цьому магазині.
Алексей Громов★★★★★
Все круто. Дуже великий магазин можна щось побачити.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Алло Max?
Алло Max знаходиться за адресою Кільцева дорога, 1, ТРЦ RESPUBLIKA PARK, маг. Алло MAX, Kyiv, Україна, 02000
Який номер телефону Алло Max?
Зв'язатися з Алло Max можна за номером телефону +38 (050) 430-66-82
