Після обслуговування котла на екрані кг да почало показувати помилку, батареї перестали нагріватись.
Звертався до сервісу з приводу ремонту тільки купленого нового бойлеру Арістон. Не працював з коробки термостат. Після заміни працює все ок. Був здивований негативними відгуками. Може мені так пощастило, може щось в самому сервісі змінилося. Але по факту я задоволений відношенням до клієнта на всіх етапах. Від прийому заявки до вирішення проблеми майстром. Все чітко, в оговорені строки.
Менеджери сервіса не виконують як потрібно свою роботу, в назначений день та час майстер не прийшов на визов, весь час я дзвонила по контактним телефонам і мене запевняли, що майстер скоро буде. Дуже неприємне враження, загублений день та куча нервів.Нааіть менеджер не вибачився, він пішов на обід
Стикнулись з гарантійним ремонтом бойлера Мідеа, звернулись в офіційний сервіс, нічого особливо не очікувала, але була настільки приємно вражена сервісом та підходом до клієнта, ніколи такого не зустрічала. Все чітко, людяно та професійно. Проблему вирішили. Щиро рекомендую!
Запросили майстра для планового огляду котла, в ході обслуговування майстер зламав реле,але взяв 950 грн. За заміну реле було озвучено суму 200 за виїзд,550 заміна, ну і вартість самого реле 750. Про те що реле зламав майстер,а не ми слухати ніхто не захотів, і знижок як мінімум за заміну деталі робити також не стали. В результаті, замість 950 грн за неякісне обслуговування, я заплатила більше 2 тисяч. БЕРЕЖІТЬ СВОЇ КОШТИ, ОБЛАДНАННЯ І НЕРВИ!! НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЯ В ДАНУ "КОНТОРУ"!!!
Некомпетентні менеджери, не інформують про умови гарантії в телефонному режимі, не вирішують непорозуміння з клієнтами.
Нікому не рекомендую звязуватися з даним сервісом. Залишав в них заявку на підключення котла Бош, домовились що майстер приїде до обіду. Коли я приїхав до квартири та набрав офіс виявилось що майстер зможе приїхати тільки після обіду. Після обіду дзвонив ще 3 рази, постійно казали що мійстер приїде через годину. Коли мій терпець вже урвався взяла трубку інша людина з офісу та сказала що я взагалі не записаний сьогодні та майстер не мав їхати до мене. Виходить день потрачений на марно. Не тратье свій час на цей сервіс!
Одразу скажу - ДЮС-Сервіс не раджу абсолютно. Самі судіть. Приїхав майстер, зробив ТО, робив ну дуже важко. Я завжди присутня при ТО котла, і я бачила, як майстри роблять ТО, так от, майстер із ДЮС-сервіс не має тої кваліфікації, аби самостійно щось робити з приладами. Після ТО котел не запускався. Майстер дзвонив іншому, розбиралися по телефону, а я стояла, в шоці, вони шукали інструкцію до котла, майстер його бідного стукав по платі (боялася, що відваляться контакти к бісу). Та я посивіла, поки на це все дивилася. Потім ГОЛОВНЕ. Одразу на наступний день котел почав втрачати тиск (до цього не втрачав). Звонила, менеджер довго пояснювала і те і се. Короче, я слухала і тестила але ситуація не виправлялася. І я таки звернулася за 14-денною гарантією, яку вони дають після ТО. Та вони не приїхали в ці 14 днів! Навіть після багатьох моїх дзвінків назначили дату, але не приїхали. А потім під приводом того, що шукали деталі, через пару тижнів, запропонували приїхати, але за повну суму, хоча перед цим казали, що так як я звернулася за гарантією, то в будь-якому разі вони приїдуть як по гарантії. ТОБТО ВОНИ ЗБРЕХАЛИ МЕНІ ЩОДО ГАРАНТІЇ в 14 днів. Вимучили котел, а виправляти свої криві руки не приїхали. Мій котел почав працювати гірше після ТО. І хоч вони вже й малися нарешті їхати. Та після їхньої наглої брехні і з таким некваліфікованим майстром я просто напросто побоялася давати доступ до котла знов, адже він ледь пережив те грюкання під час ТО. Друге він міг би просто не пережити. Я викинула 1450 грн на сміття. У наш час викидати так гроші ну зовсім не комільфо. Я сподівалася, що ліцензована фірма буде кращою, аніж якийсь там майстер-самоучка, і тому спеціально шукала таку, та ліцензія не показник. Треба звертатися в відповідні установи, що ліцензують таких "сервісників", бо клієнти ведуться на ліцензію і в результаті втрачають свої гроші.
замовляли постгарантійну діагностику котла, приїхав Дмитро, знайшов поломку і замовив деталь, так як це була п'ятниця - вихідні без гарячої води, тому наступного разу, якщо це станеться, буду просити проводити роботи на початку тижня. Ніхто в компанії таких моментів не враховує, а варто. Заміну проводив Юрій - дуже швидко і без ніяких проблем. Окрема подяка Анні, котра не тільки продала послугу, а контролювала весь процес від початку до кінця.
Викликав майстра по гарантійному ремонту бойлера Ariston. Відразу повідомили крайню дату приїзду спеціаліста, що добре, бо можна планувати свій час. За добу додатково повідомили часовий діапазон коли майстер буде. Спеціаліст спокійно й без клопоту розібрався з бойлером менш ніж за півгодини. Ввічливий, охайний. Все було супер. Замовлення №СР-0045057. Всім працівникам центру дякую.
ДЮС Сервіс знаходиться за адресою вулиця Київська, 6 в, Вишневе, Київська область, Україна, 08132
Зв'язатися з ДЮС Сервіс можна за номером телефону +38 (080) 030-16-17
Дістатися до ДЮС Сервіс можна за посиланням