Встановили тепловий насос 3 роки тому і весь цей час він нас не підводив. При виникненні будь-яких питань або неполадок - Євген дуже оперативно нам допомагав по телефону (ми знаходимося в Харкові) або висилав терміново групу ремонтників. Всі неполадки були усунені за рахунок компанії і нам не довелося нічого платити. Маю велику надію, що обслуговування по закінченню гарантійного обслуговування буде на такому ж рівні.
Юрій Губрій★★★★★
Чудовий професійний персонал.
Завжди готовий проконсультувати та допомогти у будь-якій ситуації.
Yurii Hubrii★★★★★
Чудовий професійний персонал.
Завжди готовий проконсультувати та допомогти у будь-якій ситуації.
Вікторія Висоцька★★★★★
Ось уже 6 років наш будинок опалюється тепловим насосом Entheos. Хочу сказати велике спасибі компанії за дійсно чудову роботу. Завдяки Вашому тепловому насосу у нашому будинку завжди тепло, навіть у люті морози. За ці роки ми не мали жодної проблеми із опаленням будинку. Ми бажаємо Вам подальшого розвитку, успіху і багато вдячних клієнтів
Andrii Sheldunov★☆☆☆☆
Критичні проблеми - згорів компресор, течуть теплообмінники, неякісний гліколь у системі тощо. Тепловий насос не працює в опалювальний період вже півтора місяці, і Євген не виконує гарантійних зобов'язань.
Тепер по порядку:
15 січня 2020 року датчики в будинку повідомили, що температура падає. З 23 градусів температура знизилася до 10 за кілька днів.
Коли я приїхав до себе в будинок 19 січня, то побачив, що цей автомат (окремий для теплового насоса) вимкнений. Я ввімкнув його ще раз, але при включенні Теплового насоса він знову вирубувався. Подзвонив Євгену, він сказав, що це погано і подумає, що робити.
ТН знаходиться на гарантійному обслуговуванні. За підписаним договором, ремонт ТН повинен бути виконаний протягом 24 годин. Ремонтники Євгена приїхали лише 11 лютого! О 00:30, уночі. тобто. Майже місяць у розпал опалювального сезону ТН стояв у вимкненому стані. А все тому, що Євген хотів поєднати мій ремонт із новими установками ТН у Харкові. Які проблеми? Гроші ж за ТН уже давно сплачені, зачекає клієнт, нікуди не подінеться.
Але це лише початок історії.
Ремонтники entheos замінили компресор, тому він згорів. ТН не заробив.
Замінили якийсь клапан, тому виявилося що він теж вийшов з ладу. ТН не заробив.
Знайшли витік у теплообміннику, намагалися його запаяти. Коли запаяли ТН, знову не заробив.
Поміряли точку замерзання гліколю, виявилося, що гліколь був залитий неякісний і замість -12 градусів він замерзає при -4! Замінили та його.
При черговій спробі запуску виявилася ще одна текти теплообмінника.
Це все тривало більше тижня. Т до будинку знаходиться за містом, мені доводилося щоразу їздити туди і сидіти чекати, поки ремонтники знайдуть чергову несправність.
У результаті ремонтники поїхали 17 лютого, так і не запустивши ТН.
І ось, учора, 22 лютого, я запитав у Євгена, коли ж він закінчить ремонт? Він відповів: «колись полагодимо, але зараз немає грошей». Як у відомій темі з Медведєвим... але ви там тримаєтеся. Нижче фото листування.
Тобто на сьогодні в опалювальний період ТН не працює вже півтора місяці, ремонтники поїхали і немає жодної інформації коли ТН буде полагоджено, а головне – взагалі немає жодної впевненості, що він запрацює після ремонту і як довго пропрацює, якщо навіть увімкнеться.
Звичайно, мене ця ситуація не влаштовує. І я спробував навіть вкотре знайти компроміс із Євгеном, щоб ми розійшлися спокійно. Я запропонував йому два варіанти подальшого розвитку подій:
1) Повернути йому все обладнання, яке можна зняти - агрегат, обв'язування, циркуляційники тощо. і повернути мені сплачену за це обладнання гроші у сумі 4400 доларів. При цьому я «попадаю» на суму монтажу системи, а це, не багато – не мало, 64 тис грн! При тому, що обладнання Євгена подорожчало і, за його словами, у нього черга з охочих купити його ТН, Євген має лише виграти від такого рішення.
2) Закінчити ремонт мого ТН у зрозумілі терміни та продовжити гарантію на замінені агрегати.
Від цього Євген категорично відмовився, мотивувавши це тим «Я не відмовляюсь, а просто вважаю несправедливим тупо її давати» (мова про гарантію). Що ще раз підтверджує, що Євген навіть не допускає факту, що гарантійне обслуговування не буде потрібно.
І найцікавіша фраза: «ми працюємо не за договором, а за справедливістю…»
Ті мають на увазі, що якщо у вас зламався ТН в опалювальний період, сидіть мовчки і чекайте, коли Євген допоможе приїхати, і не читайте гарантійний договір. А якщо і приїдуть ремонтери, то не обов'язково полагодять і взагалі не обов'язково полагодять, тк грошей може і не виявитися.
Я вважаю, що всі можливості мирного, непублічного, досудового врегулювання цієї проблеми вичерпані. У таких умовах я не маю іншого виходу, крім звернення до суду з вимогою повернення повної суми за неробочу систему ТН, причому за сьогоднішньою ринковою вартістю (як це чітко зазначено у законі про захист прав споживачів), покриття матеріальних та моральних збитків та юридичних витрат.
виношу тему в публічну площину для запобігання подібним ситуаціям у співвітчизників.
Степан Максименко★★★★★
Хочу залишити відгук і подякувати Євгена за його творіння тепловий насос Entheos.
Я придбав у нього тільки агрегат без установки. Зібрав, врізав паралельно газовому котлу і запустив сам систему вода-вода.Я НЕ сантехнік і вважаю, що нічого складного в підключенні немає.
Найбільша проблема в моєму випадку була в тому, що спочатку був газ і радіатори і з цього довелося руйнувати 300 метрів готової дуже міцною бетонної стяжки, для того щоб було ефективно експлуатувати низькотемпературну систему. Благо придумав спосіб штробления з водою і обійшлася робота зовсім без пилі.В штроби і уклав металопластикових труб і залив самовирівнюється сумішшю простір навколо труб.
З плюсів насоса те, що можу його включати або вимикати дистанційно, стежити або міняти температуру подачі на будь-якій відстані онлайн, завдяки вай фай термостата, що вбудований в насос. Додатково поставив датчик протоки і наставив кілька датчиків протікання на всякий випадок. Прикріпив поворотну камеру і за допомогою смартфона можу стежити онлайн за параметрами і насосом.
Через триходовий буде готується вода для ГВП в коственніке Дражице 250 літрів.
Два рази дзвонив за консультацією дуже тлумачним електрику Володі, який працює у Євгена. Мені по телефону все підказав і розжував, за що і йому величезне спасибі.
Насос поставив в підвалі, прямо поруч зі свердловиною глибиною 8 метрів з водою 10 градусов.Тепловой насос зовсім не галасливий, зараз працює тільки на теплу підлогу, ГВП та радіатори ще не підключені.
Сказати, що я задоволений, це нічого не сказати. Я задоволений, як слон.
Бажаю процвітання фірмі Entheros і Євгену особисто. Не перепродавати китайських, як все і як простіше, а саме творець теплових насосів в Україні. Був я і на виробництві в Києві, коли забирав свій тн і все бачив своїми очима. Я вважаю, його справжнім українським Ілона Маском, адже за тепловими насосами майбутнє.
Олексій Осадчий★★★★★
Один з найбільш адекватних підрядників, з якими я стикнувся під час будівництва будинку. Теплонасос працює як і заявлено. Будинок пройшов через зиму з теплом і реальною економією. Співробітники компанії - приємні у спілкуванні люди. Дякую за співпрацю.
Александр Д★★★★★
Дякую компанії Entheos, за можливість обігрівати, великий будинок (330 квадратів) за розумні гроші. А якщо додати відшкодування від IQenergy – то взагалі, дуже доступний варіант. Газ відпав одразу, далеко і дорого, тим більше, дуже енергозалежний варіант, ціни постійно підвищуються. Для теплового насоса можна і сонячні панелі поставити. Спочатку був варіант твердопаливного казана. Подумав, кочегаром немає бажання ставати, плюс вогонь, дим... Експлуатую насос із листопада минулого року. Запитань до роботи – жодних. Підключили, налаштували та все працює. Зручно що дистанційно, через інтернет, можна відстежувати роботу теплового насоса та його налаштування. Конструкція теплового насоса відносно проста, а значить надійна. Всім рекомендую!
Анастасия Романова★★★★★
Дякуємо великому компанії Entheos за виконані роботи з монтажу теплового насоса. Було дуже приємно співпрацювати з вами! Чуйний, ввічливий та відповідальний колектив. Окреме спасибі директору Євгену за консультацію та супровід на всіх етапах роботи. Приємним бонусом стала компенсація вартості програми IQ Energy. Рекомендую цю компанію як професіоналів своєї справи!
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Entheos, тепловые насосы?
Entheos, тепловые насосы знаходиться за адресою вулиця Юрія Шумського, 3Г, Київ, Україна, 02098
Який номер телефону Entheos, тепловые насосы?
Зв'язатися з Entheos, тепловые насосы можна за номером телефону +38 (093) 602-00-96
Як можна дістатися до Entheos, тепловые насосы?
Дістатися до Entheos, тепловые насосы можна за посиланням
