Не робіть інтернет замовлення в Агромат з передоплатою. В нас посилку з плиткою нова пошта загубила. Плитка була оплачена. В результаті нова пошта на морозі а Агромат красиво умиває руки говорячи, що це ваша проблема. Тому тільки робіть замовлення з післяплатою.
Замовила доставку з підйомом на поверх, і чітко вказала що мені потрібно на 2 поверх, і заплатила за це гроші. В результаті доставка була лише до дверей, а менеджер відповідальний за це не відповідав, підтримка не допомогла, адже відповідального менеджера закінчився робочий день, але чомусь доставку на після він чомусь погодив. і це окрім того що я цілий день чекала ж замовлення, бо вони навіть орієнтовно не могли сказати проміжок Жахливі умови доставки
Звичайнісінька не клієнтоорінтована помийка. Замовив 7го липня плитку, яка прийшла 14го липня. Не підійшов малюнок, дві пачки не стикуються по малюнку з іншими двома. Зателефонував 21го числа, сказав шо хочу поміняти дві пачки на малюнок який підходить. Сказали шо це мої проблеми і нічого міняти не будуть по пройшло 14 днів з дні покупки. Але це звичайнісінька брехня тому що згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», "Для договорів, укладених на відстані, відлік строку повернення починається з дня отримання товару споживачем або уповноваженою ним особою", а не з дати оплати. Пояснив їм це, але відмовились міняти плитку всеодно. Буду подавати скаргу в захист прав споживачів. Є всі чеки, а також накладні з датою доставки новою поштою. Коротше кажучі, ЛЮБИЙ магазин в такій ситуації поміняв би плитку, тим більше шо заміна на ту саму тільки з іншим малюнком. Категорично не раджу цю помийку, не буду радити нікому і сам не буду користватись ніколи. Тричі подумайте.
Замовили плитку з доставкою на 30.01 без послуги вантажників, чоловік самостійно заносив до квартири. При укладанні плитки, майстри виявили на 7 плитках 120*60 пошкодження. Ми одразу звернулися до менеджера з проханням замінити пошкоджену плитку та додатково потрібно докупити ще 3 плити. На що отримали відмову , тому що плиту заносили самостійно без послуг вантажників Агромату. Зауважу, в магазині були 3 рази та спілкувалися в меседжі з менеджером, жодного разу не було сказано, що товар необхідно перевіряти весь при отриманні біля машини. Хоча, це фізично неможливо зробити, кожну заводську упаковку відкривати в якій лежить 2 плити 120*60. Ми звернулися до керівника відділу , з проханням не повернути - а замінити хочаб 5 плит на цілі, 5 ми придбаємо додаткового, і теж отримали відмову. Добре , придбали 10 плит. З гіркого досвіду перевірили на складі цілісність плит. З 5 упаковок, ціла лише одна упаковка. 1,5 години ми обирали цілі плити , декілька разів підвозили нові - тому що на складі ПЛИТИ ЗІ СКОЛАМИ. То це ми пошкодили самі свої куплені плити? На складі впевнилися, що ні. Термін повернення, обміну 14 днів не вийшов, негативний досвід залишився. Дякуємо.
В ньому є все
кваліфіковані співробітники, які вміють вирішувати непрості завдання. Потрібно було підібрати щось, що найбільше підходить на заміну плитки, яка випускалася 25 років тому. швидко запропонували всі варіанти, швидко дали рахунок на оплату, всі підготували, щоб я отримала відразу. Порізку плитки організували. Відмінно упакували все після порізки. Допомогли донести та завантажити в машину. Мій респект. Рекомендую
КАТЕГОРИЧНО НЕ реккомендую працювати з 3д визуализатор. Сам Агромат - відмінний центр. Чудовий вибір. Багато товару, якого немає ні в якому іншому салоні Києва. Є ексклюзивні товари. Агромат буду радити друзям. Але при покупці плитки в ванну кімнату, 3д візуалізатори зробили такий прорахунок кількості плит, що залишилося зайвих цілих 6 плит по 1.50м х 60см. Можна помилитися на 1 плитку, але на 6 величезних плит ціною в 10тис.грн. - це дуже непрофесійно. Пережили клопіт на 2тис, щоб найняти вантажників, адже її вага просто величезний, вантажну машину, привезти її на склад, здати ... А з першим візуалізатором не спрацювала з тієї причини, що вона запропонувала дизайн приміщення, який виглядав для маленької ванни зайве нав'язливим і не геометричним. Запропонували свій варіант, який був сприйнятий, як особисту образу смаку дизайнера і ми не спрацювалися. І вона ж нарахувала теж, на 7шт. плиток більше, ніж потрібно ... Добре, що вчасно переграли. 3Д дизайнери дуже розчарували. Окрема подяка Топчій Катюші, менеджеру по плитці, яка нас підтримувала на всіх етапах - вибір, покупка, здача ... Спасибі їй велике за професіоналізм! А ще, Катюша просто дуже приємна людина! Всім її раджу!
завжди комфортно вибирати плитку та сантехніку, свіжі новинки
Агромат знаходиться за адресою вулиця Академіка Булаховського, 2, Київ, Україна, 03164
Зв'язатися з Агромат можна за номером телефону +38 (080) 030-30-19
Дістатися до Агромат можна за посиланням