Був гарний магазин, раніше замовляв різні товари, але ось останній, замовив сифон, не попередили, що доставлення буде 2-3, дзвоню через 3 дні, питаю де сифон, кажуть що ще нема, на наступний день дзвоню, кажуть, що прийшов, але бракований, і замовили новий який буде через неділю, при цьому дзвоню постійно я їм, а не вони мені. 2 зірки, тільки за те зо колись, було все добре.
Юрий Прохоренко★☆☆☆☆
"Шарашкіна контора", замовляв перегородку в душ, на офіційному сайті Rea вона коштує на 1000грн менше, але під замовлення, в кранок є в наявності, перепитав, точно є?, кажуть що так, кидайте передплату, кинув, на слідуючий день виявилося що очікуйте доставку на початку січня.Не раджу з ними працювати. Ще побачимо як повернуть передплату.
Юрій Прохоренко★☆☆☆☆
"Шарашкіна контора", замовляв перегородку в душ, на офіційному сайті Rea вона коштує на 1000грн менше, але під замовлення, в кранок є в наявності, перепитав, точно є?, кажуть що так, кидайте передплату, кинув, на слідуючий день виявилося що очікуйте доставку на початку січня.Не раджу з ними працювати. Ще побачимо як повернуть передплату.
Petro Petrovic★★★★★
Враження найкращі. Персонал - Богдан, Максим - на висоті!
Nick Dandi★☆☆☆☆
Заказав
Бачок для унітазу COLOMBO ВЕКТОР ПЛЮС S16420100 COLOMBO ВЕКТОР ПЛЮС S16420100
(Код товара:S16420100). За
599 грн. Разом тим по прибуттю товару виявив відсутність болтів для кріплення бочка до унітазу. На повторний дзвінок по номеру, який вказано в ТСН, слухавку бере автовідповідач. З персоналу - консультантів ніхто слухавку не бере. Чекаю відправку болтів та на дзвінок з магазину.
Roman Strokach★★★★★
Великий вибір grohe.
Roman Voitsykh★☆☆☆☆
Зробив два замовлення пізно ввечері в четвер (тобто з самого ранку п'ятниці замовлення могло бути оброблене менеджерами) із самовивозом із точки видачі на Азербайджанській, 25. В п'ятницю менеджер телефоном при підтвердженні замовлення повідомляє, що забрати обидва замовлення можна буде найближчого понеділка. Одне з замовлень ні в понеділок, ні в вівторок до точки видачі так і не доїхало. У четвер наступного (з дня розміщення замовлень) тижня менеджер телефонує і повідомляє, що обидва замовлення вже в точці видачі і їх можна забрати. Я уточнюю, чи можу забрати в суботу і отримую підтвердження, що з 10:00 до 13:00 це можна зробити (так само задекларовано на сайті kranok.ua). Сьогодні в суботу о 10:30 я приїжджаю в точку видачі. Вона виявляється закритою. Телефоном у службі підтримки мені повідомляють, що людина, яка мала там бути, захворіла і з іншого берега їде керівник, який буде видавати всі замовлення (клієнтів, які приїхали в регламентний час виявилось декілька). Мене запитали, чи "зручно мені буде забрати замовлення за півтори години". Конкретно я їхав через півміста, щоб забрати у робочий для точки видачі час і мені за визначенням не зручно ні чекати півтори години, ні повертатись. З розумінням ставлюсь до того, що люди можуть захворіти та того, що не працює громадський транспорт під час локдауну в часи пандемії (що може створювати складності добирання для працівників). Але в разі накладок, вкрай важливо забезпечити вчасне інформування клієнтів про те, що точка видачі не працює, або взагалі (принаймні тимчасово) не пропонувати опцію самовивозу з точки, де не можливо її гарантовано запезпечити. У підсумку з цими замовленнями я витратив купу часу; інтернет-магазин двічі дезінформував мене і тим самим створив мені купу незручностей із плануванням; я витратив бензин (гроші) на добирання до точки видачі; я не отримав замовлений товар. Так не має бути. В подальшому даний магазин для замовлень сантехніки не розглядатиму.
Mike Karpov★★★☆☆
Замовив змішувач у ванну кімнату Grohe. До якості виробу претензій не маю, все укомплектовано добре. Відправку товару переносили 3 рази. І кожного разу, по їх словам, виною була робота персоналу складу. Додзвонитись на гарячу лінію складно, часто після 3-5 хв музики просто закінчується дзвінок, консультанти розмовляють неприємно.
3 зірки, тому що товар якісний, а за їх сервіс - 1 з 5.
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Grohe?
Grohe знаходиться за адресою вулиця Дмитрівська, 75, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Grohe?
Зв'язатися з Grohe можна за номером телефону +38 (080) 050-22-01
