Техпідітримка та гарантійне обслуговування просто відсутні. Будь яка запчастина на обладнання це місяці очікування без відповіді. Заплатили за запчастину 30к гривень, і вже місяць мороз та ігнор. Ідеологія Маресто «Продати та забути» . Тепер працюємо тільки з «Новий Проєкт»
Шановні колеги! Від усього колективу ТзОВ "Холодтехсервіс", м. Луцьк, хочеться написати слова захоплення і визнання на Вашу адресу. Ви завжди були найбільшими і найкращими! Професіоналами у своїй справі, які легко вирішують складні завдання, втілюють грандіозні інноваційні проекти і разом з тим приділяють максимум уваги індивідуальним невеличким замовленням. Менеджери, сервіс, технологи - лише ТОВ "Маресто Україна" може дозволити собі такий високий рівень професіоналів! Ми випробували на собі усі ділянки роботи - від купівлі обладнання і налагодження Вашим технологом процесів на об'єкті - до гарантійного обслуговування, сервісу і ремонту. На кожному етапі зразкова робота! Щиро рекомендуємо! Наше визнання і повага!
Ось читаю відгуки і думаю, це мені так «пощастило» чи просто фейкові відгуки? Купили в даному магазині м'ясорубку. Самі не з Києва, доставка, звичайно ж, НП. На пошту прийшла м'ясорубка у заводській упаковці, після поверхового огляду, було прийнято рішення – забирати. На цьому позитив із компанією закінчуватись, починаються «суворі будні» Коли настав час зібрати нову м'ясорубку, виявилося, що не вистачає деталі, шпильки, яка фіксує приймальну камеру. Але шпильки тут встановлені із заводу та її відсутність - це шлюб. Набрали в магазин, пояснили ситуацію, після певного часу, нам відповіли «привозіть поміняємо» благо до Києва не 1000км, а всього 100км. Привозимо в сервіс і тут все різко змінюється, виявляється «привозіть - поміняє» це означає «віддавайте в сервіс, дивитися». На запитання скільки чекати, відповідь «не знаємо». Віддали м'ясорубку та залишилися без м'ясорубки та без грошей. Після численних дзвінків, сервіс все ж таки прийняв рішення і нам сказали забирати, але рішення прийняли, приблизно, о 17 годині, а віддали об 11. Тобто знову потрібно їхати в сервіс. Яке ж було здивування, що замість заміни, на повернули ту саму машину, в яку просто вкрутили шпильку. Але й це добре, головне, щоб працювала і робила свою справу. І справді вона попрацювала без проблем тиждень, хоч як без проблем? З тим, що навантаження на неї в рази менше, ніж її можливості, вона і примудрялася перегріватися. але і це не найстрашніше. На сьогоднішній день, при кожній роботі з продуктом ти не знаєш чим це закінчитися, чи ти все перекрутиш, чи просто зіпсуєш все м'ясо, а все тому, що зараз тисне масло через шнек. Ну фарш з маслом, мало кому до душі доведеться, знову ж таки звернулися в магазин, пояснили, скинули фотографії. Сказали чекати, експерти подивляться та дадуть відповідь. Експерти, я так розумію, досі дивляться, а магазин просто перестав брати трубку. Ну от просто не бере, правда якщо зателефонувати з іншого номера, то все нормально, вам дадуть відповідь. І ось виходить нова м'ясорубка з коробки поїхала в сервіс, а після тижня експлуатації взагалі зламалася і ніхто вам нічим не допоможе, адже гроші вже заплачені. Напевно, у когось з'явиться питання, після прочитання, а чому не повернули? На момент другого звернення це ще можна було зробити, але менеджер сказав чекати відповіді «експертів», а коли закінчився термін для повернення перестав брати трубку. Якщо дочитали до кінця, подумайте, чи хочете бути на моєму місці?
майстру 5 з 5 а ось керівнику сервісної служби 1!! додзвониться неможливо, трубки не бере в більшості, і не передзвонює. на смс не відповідає, а якщо й відповідає, то після 5 моїх смс. немає зацікавленості в роботі з безготівкового навантаження, сказав мені відкритим текстом, що їхати до вас ніхто не буде, і їм краще обслуговувати клієнтів, які платять відразу готівку, дуже сумно чути таке від офіційного представника бренду в Україні... прохання до керівництва компанії займається клієнтоорієнтованістю вашого менеджменту. спасибі.
інформація актуальна
Гарне, зручне місце для професіоналів кулінарії. Уперше побувала на двох прекрасних майстер-класах європейських кухарів організованих гіпермаркетом Метро
Maresto знаходиться за адресою проспект Валерія Лобановського, 56, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Maresto можна за номером телефону +38 (080) 033-17-00
Дістатися до Maresto можна за посиланням