МегаМаркет Побутова Техніка Ходосівка

Відгуки

1. Oleksandra Taranenko ★★★★★

   Відмінний асортимент, широкий вибір

   майже 4 роки тому
2. Марина Первушина ★★★★☆

   Твердая 4 ! Есть все ,но чего-то не хватает ,очереди на кассах так как очень медленно обслуживают и не качественно

   майже 4 роки тому
3. Андрей Гончаренко ★☆☆☆☆

   Повернув товар.Сказалі гроші повернуться на карту.ждать було колись, поїхав. Нічого не повернули.

   майже 4 роки тому

1. Dmitry Zhukov ★★★★★

   Завжди зручно заїжджати покидаючи Київ

   майже 5 років тому
2. Artem Kryzhanivskyi ★☆☆☆☆

   Жахлива процедура повернення товару, сервіс і некомпетентність, в першу чергу адміністратора(Євгена) ТТ с. Ходосівка. А також некоректна робота(фахівця) кол центру. 26-го січня прибдав навушники вкладиші JBL tune 215 BT в точці видачі на ТТ Мегамаркет Олімпійська. Дарував сестрі, навушники не підійшли по розміру(одразу випадають з вуха). Приїхав повернути їх в ТТ Олімпійська, на що мені сказали, що повернути можна тільки в Ходосівці(Так як фіскальний чек який мені дали при отриманні товару був виданий з РРО в ТТ Ходосівка). Спілкувався з дівчиною з КЦ, мене запитали причину повернення і зовнішній стан навушників(дитина приміряла їх, і я забрав їх для обміну). Я думаю, ок. Поїду під Київ поверну, раз вже так вийшло. Через кілька хвилин мене перенабрала таж дівчина з КЦ і сказала, що нікуди їхати не потрібно, «БО НАВУШНИКИ ВОНИ НЕ ПОВЕРНУТЬ» Причина: так як це товар особистої гігієни. (Мені стало цікаво чому вона так вирішила) сказав, що я поїду і поверну їх, так як маю на це право, якщо товар в належній якості, а 14-ть днів з моменту покупки не пройшло. Наступний день: Після приїзду в ТТ Мегамаркет «Ходосівка» Я найшов адміністратора «Євгена» і сказав, що хочу повернути товар. І після діалогу(причини повернення) мені сказали, що він не прийме їх, так як «скточ» пломба вскрита і навушники являються товаром особистої гігієни(це було сказано навіть до перевірки товару адміністратором). На що я знову обурився, бо навушники не являються таким товаром за законом. На моє прохання перевірити навушники(тому що вони нові), або прийняти на діагностику в СЦ, якщо адміністратор не може самостійно візуально перевірити навушники. Після цього адміністратор порекомендував мені самому поїхати і знайти сервісний центр для діагностування. Потім історія зациклилась, навушники приймати(з слів адміністратора: так, в законі не пише, що вони підпадають під товар особистої гігієни, але я їх не прийму, бо це товар особистої гігієни) Після моїх наполягань, хочаб відкрити упаковку і глянути товар, і повернути кошти, або прийняти на СЦ, Євген все почав перевіряти навушники( зайняло в нього це близько 20-25 хв.) І після подальших сварок, і відмов, скрипучи зубами, все ж повернув кошти) ВИСНОВОК: це жалоба не на компанію загалом а на окремих її представників. Прохання, провести роботу з персоналом компанії. Ввести міри за «таку роботу з клієнтами» та при бажанні передивитись камери ТТ Ходосівка 07.02.2021(це нечувано, щоб товар повертався таким чином, так неклієнтоорієнтовано, і так довго) пишу це як людина яка сама не перший рік працює в цій же сфері(і не мало знає про умови повернення товарів). Надіюсь що, міри будуть прийняті. Бажаю клієнтам цієї компанії ніколи не стикатись з такими ситуаціями, коли законні дії потрібно «вибивати діалогом»

   майже 5 років тому
3. Игорь Сергийчук ★★★☆☆

   На любителя! Ну пів години ходив відділом, ніхто не звернув уваги! Хотів стиралку подивитися, але передумав. Куплю в іншому магазині.

   майже 5 років тому

1. Оля Дзю ★☆☆☆☆

   Хамовиті менеджери чи менеджер. На запитання не відповідають по суті. Навіть на запитання повідомити прізвище – кинула слухавку, до цього представилася Тетяною менеджер. Після двох розмов враження, що купівлею ти створиш собі проблему (на питання якщо мені не підійде товар, при отриманні, зможу відмовитися - відповіді не отримала), тон спілкування залишає бажати кращого. Підвищуйте клієнторієнтованість над гугле, а реальної роботі.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді