Леді Ві Салон краси, Дарницький район, Київ

Відгуки

1. Iryna Kochubei ★☆☆☆☆

   Дуже поганий клієнтський сервіс. відпадає все бажання на стадії навіть телефонного звернення

   майже 8 місяців тому
2. Alina ★☆☆☆☆

   "Слухайте, ідіть, щоб я не сказала вам інакше" - адміністратор салону 18.09.2025 18:00 гарячі ножиці Записалась за 2 ТИЖНІ до потрібної дати (часто на близьку дату все зайнято, тому перестрахувалась дуже заздалегідь). Вечір перед важливою подією. Приходжу, адміністратор здивувалась. Каже майстру про мене, та у відповідь відрізала, щось на зразок "нічого не знаю, зараз дитяча стрижка і я йду" Наступні 5-10 хв адміністратор лише намагалась показувати мені їх систему запису в комп'ютері і запевнити, що її помилки немає, а на цей час інший клієнт, винна система, нічого не поробиш. І мене записував точно хтось інший, не вона (мабуть тому можна проігнорувати чи стерти запис). Одні непотрібні пояснення і демонстрування комп'ютера, в якому чомусь за її словами я мала розібратись. Навіщо це було? Адмін - ІДИ подивись, ось як тут записано. - звертаються то на ти, то на ви. І навіщо мені туди дивитись, що я там маю побачити? Це неосвіченість, інфантильність, чи невміння працювати з клієнтами, чи ми колеги, щоб я розбиралась в записах? Адмін - Коли ви записувались, 03.09? - Ще й час дзвінка мого назвала сама. Я перевірила в себе, все точно, підтвердила їй. Адмін - В системі є запис на 18.09 на 18:00 на гарячі ножиці, але там був не ваш телефон, я передзвонила по ньому і перезаписали, що буде дитяча стрижка. Жодного разу мені не передзвонювали перед візитом, той чи не той телефон, а процедура вказана була вірно. Як ця пані знає, що, то не мій телефон був, нащо говорить, що дзвонила, і дзвонила б взагалі навіщо? Сама каже, що "втратили контакт", але ж підтвердила що процедура була записана точно моя. І вони туди переписали іншого клієнта, що самі говорять. Думаю того, чия процедура швидша, бо перукар поспішала. Мій контакт "загубили". Хто має повірити, що це випадково чи помилково? Просто байдуже, так схотіли. Я б зрозуміла якби зі мною завчасно зв'язались і попросили змінити час чи дату візиту, бо майстру треба відлучитись, а стрижка тривала по часу. Але мене просто проігнорували ніби і не було. Пропонували вже на місці записати чере 3 дні. У мене зіпсовані плани, настрій. Купа змарнованого часу, відпросилась з роботи... І через 3 дні вже фактично не потрібно. Відношення свідомо навмисно жахливе. Якщо адміністратор обманює, то робіть це не видаючи себе. Я знервована, але нічого грубого їй не казала - Чия помилка тут? Ви навіть не вибачились - я - А що я можу зробити, тільки вибачитись - адміністратор. Оце і все Кажу: - Натомість ви мене запевняєте що ви не винні, помилки салону немає, навіщось показуєте систему, ніби переконуєте, що винна я. Як мені в цій ситуації бути тепер - Слухайте, ідіть, щоб я не сказала вам інакше. - адміністратор (фарбована блондинка в віці) Мене послали)) Я дуже здивуюся, якщо після цього відгуку мені передзвонять. Не ганьбіться, бо ж з ваших слів ви не маєте мого номеру телефону

   майже 9 місяців тому
3. Anna Volynets ★☆☆☆☆

   Це жах, я не розумію як такі майстри працюють в салоні, мене просто обскубли, хотілось просто плакати, а коли прийшла додому помила волосся то виявилось що взагалі довжина різна, не розумію як так можна ставитись до своєї роботи, якщо хочете зберегти свої нерви краще минайте стороною

   майже 11 місяців тому

1. Елена Белоус ★★★★★

   Професіонали! Вже 3 роки ходжу лише до них)

   майже 5 років тому
2. Олена - ★★★★★

   Професіонали! Вже 3 роки ходжу лише до них)

   майже 5 років тому
3. Альона Олексіюк ★★★★★

   Танюша-перукар від Бога

   майже 5 років тому

1. Валентина Секіріна ★★★★★

   Але ціни кусючі, на жаль

   майже 5 років тому
2. Андрій Стельмащук ★★★★★

   Дуже гарні спеціалісти, зокрема можу відмітити профессіонала в своїй справі "Ірину", впевненно і гарно стриже, спілкування і стрижка це релакс, як побував в СПА салоні. Приємна аура! Так тримати Ірино! І салон переглянув маркетингову стратегію, зокрема ціни не мінялися на стрижки на протязі року, а тут вдруг здивували цінами!!! Рекомендую всім!! Записуйтесь до Ірини!!

   більше 6 років тому
3. Олександр ★☆☆☆☆

   Російськомовний персонал, зустрічають - як москаля (

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді