Придбала штани,з браком,розглянула тільки вдома.На наступний день,прийшла на обмін,але відмовили в обміні або поверненню коштів. Продавець забрала на деякий час товар,а потім приносить і сказала що немає етикетки,і не можливо повернути товар.Хоча етикетка була присутня.Чек на товар маю,і навіть фото штанів з примірочної маю,де пошкоджений товар.
Під час покупки на касі- обʼявили повітряну тривогу. Я попросила касира відкласти джинси на касі, щоб я їх забрала, після її закінчення. Касир відмовила мені- сказала, що вони товар не відкладають З яких це пір, раніше, завжди це можно було зробити
Сьогодні зіткнулася з дуже неприємною поведінкою консультанта в цьому магазині. На моє ввічливе запитання про наявність розміру XL вона відповіла з агресією і з насмішкою, ніби такий розмір — щось дивне. Дуже непрофесійне ставлення і абсолютно неприємний сервіс.
Купила браковану річ , вдома побачила і прийшла на наступний день зробити обмін на ту ж річ , але без браку ! Брак ззаду , тому я одразу його побачити при покупці не змогла . Чек мені не видали або ж я його не взяла , коли я прийшла і показала їм ЇХ БРАК , вони навіть не дивившись і закочували очі , що їм все одно , бо чеку немає . Покупка здійснена у вас ! Брак не по моїй вині і я навіть не прошу повернення, а прошу дать мені нормальну річ . Дивіться камери , дивіться по касі , що я це купила у вас вчора . По закону також маю право здійснити обмін або ж повернення протягом 2 днів навіть без чеку ! Ніяка бірка не була відірвана , принесла в тому ж пакеті . Носити сукню я не зможу , бо вона позаду крива на спині , працівники навіть не намагались допомогти. Ви продали браковану річ , про який чек взагалі йде мова ? Вам на наступний день принесла річ БРАКОВАНУ , а ви нахабно очі закочуєте і кричите чек ?) хамло працює, ніколи немає працівників на касі і потрібно бігати їх просити прийти
Робила замовлення через сайт, прислали джинси з браком , звернулась в чат на сайті сказали нічим не можуть допомогти звертатися в магазин, звернулась в ближайший магазин джинси поміняла , а кошти за доставку а саме 149 ніхто не повернув , і мені незрозуміло чому я повинна платити за помилку працівника , щей тратити знову час на обмін . Сервіс 0 , це була остання покупка в цьому недомагазині
касир спілкується російською
Приїхав з правого берега в п'ятницю за кросівках, 2 пари, товар замовлений і оплачений, смс прийшов в середу о 20.00. Називаю номер, відповідь вашого товару немає, питаю як так, ось смс, відповідь - не знаємо, телефонуйте в нову пошту)). Кажу яка нова пошта, я на вашому сайті замовив, проблема на вашому боці, вирішуйте ... підвішеному персонал, алгоритму рішення немає. Стою на своєму, прошу озвучити як вирішуватимуть проблему, набрали директора, рішення немає .... попросив передзвонити і дати мені трубку, набирають, спілкуємося, по 5 колі озвучую проблему ... приходимо до висновку, що завтра директор на роботі і з ранку займеться моїм питанням ... зайшов на сайт, намагався знайти телефон гарячої лінії, його немає ... увагу у міжнародній компанії немає 30тис.грн для організації коолцентра в Україні ... Підсумок: витрачено 2 години часу і бензин, оплачений товар 100%, засмученим діти і дружина, ні рішення, ні форми о.с. на сайті, контактів, не навчений персонал (перелякані дівчатка 18-23годп) .... чекаємо завтра ...
Хороший магазин одягу, з гарним стилем.
Купили піджак 26.08.2020, мало того, що він був з зачіпками, як і всі інші, виявилося, що він надірваний всередині. Ми міряли один раз - через нас це статися не могло. Обслуговування як такого немає, працівників мінімум.
Доброго дня. 01.02 купили штани. Будинки виявили що через погану прошивки розійшовся шов в 10 см. На наступний день звернулися в магазин за обміном, на що сказали "у нас немає такого розміру", їдьте в інший магазин, там поміняють або робіть повернення. Найближчий магазин знаходиться в 20 км. Я повинен втрачати час, витрачати гроші на дорогу, бо продали неякісний товар. Враження жахливі. Просили зробити знижку, щоб звернеться до майстра виправити це (дізнавалися - коштує 200 грн). Тепер у нас вибір або витрачати час і гроші на дорогу або платити зверху покупки 200 грн. Товар хочемо залишити. Але не побачили від вас і кроку в бік клієнта. Це Ваш дивовижний сервіс?
Stradivarius знаходиться за адресою Дніпровська набережна, 10/14, Київ, Україна, 02081
Зв'язатися з Stradivarius можна за номером телефону +38 (044) 364-33-21
Дістатися до Stradivarius можна за посиланням