haze Перукарня, Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Ганна Ярошевич ★☆☆☆☆

   Я довго відкладала написання цього відгуку. В першу чергу тому, що хотіла дати можливість haze виправити ситуацію і адекватно прокомунікувати зі мною. А також тому, що це взагалі перший в моєму житті негативний публічний відгук... Але я сподіваюсь, що він буде корисним іншим людям, а також врятує чиєсь волосся. Я була клієнткою haze більше року. Ходила на стрижки і тонування до майстра Ілони, все було добре. Декілька місяців тому я записалась до Ілони на фарбування кореню і тонування довжини - в результаті процедури корінь вийшов глибокий, значно темніший, аніж решта довжини волосся. Коли я запитала майстра про це, нагадавши, що я просила однотонне фарбування, Ілона почала запевняти мене, що я помию голову декілька раз і колір вирівняється. За два тижні я повернулась в салон, адже неодноразове миття голови не дало ніякого результату. Ілона була дуже незадоволена, розлючено робила мені процедуру "змивання кольору", намагаючись виправити ситуацію з темним коренем. На жаль, це не дало ніякого результату і на моїй голові утворилась темна полоса, яка почала поступово відростати. Ілона ніколи не визнала своєї помилки і взагалі зі мною показово не розмовляла весь сеанс. За півтора місяці я записалась до іншого майстра Діляри, адже все ще довіряла haze. З Ділярою ми проговорили детально мої побажання, вона пофарбувала мене... І звичайно ж в результаті ми побачили, що темна полоса профарбована Ілоною, так само залишились на голові, створюючи неохайний вид і відростаючи по довжині. Діляра розводила руками і казала, що не знає, як виправити те, що зробила Ілона. Розраховуючись за послугу, я запитала адміністратора, чи можуть вони запропонувати шляхи вирішення цієї ситуації - я все розумію, помилки трапляються, давайте подумаємо, як виправити фарбування? Адміністратор, натомість, пропонувала мені якісь дивні знижки на шампуні. І коли я казала, що мені не потрібні ні знижки, ні безкоштовні послуги, вона дивилась на мене і постійно повторювала «вам треба буде заплатити». Наче я відмовлялась від оплати. Також вона була дуже неввічливою, коли сказала, що нібито минулого разу я не оплатила роботу Ілони. Що є брехнею, бо Ілона пропонувала сама мені знижку, але я сказала, що роботу вона зробила, тому я оплачу повну вартість. Що я і зробила. Адміністратор потім перевірила це по базі і сказала «ой, я переплутала». Також роботу Діляри я оплатила в повному обсязі і залишила на чай 300 грн. Хоча сервіс і те, як зі мною розмовляла адміністратор - були принизливі. Але найбезглуздіше сталось далі. Адміністратор пообіцяла, що всі майстри зберуться і будуть колективно вирішувати, як можна виправити моє фарбування. І потім, з її слів, мені передзвонять і скажуть, які є варіанти і як можна виправити цю темну полосу від кореня. Звичайно ж, ніхто ніколи мені не передзвонив. За тиждень я попросила у адміністратора контакт директора/співвласника. Я написала йому сама, скинула фото, він відписав, що "ситуація прикра". І далі почалась наша з ним переписка, яка тривала декілька тижнів, бо... він мені відповідав десь раз на три-чотири дні, в кращому випадку... іноді після того, як я нагадувала про себе сама. Закінчилось тим, що він порадив мені записатись знов в haze до іншого майстра зі словами "спробуємо виправити". Коли я запитала, чи не хотіли б вони мене спочатку запросити на консультацію, аби подивитись вживу на моє волосся (переконатись, що проблема є, і я її не вигадую) і його стан - перш ніж я знову заплачу 4к+ за невдале фарбування і буду ризикувати станом волосся - директор просто зник. Прочитав моє повідомлення і ніколи на нього не відповів. Всі ці маніпуляції з моїм волоссям, на жаль, вплинули на його стан - волосся почало сильно обламуватись по довжині. Ну, і темна полоса, яку профарбувала Ілона, нікуди не зникла. haze - це прямо велике розчарування для мене, в першу чергу, в ставленні до клієнта. Помилки трапляються абсолютно у всіх, але я вперше стикаюсь з сервісом, коли тебе тупо "морозять", навіть, коли ти з усім терпінням даєш людям шанс виправитись. Комунікація - нульова. А поведінка директора/співвласника - тупо сором.

   1 рік тому
2. Oleksandra Makovii ★★☆☆☆

   Я довго не наважувалась залишити відгук, але вважаю, що він може бути комусь корисним і вберегти від негативного досвіду. Я ставлю дві зірки, адже була дуже задоволена першими двома візитами до майстрині Ілони, можу щиро рекомендувати співпрацювати саме з нею :) Проте місяць тому я звернулася на фарбування та стрижку до майстрині Діляри та не отримала очікуваного результату попри попередні референси і домовленості на старті сеансу. Я хотіла приховане червоне волосся та мулет, але.. Волосся стало кольору барбі вже після першого миття попри всі рекомендації (не мити голову 72 години, користуватись шампунем для кольорового волосся та термозахистом, мити в прохолодній воді), а далі з кожним миттям ставало все світліше рожевим допоки я не залишилась з блідим, брудним ледь персиковим кольором. Ще можу відмітити, що розділення волосся під приховане фарбування вийшло дуже дивне і виглядає аматорським. Також майстриня не змогла постригти мені мулет за попередньо наданими референсами, домовленостями та поясненнями в салоні. Під час сеансу довелось звернутися до Ілони, але на той момент волосся вже було пострижено не так, як потрібно, і в результаті я вийшла з салону без бажаного результату. Цей сеанс коштував 6,5к і все було б добре, якби я отримала очікуваний результат На жаль, все виглядає ніби я самостійно намутила щось невдале, а не як професійна послуга Зараз я відрощую волосся, щоб заново спробувати постригти мулет та сподіваюсь нормально пофарбувати його з іншим майстром

   майже 2 роки тому
3. Галина Дехтярук ★★★★★

   Нереально чудовий мейкап та кава

   майже 5 років тому

1. Ірина Полюхович ★★★★☆

   Результат після стрижки майстром Каріною у березні 2019 р.: вищий за очікування: професійно, стильно, дбайливо, несхоже в хорошому плані на жодну з попередніх стрижок у звичайних перукарнях. Результат починаючи з наступного дня: коротко підстрижені спереду прядки неприборкувані, оскільки природньо тонкі і завиваються. Використовувати щодня термоукладку, як у перукаря, не було бажання і нахилу. До цього обмежувалась шампунем, маскою і кондиціонером. Отримала зі стрижкою реальну проблему з підбором засобу укладки. Довелось відрощувати волосся два місяці. Отримала задоволення під час стрижки, але прикро що за доволі високу ціну не враховано звичний спосіб догляду за волоссям і його стан. Після цього візиту протягом року чотири рази стриглась у Анастасії. Вона згладила нерівності, створила щільну об'ємну лінію ззаду і цікавий плавний перехід спереду. Щоразу була задоволена результатом, який тримався тривалий час.

   майже 5 років тому
2. Ihor Parasyuk ★★★★☆

   Це місце для серйозних клієнток. Недешево, але якісно.

   більше 6 років тому
3. Anastasia K ★★★★★

   Дуже гарний сервіс, круті спеціалісти

   більше 6 років тому

1. Тетяна Мясоєдова ★★★★★

   Чудова перукарня. Заклад позиціонується, як барбершоп для жінок. Крута атмосфера, дійсно професійні перукарі, із почуттям стилю. Тут є бар, і, що дуже приємно, для клієнтів безкоштовно

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді