Смарт Юкрейн (Smart Ukraine) Дарницький район, Київ

Відгуки

1. Yaroslav Kucherenko ★☆☆☆☆

   Хочу розповісти про досвід співпраці з компанією Smart Ukraine з серпня 2020 по вересень 2020. Григорій, майстер, який працював в компанії, лагодив мій смарт 451 протягом одного місяця, при це втратив ключ. Потім я за свій рахунок перепрошили новий ключ (який Григорій знайшов для мене, але він виявився від 450 моделі). Потім машина знову не поїхала. Григорій сказав, що потрібно міняти зчеплення. Я відправив гроші на нове зчеплення, близько 200 доларів, через два тижні машина знову не поїхала. Потім Григорій сказав, що потрібно попрацювати над коробкою. Потім Григорій пропав і перестав виходити на зв'язок. Я перевіз машину на сервіс Smart.ua (який до речі виявився просто божественним в порівнянні з Smart Ukraine) і мені сказали, що зчеплення ніхто не міняв, і що до нього, судячи зі стану деталей, навіть ніхто не торкався. Підсумок: я протягом півтора місяця ремонту відправив Григорію приблизно 15.000 грн (трохи більше 500 $), при цьому машина залишилася в тому ж стані, що і була, якщо не гірше, так, як в результаті у машини виявилися свічки від 450 Смарта - відповідно, бензин не завжди правильно підпалювався. Компанія Smart Ukraine відхрестилася від співробітника, сказала, що його давно звільнили і що компанія ніякої відповідальності не несе. Вони кажуть, що Григорій брав в оренду робоче місце, і при цьому не був співробітником компанії. Хоча коли я йшов ремонтуватися до нього, у нього на фейсбук сторінці було написано "смарт Юкрейн", це можна побачити на фото нижче, і в гуглі на всі три телефону Smart Ukraine відповідав завжди він. Компанія каже, що у нього серйозні особисті проблеми, і що він вирішить їх і приблизно через півроку розрахується з боргами (наскільки мені відомо від власників компанії, таких як я, які постраждали, щонайменше троє або навіть четверо). Але в цілому я вважаю політику компанії безвідповідальною і небезпечною для клієнтів - приходячи в цю компанію ти ніколи не знаєш чим закінчаться для тебе їх послуги. Я мало що можу зробити - я звернувся в банк, але вони сказали, що нічим допомогти не можуть, так, як гроші одержувач не погоджується повернути добровільно. Я написав заяву в поліцію, але там теж навряд чи чимось допоможуть. У Григорія можуть бути проблеми, але мені це ніяк не вирішить проблему. До суду йти у мене немає вагомих підстав, та й навряд чи це мені чимось допоможе, скоріше витрачу гроші, час і свої нерви. Можливо, була моя помилка так довго чекати ремонту і відправляти гроші на ремонт без підтвердження отримання деталей і взагалі без будь-яких гарантій. Зараз я мало що доведу. Просто хочу попередити людей про дуже поганому і не клієнтоорієнтованому сервісі, і в цілому про шахрайство з боку компанії Smart Ukraine. Бажаю не попастися в пастку.

   майже 5 років тому
2. Emil Velishayev ★☆☆☆☆

   Кінчений сервіс клієнтоорієнтованість на нулі! Уже кілька разів дзвонив і писав в цю «компанію» - спілкуються як з худобою з тобою! Кидають трубку! Вчора зателефонував і уточнив на рахунок наявності товару. Запитав саме чорного кольору є в наявності, у відповідь почув «так» Приїхав, в наявності немає і говорять-«ну досвіданія» -в очі! Бажаю швидше закритися такої компанії! Поки не навчаться спілкуватися з клієнтами!

   майже 5 років тому
3. Iyrii Krasii ★☆☆☆☆

   Не професійно, ремонт на коліні .

   більше 8 років тому

1. Антонина Сластёнова ★★★★★

   Хочу щиро подякувати вашому сервісу за допомогу. Особисто не довелося до вас приїжджати і щось робити, тому що проживаю в Харкові, але сьогодні просто телефоном Ви змогли мені провести таку консультацію, після якої вирішилася моя проблема із зачиненими дверима (ви знаєте про що я пишу). Дуже велике Вам дякую за такі знання та досвід, яким Ви поділилися абсолютно безкоштовно. Побільше б таких сервісів та людського відношення. P.S. Дякую, що відмовили розбивати скло :)

   більше 8 років тому
2. Ігор Шевченко ★★★★★

   заїхав до хлопців зробити автомобіль дружини smart fortwo 450. Були проблеми: потрібно було зробити ходівку, т.к. при проїзді нерівностей деренчала. При рушанні з місця був глухий удар і якесь дивне тертя. І багато всяких дрібниць. Спершу приїхав на діагностику. Визначили усі проблеми за 30 хвилин. Із приємного - Григорій (майстер) склав перелік несправностей, зробив попередній кошторис у розрізі запчастини/роботи та направив мені на погодження. Дуже клієнт орієнтований, машинку зробив якісно, ​​усунув все, що було виявлено - навіть більше. За цінами: я був до цього на кількох СТО, можу сказати, що тут найадекватніші ціни, можна навіть сказати, що вони розділені на два. Сам довго шукав СТО з адекватними цінами та нормальним людським підходом. Мені здається, я його знайшов. Рекомендую власникам Smart це СТО.

   більше 9 років тому
3. Зоряна Лівак ★★★★★

   Григорій швидко все відремонтував (в неділю!) та за приємну ціну. Плюс пояснив що і для чого він робить зрозумілою мені мовою) Тепер будемо їздити тільки туди.

   більше 9 років тому

1. ВАДИМ ЧЕКАН ★★★★★

   Найкращий сервіс де я ремонтую свій смарт. Ціни помірні, все що було зроблено до цих пір працює чудово. Обслуговуюсь близько року.

   більше 9 років тому

Часті запитання та відповіді