Відгуки

  1. Natali Bogoyavlenska ★☆☆☆☆

    Добрий день. Хочу поділиться ставленням до клієнтів на різних станціях обслуговування. 26.01.25 придбала акумулятор BOSH в магазині АТЛ за адресою м. Київ вул. Автозаводська 18, 26/01/25 акумулятор став вести себе "погано", розрядився на 3,7 за півтори доби і машина не завелась. Зарядивши його я поїхала за адресою покупки. Мало того, щоб тебе обслужили треба зробити наголос на себе (в той час коли три співробітники стояли, розмовляли і сміялись,явно не по роботі). Після мого наголосу щоб звернули на мене увагу мене вислухали і запропонували загнати машину в бокс для огляду акумулятора. Фахівець прийшов, зробив заміри зробив висновок що мені потрібно їхати на іншу станцію обслуговування як працює з гарантійними випадками за адресою вул.Симиренко 42. Наголосивши що там мені НАДАТУТЬ замінний акумулятор а мій заберуть на тестування. На наступний день так і зробила. Я проживаю у Вишгороді (це не зайва інформація). Приїхавши на Симиренко (36 км) і пояснивши свою проблему фахівцю по акумуляторам Івану він сказав, що, без проблем візьме його на тестування і виявлення проблеми. АЛЕ є АЛЕ замінного акума на час роботи з ним мені ні хто не зможе надати т.к. такого фонду нема!!!!!!! Чому мене завчасно ввели в оману на Автозаводський не можу зрозуміти, як щоб я знала таки обставини обслуговування діяла б по іншому. Зняла б проблемний акум і привезла на Симиренко, а ні їхала б туди 36 км , втрачала кошти і час завдяки необізнаним працівникам ( назвати їх фахівцями складно)яки працюють на АТЛ на Автозаводський. Тут же я зателефонувала на Автозаводську з кучею питань, як так можна відноситься до клієнтів і хто буде відповідальним за це? мені сказали що менеджер мені передзвонить за 5-10 хвилин. Було це 18.12, сьогодні 19.12!!!!!!!!! ЧЕКАЮ ДОСІ. Але не все так погано у АТЛ. Фахівець Іван слухаючи мою бесіду з працівниками з Автозаводської одразу зрозумів що мене "послали в один кінець" , ввійшов в ситуацію. Йому було прикро що репутація АТЛ руйнується завдяки недолугим працівникам яки на "відчепись" відносяться до клієнтів та надають нездійсненні обіцянки. Іван загнав машину в бокс зробив необхідні заміри, зробив висновки , БЕЗ ЗАЙВИХ СЛІВ ТА ОБІЦЯНОК . Зробивши обстеження, зробив висновок що акумулятор (який на гарантії) потребує заміни. Замінив, поставив всі відмітки в гарантійному талоні. Оце я розумію, підхід до клієнта як ФАХІВЕЦЬ, з людським відношенням, без одягання на себе "корону". Спокійно підійшов до проблеми клієнта. Хочу висловити велику ВДЯЧНІСТЬ вашему Фахівцю, з великої букви, ІВАНУ за його відношення до своєї праці та репутації команди АТЛ. А АТЛ бажаю мати в своїй команді побільше таких фахівців як Іван,які клієнтоорієнтовні, відповідають за свої дії та слова і не втратили людяність.

  2. Александр Сахнюк ★★★★★

    Відвідував цей магазин декілька раз.Привітливі люди,здоровий колектив,тиха і чаруюча атмосфера.Працівник Василь,прізвище на жаль не знаю,дуже хороший працівник.Такого щоб допомогти безоплатно замінити лампу в фарі,тому що не було електрика,я не зустрів би ні на жодному сто Велика вдячність Васильові,а я думаю що поруч з ним працюють такі ж добрі і чутливі працівники.Здоровя Вашому доброму колективу,успіхів і так бажаного всім нам миру.Дукую!!!

  3. MVV ★☆☆☆☆

    Сервіс 0 Клієнтоорієнтованість 0 Заїхав купити пару товарів до авто а також хотів отримати консультацію стосовно ремонту або записатись на ТО але нічого не вдалося Підійшов до адміністратора , він сказав що зайнятий і попросив почекати пару хвилин Я походив по магазину хвилин 5 , підійшов до стійки але правники спілкувались на свої теми Ігноруючи мене Я прочекаа ще 5 хвилин і пішов з цього місця Якесь дивне склалась враження Не розумію за що тут позитивні оцінки

  1. Валерий Валерий ★★★★★

    Дуже дякую за своєчасну консультацію,обслуговування і надання високої якості сервісу менеджеру Івану, який займався рекломаціями гарантії АКБ.А також всім продавцям цього магазину! З повагою Валерій.

  2. YAS ★☆☆☆☆

    07 травня 2025 зробив "розвал" на АТЛ на вул. автозаводській Київ). Це фото початку липня тобто повних 2 місяці пробігу після розвалу на атл. Результат вражає. З'їло внутрішню бочину задніх коліс до металевого корду. Аби зовнішня то побачив би зразу, а так відчув вібрацію задка і вирішив відбалансувати колеса, де і побачив. Результат- купівля іншого комплекту шин. Ці в утиль. Upd Дякую за зворотній зв'язок, але таки шини стали (всі 4) після регулювання у вас. І якщо вони не регулюються, то за що з мене взяли гроші? Але вони регулюються, автомобіль фольксваген, і його параметри були в вашій базі, а якщо не могли зробити то навіщо бралися?

  3. Олександр Лебідь ★★★★★

    Кочерга Олексій майстер своєї справи Всім задоволений

  1. S L ★★★★☆

    Необхідна була лампа Н4, придбана за 2 хвилини.

  2. Vladyslav Yankevych ★★☆☆☆

    Надто високі ціни на послуги, достатній вибір запчастин

  3. Іван Харкавий ★★★★★

    Чудовий персонал, помірні ціни, можна купити обладнання або зробити діагностику автомобіля.

  1. павло курило ★★★★★

    Професійні майстри, виконують роботу швидко та якісно. Мінус: немає електрика.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса АТЛ?

АТЛ знаходиться за адресою вулиця Автозаводська, 18, Київ, Україна, 04074

Який номер телефону АТЛ?

Зв'язатися з АТЛ можна за номером телефону +38 (067) 412-74-93

Як можна дістатися до АТЛ?

Дістатися до АТЛ можна за посиланням

Advertisements