Спілкування з клієнтами "0" а точніше не вміння комунікувати.До цього звертався в інші сервіси АТЛ в інших містах все подобалося.Но саме в цьому АТЛ це повний треш.На мої запитання отримую відповідь символи,і інколи потрібно перепитати одне і теж саме щоб відповіли.Не раджу нікому АТЛ сервіс по цій адресі.
Не рекомендую витрачати свій час користуючись послугами цього "магазину/сто". 03.12.25 мені написали в вайбер і спитали на коли записати на заміну акумулятора, який зумовив у них же, хотів день в день але мені до кінця дня так і не відповіли, ввечері написав ще раз спитав чи можна на завтра, відповіли що можна на 15:00 але на моє подальше питання по вартості не відповіли. Наступного дня вирішив подзвонити спитати по вартості та підтвердити запис, бо ніхто відповіді так і не дав, трубку також не взяли. Вирішив приїхати бо все ж таки смс про те що товар і номер інтернет-замовлення прийшов, не відомо було тільки чи є запис на сто на заміну. Приїхавши в магазин мені повідомили що мій акумулятор, який я замовив і мені прийшла смс, що мене чекає товар в магазині, продали іншій людині. І все. Без пояснень, без вибачень, просто поставили перед фактом. Без конфлікту, без претензій, вирішив запитати чи можна все таки замовити на завтра з заміною одразу, сказали так можна, приїжджайте після 14:00, на всякий випадок спитав чи 100% він буде в наявності, відповіли так. На наступний день, дзвоню в магазин, мені повідомляють що його немає, сказали "завтра точно буде, прийде смс". На наступний день ні дзвінку, ні смс, нічого. В перший день коли мені сказали що моє замовлення продали іншій людині я подумав що таке буває, помилились випадково, але зараз я розумію що це не помилка, це систематична безвідповідальність і повна байдужість від персоналу магазину до клієнтів, ні "до побачення" ні "доброго дня", просто кивки головою і байдужість. Максимально не рекомендую дане сто/магазин, не витрачайте свій час, є багато інших сто на яких персонал нормально спілкується і допомагає в вирішенні питань.
Хочете угробить машину звертайтесь в атл. Безвідповідальність повна, запчастини ставлять браковані які нехочуть міняти, приїхав по ходовій закінчилось що машина незаводиться. Неділю машину тупо розбирали і збирали поки невлізли в електроніку тому що майстер кинув деталь в моторний відсік. Керівницьтво халатне робітники не кращі. Завершилось тим що прийшлось наймати евакуатор і везти авто на офіційне сто за власний кошт. Не рекомендую і буду обходити 10 ю дорогою.
Хотіла дуже поділитися враженнями про гарантійний сервіс на АТЛ. Це найрутіше обслуговування, до якого я зверталась. Передісторія: я купила акумулятор на свою машину рік тому за адресою Симеренка 36. Все було круто , але пару днів тому він просто сів і навіть не змогли прикурити. Знайшовши гарантійний талон зателефонувала і Увага!!! , співробітник гарантійного сервісу Іван увійшовши в моє положення , допоміг зняти акумулятор і тимчасово надав інший. Це вперше мене не відфутболювали по інших номерах та сервісах, а від початку і до кінця супроводжували в моєму питанні. Чітко надав терміни діагностики . Дуже вдячна за таких спеціалістів на вашій станції! Буду звертатись тепер тільки сюди!
Потрапив на неадекватного менеджера. Приїхав купити комплект зимової гуми Nexen (на сайті заявлена наявність тільки в цьому магазині). Спитав, як її подивитись-пощупати. На що мені сказали пощупати будь-яку іншу гуму на вітрині - бо вони всі однакові, а ця на складі. По питанню про рік сказали минулий, тиждень виробництва теж, звичайно, не знають. АТЛ, уважніше підбирайте персонал...
Обслуговування автомобіля там на вищому рівні..все круто...всім задоволений
Контора кидал! Замовив акумулятор, домовилися з менеджером про самовивіз, обіцяв передзвонити як доставлять - не передзвонив. Далі більше. Приїхав забирати і тут мені озвучують ціну !ВДВІЧІ! більшу ніж вказана на сайті і про яку говорили з менеджером. Почали втирати дурню про різних постачальників і тд. При тому я звірив інформацію, що вказана на сайті і з упаковки - це одна і та сама модель. Тримайтеся подалі від цих лохотронщиків. А якщо вже й зв‘язалися - слідкуйте за цінами, які вони можуть підмінити і завищити.
Декілька разів записувався на сервіс, на їх сайті, отримав номери замовлення 78648 і повідомлення про те, що зі мною зв'яжуться у найближчий час... Але мені ніхто так і не передзвонив
Купував аккумулятор за 2800 грн з красномовними обіцянками про 3 роки гарантії. Зимою при морозах наглухо перестав працювати, хоча машиною користувався. Отримав безліч проблем. В сервісі робили безглузді експертизи і відмовили у поверненні коштів чи заміні аккумулятора - бо там є 17 пунктів гарантійних умов, і ще купа тексту, який не можна ні перевірити ні спростувати. По факту гарантія на товари відстуня. Майте на увазі.
АТЛ - Автомагазин и СТО знаходиться за адресою вулиця Симиренка, 36, Київ, Україна, 03134
Зв'язатися з АТЛ - Автомагазин и СТО можна за номером телефону +38 (067) 434-05-38
Дістатися до АТЛ - Автомагазин и СТО можна за посиланням