Приходиш забрати паспорт в п'ятницю— немає світла, приходьте в понеділок коди буде по графіку, приходиш в понеділок у них світло є, немає інтернету, сидиш як дурень під дверима 4-5 годин, знову вимикають світло і йдеш додому таке отримання, якщо знаєте, що не буде інтернету весь день— то кажіть, а не витрачайте час людей як так, світло є, а інтернету немає
Чесно кажучи, не очікував такого поганого ставлення до клієнтів від персоналу даної служби. Персонал спілкується ніби люди їм чогось винні. Отримати допомогу майже не можливо, на все аідповідь ,,ідіть там все зрозуміло,,. А якщо людина в перше прийшла і не знає, то тоді потрібно цілий день чекати щоб хтось допоміг. Особливо не приємно було спілкуватись с працівницею , яка 30.10. 2025 працювала в 1 каб. Будь ласка поважайте ваших клієнтів, це важливо!!!
Скільки була в держ установах, всюди є адмін, який підкаже, що до чого і куди. Тут - повна пиша. Була прибиральниця, спитала у неї. "А йдіть у першу кімнату". Там було зайнято. Наступні закрити. Методом пошуку дійшла до потрібного. Зробила заяву. У відгуках писали про не вихованість і не люб'язність робітників. Нажаль, це так. Потім, як завжди - світла не має, система не працює, приходьте потім. Документ врешті-решт отриман. Сподіваюсь, людей у кого все добре і спокійно проходить, більше.
Робили ID картку дитині 14 років. Запис онлайн через сайт, що приємно, на наступний день. До порівняння, ЦНАП поруч "приходьте на 9 ранку ловити талончик", онлайн запису нема Прийшли за 5 хвилин до прийому, не зважаючи, що в той день були тривоги, затримка була не більше 5 хв. Табло в холі повідомляє куди і коли йти. Працівник в кабінеті ввічлива і приязна, незважаючи на те, що дитина трошки розгубилася і заплуталася в документах. Враження дуже позитивне. Дякую Більше за паспортами в "зручний і цифровізований" ЦНАП ніколи
Побила закордонний паспорт дитині,наче все добре,все зробили,питаю коли забрати,відповіли щоб чекала 20 днів або на сайті дивилась.Пройшов час,стежила на сайті і нарешті на сайті побачила повідомлення,що паспорт готовий до видачі.Прихожу в 8 кабінет,кажу що мені потрібно забрати паспорт дитини,мене питаюсь прізвище і ім'я,відповіла,на що мені робітниця каже паспорта немає приходьте пізніше,питаю коли,відповідь через пару днів.Передивилась ще раз на сайті ,там повідомлення про те що можу отримати паспорт 07.08.2025(сьогодні 12.08.2025),повертаюсь у 8 кабінет,на що жінка каже я нічого не знаю ,в мене немає паспорта,кажу що мені робити,на що відповідь не знаю,кажу хто знає,відправляє на 2 поверх в 19 кабінет,там зустрічаю добру жінку,вона щиро намагалась мені допомогти,потім в них обід,повертаюсь вдруге і мені в 19 кабінеті відповідають,що паспорт в 8 кабінеті ,то вертайтесь ,підпис про отримання паспорта стоїть,тож вертайтесь.Повертаюсь жінка з 8 кабінет вже зла і відверто проявляє не повагу(хоча це я бігала цілий день шукала паспорт моєї дитини і при тому я досить терпимо до всього відносилась),зачиняє двері і уходить(в них 10 хвилин тому обід був),ну ок чекаю 20 хвилин,вертається,починає хамити і каже я ваш паспорт шукала,тож людина відверто мене навіть не слухала(бо називала я дані дитини) і не намагалась виправити СВОЮ помилку(на відміну від працівників 2 -го поверха),через що втрачено 2 години мого часу,зіпсований настрій,але паспорте нарешті я так і отримала.
Телефони жоден з вказаних не відповідають, зателефонувати не вдається! Навіщо їх тоді взагалі публікувати???!!!!
Робили закордонний паспорт не терміновий, 24.09 дуже швидко по талонах здали документи, 8.10 паспорти були готові. Забрали без черги за 5 хв. Просто супер!!!
Моя дочка приїзжає в Київ і хочи зробити цифровий підпис до id картки. Це можливо буди це тут зробити. Чі потрібно зазделегіть якось записатися чі жива черга?
З 10ї години тут ніхто не працює. Відвідувачі стояли в холі, чекаючи отримати талон з номером. Всі кабінети були закриті. Тільки о 10:40 відкрились двері одного, звіки вийшли робітники після чаювання! З чашками в руках... По процедурі на оформлення паспорта - заперечень не було. Але... Через декілька днів мені зателефонувала працівниця із запевненням, що я випадково забрала з собою старий паспорт і прохала знайти його вдома. Я була в шоці! Моя впевненість, що паспорт лишився там - 100%. Мені телефонували з особистого номера працівника. Я просила, якщо знайдуть документ - негайно мені повідомити! На той час я була не в Києві, і що я мала робити? Викликати поліцію??? Мій психологічний стан був тяжкий після цих новин... Після 2х годин очікування, не дочекавшись дзвінка, я зателефонувала цій особі, отримавши відповідь, що так, паспорт давно знайшли.... А я чекаю досі!!!!! От як так?.... Жах((((((
Спасибі дівчатам з 100-го кабінету!!!! Ви великі молодці!!!!! Ми із дружиною були приємно вражені розумною ініціативою зазначених працівників. Поясню: я маю на увазі саме підхід до виконання своїх посадових обов'язків - робота на результат та якість, а не на відбування номеру. Справа в тому, що особливістю роботи ЦНАП у вихідний є те, що певна кількість "свідомих" громадян реєструється в електронній черзі і.....не приходять))))) А той хто прийшов сидить і чекає свого часу... Тому приємно було бачити, як працівники саморганізовано вирішують питання такого невиправданого очікування))))) Ще раз велика дяка!!!!!
Деснянський відділ м. Києва Державної міграційної служби України знаходиться за адресою вул. Рональда Рейгана, 22, Київ, Україна, 02222
Зв'язатися з Деснянський відділ м. Києва Державної міграційної служби України можна за номером телефону +38 (044) 546-86-12
Дістатися до Деснянський відділ м. Києва Державної міграційної служби України можна за посиланням