Велика подяка за обслуговування! Всім співробітникам! Особливо Марії! Швидко, уважно, приємно, культурно!
Дуже поганий сервіс, якщо ви хочете, щоб на вас заробили, то звертайтеся в цей центр, персонал зовсім не професійно приймає заяви, тому обов'язково перевіряйте, яку послугу замовляєте!!!! За помилку працівника, я оплатила за документи 4800 грн, а потім вона сказла, що помилилася, тому пишіть заяву на повернення коштів, кошти поаертаються 2-3 години або на наступний день сказали, і приносить нову заяву, але вже сума на 5540грн!!!! Я відмовилася платити, бо вже вибачте 10 тис. це занадто. Ось так кошти ще не повернули і я так залишилась зі своїим відкритим питанням.....
Звертались до послуг цього сервісу вже втретє, але цього разу зустрілася на вході пані консультант, що не відповідала на питання стосовно вартості послуги, постійно перебиваючи та направляючи одразу до оператора. Так і не зрозуміло, чи то не хотіла відповідати, чи то була чимось роздратована чи то не володіла інформацією. На противагу їй оператор була ввічлива та все детально пояснювала. Дуже шкода, що "консультант на вході" може справляти неприємне враження щодо роботи всього офісу та зводити на нівець роботу своїх колег.
Треба було подати заяву на заміну закордонного паспорту. Від входу на територію паспортного сервісу до виходу пройшло 12 хвилин - оформлення, оплата, фото, підписи. Дівчата дуже приємні і ввічливі, я в захваті від такого рівня надання послуг!
При створенні другого закордонного паспорта, я повідомила, що їду за кордон надовго, але мене ніхто не попередив, що через три місяці паспорт передається автоматично в ДНС. Шановні робітники «Документ», про такі речі потрібно попереджати!!! Ви навіть не уявляєте, яких проблем ви мені створили на рівному місці. Я маю зміщати всі свої плани за один день, які планувала місяць.
Одразу зауважу, що сервіс ДП Документ дійсно зручний, однак відвідини саме даного підрозділу залишив про себе не найкращі враження. По - перше, співробітники неуважно ставляться до своїх посадових обовязків, при внесенні відомостей до документів допускають неточності, які у подальшому доводиться виправляти, що також не безкоштовно. По - друге, дійсно, час на табло (час отримання послуги) взагалі не відповідає заявленому під час запису.
У мене була дуже класна дівчинка яка приймала у мене документи але її менеджер все псував. Кожні 2хв ходила і дивилася та ще й сварилася бо вона там вибрала не ту опцію яку вона їй рекомендувала хоча по логіці можна і іншу обрати. Або з фото яке ми переробляли 3 рази а потім менеджер таки"ну ти мене не послухала " Таке ставлення просто жахливе зі сторони менеджера.
Записувалася через онлайн-чергу на сайті. Дуже зручно. Приходиш на зазначену дату та час. Довго не потрібно чекати. Без 3 хвилин вчасно запрошують до оператора на оформлення документів. Сама процедура оформлення закордонного паспорту зайняла близько 10-15 хв. Особливо зручно записуватися через онлайн-чергу, якщо оформлюєте документи для дітей. На кожне оформлення окремий час. Співробітники дуже чітко та злагоджено надають консультації, послуги. Допомагають за потреби. Візитом задоволена. Сервіс пречудовий. На цьому ж поверсі є туалет і кімната (з туалетом) для маломобільної категорії населення.
Суперовий, надшвидкий сервіс, рекомендую.
Абсолютно некомпетентні консультанти. Не мають відповідей на прості запитання стосовно зміни транслітерації прізвища - чи впливатиме це на інші документи, де міститься стара транслітерація. За 20 хвилин бесіди почула тільки: "Не маємо ніякої інформації". Зверніться до консульства, до прикордонної служби і т.ін. Тепер мушу перероблювати документи. Даремно втрачені гроші.
"Документ" державне підприємство знаходиться за адресою TЦ ГородОК, проспект Степана Бандери, Київ, Україна, 04073
Зв'язатися з "Документ" державне підприємство можна за номером телефону +38 (044) 581-46-40
Дістатися до "Документ" державне підприємство можна за посиланням