Найгірший магазин купив 4 телефони собі та дітям два ще якось роблять один уже зовсім не працює а четвертий частіше в ремонті ніж в мене.часу від покупки не минуло ще й року.
Замовляла холодильники, приоформленні все оплатила. Переносили доставку, в день доставки набрали і сказали, що холодильники не чекайте, бо вони самі не знають де ті холодильники, і коли вони будуть теж не знають. Пообіцяли повернути кошти протягом тижня. Чекаю..
Придбав кавоварку. Вдома підключив - вона не працює, не качає воду. Замінити або повернути кошти магазин відмовився, так як товар я вже почав використовувати. Діагностику від сервісного центру чекати до 45 днів. Також в комплекті було 2 однакових фільтри на 1 чашку, замість фільтру на 2 чашки. Подумайте двічі ніж купувати в цьому магазині. Ви можете залишитись без товару і без коштів
Купував у магазині «Цифра» телефон і окремо зарядний пристрій, який коштує майже 2 000 грн. Код замовлення: 4163325 До телефону питань немає, а ось зарядний пристрій зіпсував весь настрій. При включенні в розетку, через пару хвилин, був хлопок і відповідний запах. Відніс його в сервіс-центр, де сказали, що діагностика до 12 днів, а ремонт до 30 днів. Хоча часто чув від майстрів, що відремонтована зарядка – це дуже ненадійно. (Сподіваюся на нову). Зайшов почитати відгуки. Що не сподобалося: на погані відгуки, а їх тут майже,99%, ніякої реакції та відповідей... Магазину «Цифра» все одно? Скоро дізнаюся. Обов'язково напишу, чим закінчилася моя історія і якщо все OK, Буде П'ять зірок і Хороший відгук, чого магазину Дуже не вистачає. Закінчилося все, добре! Дали нову зарядку і що приємно, за нею нікуди їхати не довелося - Безкоштовна доставка до під'їзду. П'ять зірок!
Найгірший магазин, в якому мені доводилося робити замовлення! Кур'єр доставив до під'їзду бойлер, який я вирішив не оглядати на вулиці, повіривши, що товар не ушкоджений. Піднявшись в квартиру я оглянув бойлер та виявив на ньому тріщини в корпусі. Не гаючи часу, одразу зателефонував кур'єру а також в магазин та повідомив, що товар має тріщини. Надіслав фото продавцю та отримав відповідь, що оскільки я не оглянув товар, будь-які претензії вони не приймають і не мають жодного бажання обміняти товар, чи повернути за нього кошти. Формально представники магазину були праві, але далі почалося найцікавіше. Для того, аби з'ясувати, наскільки критичними є пошкодження та чи можна мені його експлуатувати, мені довелося власним коштом везти бойлер в сервісний центр, де мені сказали, що можуть провести лише платну діагностику, вартістю 350 грн. За діагностику я не платив, оскільки зміг поспілкуватись з майстром, та більш-менш вияснити, чим мені загрожує експлуатація приладу в такому вигляді. З рештою, працівники магазину запропонували мені компенсувати суму 350 грн., тим самим визнавши, що доставлений ними товар мав дефекти. І тепер я не розумію, навіщо було так робити. Адже можна було цей товар одразу уцінити та чесно запропонувати на продаж. Отже, якщо ви бажаєте здійснити безпечну покупку, я категорично не рекомендую купувати товари в магазині "Цифра". Відтепер цей магазин в моєму чорному списку. Зверніть увагу також на те, що при купівлі товару в магазині Цифра покупцю не видають товарний чек з мокрою печаткою, натомість видають талон замовлення. #інтернет-магазин Цифра
Якщо можливо було б поставити -10, то оцінка їхнього магазину! Нагло брешуть. Доставили товар, ми вирішили здати, бо зрозуміли, що не ту модель замовили, але обмін чз сервісний центр. А там оказалось, що наш новий товар вже хтось монтировав та залишив подряпини... ми навіть його не влючали, не то ,що мотірувати. Шахраї, не звязуйтесь!
Не можу рекомендувати цей магазин, робота з клієнтами в ньому на рівні ДНО. Холодні недоліки магазину (деталі нижче): - менеджери нахабно брешуть про час доставки - Вирішення проблемних ситуацій можливе тільки з понеділка по п'ятницю суворо в години роботи компетентних людей, але зв'язатися з ними неможливо без загроз поліцією - якщо вас підвели з термінами, то змиріться - це максимум, що може зробити магазин - гаряча лінія не має жодних можливостей/повноважень вирішити будь-яку складну ситуацію - зв'язатися з людьми, які хоч щось вирішують можливо ТІЛЬКИ за допомогою погроз Я замовив ноутбук у суботу. Менеджери (дві різні особи!) телефоном у суботу переконали, що доставка буде в неділю з 12 до 18, головне скинути передоплату на картку. У неділю, після довгого очікування, я вирішив уточнити чи їде він? Виявилось, що ні. І доставляти його у неділю, як з'ясувалося, ніхто не збирався, тільки не раніше за понеділок. Навіть після передоплати. У телефонному режимі ніхто нічого неділі вирішувати не збирався, у понеділок знадобилося кілька дзвонів і, на жаль, перейти на погрози поліцією, щоб зі мною зв'язався хоч хтось, хто щось вирішує. Мені вдалося повернути свою передоплату, але не час, витрачений на очікування та суперечки. Як вирішення проблеми та компенсації незручностей магазин як МАКСИМУМ запропонував мені безкоштовно доставити його увагу... У ПОНЕДІЛОК, але експрес доставкою. Тобто замість обіцяної доставки в неділю я як компенсація моїх незручностей міг би отримати його в понеділок. Боюся навіть уявити, що було б, якби я купив ноутбук і він зламався. Враховуючи, як його з комфортом для клієнта продають, ремонтувати його стали ще зручніше.
Купував у них 3 телевізора і пралку, в різний час. З одним з телевізорів були проблеми (брак матриці), з невеликими зусиллями, але поменлі його на новий. Були так само невеликі похибки за термінами доставки, але нічого критичного. Підкуповують своєю ціною на техніку. В цілому, рекомендую їх.
Отримала блендер зі зламаною деталлю, в поверненні та обміні було відмовлено. Доставка була до під'їзду, коли я вийшла до кур'єру він не запропонував оглянути товар, а тільки продиктував список товару, продемонструвавши його наявність. На вулиці не було можливості оглянути всі компоненти і перевірити їх працездатність, блендер був не в зібраному вигляді. Піднявшись до квартири і відкривши коробку, я взяла в руки першу деталь, яка і виявилася зламана. На фото чітко видно, що частини розламані під термічним впливом або сильним ударом, так як розділ пластика не рівний, а скошений. Інші деталі залишилися в захисних плівках, будучи мною навіть не зворушеним. Коробка була упакована навіть скотчем і я не маю поняття чи була вона відкрита кимось до мене або деталь зламалася в дорозі. Я подзвонила в службу підтримки на наступний день і відразу ж вислала лист з фото-підтвердженням, не пішла навіть 24 годин з доставки. У той же день надійшов дзвінок від співробітника, який проводив опитування щодо служби доставки. І одним з його запитань до мене було: «Запропонував чи кур'єр оглянути Вам товар?», На вибір було надано дві відповіді «Так» і «Ні», моя відповідь зрозумілий. Сам факт того, що таке питання присутній в опитуванні наводить на переконання що мабуть кур'єр таки зобов'язаний ставити це питання покупцеві. І як мінімум при такому розкладі Цифрі варто попереджати заздалегідь потенційних клієнтів, що їм необхідно уважно оглянути весь товар виключно під час отримання незалежно від місця отримання, навіть якщо це на вулиці, інакше весь наступний звернення будуть відхилені. Більше не буду замовляти в цьому магазині і вам не раджу!
Такого жахливого ставлення до клієнтів я не бачила, сайт торгує товарами яких у них немає і можуть навіть не з'явиться. Дату доставки мого замовлення міняли 4 рази. Очікування замовлення може тривати не днями, а місяцями. Кілька разів переносили дату доставки день в день через що я зазнала фінансових збитків, а магазин запропонував чекати невідомо скільки і знижку 70 грн. Основна проблема що за місяць в нормальних магазинах цей товар теж закінчився.
Цифра магазин техники и электроники знаходиться за адресою вулиця Протасів Яр, 13, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Цифра магазин техники и электроники можна за номером телефону +38 (044) 364-22-00
Дістатися до Цифра магазин техники и электроники можна за посиланням