Marella Дарницький район, Київ

Відгуки

1. Olga Gots ★☆☆☆☆

   Прошу звернути увагу керівників магазину на некоректну ,не професійну роботу персоналу,а саме, зверхнє,зневажливе ставлення до покупця!!!! Зараз дуже багато курсів по продажу,гадаю час підвищити працівникам кваліфікацію. Сьогодні ,задаючи конкретне питання про вартість виробу,у відповідь отримала зневажливим голосом : ,, Це нова колекція!". Я перепитала ще раз,на що мені більш емоційно відповіли :,, Це нова колекція!". Після чого напарниця , мабуть, хотівши пом'якшити ситуацію ,запропонувала подивитись речі зі скидкою. Я сама працюю в сфері обслуговування,та взагалі,як покупець, вважаю не коректним так себе поводити: по перше- не відповідати на прямі питання, по друге- своєю відповіддю та інтонацією ставити оцінку спроможності клієнта, продавець не може знати справжніх статків клієнта та його спроможності до покупки!!! Я все-таки поцікавилась в інтернеті вартістю виробу,і досі не можу зрозуміти,чому продавчиня так себе повела. Ми всі помиляємося! Але завжди можемо змінитись!!! Успіху вам та процвітання!!!

   майже 10 місяців тому
2. Anna Bulgakova ★☆☆☆☆

   Вдруге за два тижні зайшла до вашого магазину і кожного разу хочеться втекти (перший раз так і зробила) від облич та «бажання» допомогти консультантів. Особливо пані Тетяни. На моє зауваження, що вона обслуговує дуже мягко кажучи зверхньо, вона мала сміливість мені відповісти: «Це ваші проблеми». Це при тому що я щойно з сусідніх недешевих магазинів, в руках купа пакетів, де мені з радістю допомагали, жартували, ПОСМІХАЛИСЯ і я мала бажання купити щось і у вашому магазині. Я не хотіла конфліктувати, і першого разу мені здалося, що це випадковість, але ні, це закономірність. Мені шкода власників, які втрачають гроші через таких співробітників. Я, як власник свого бізнесу також в сфері послуг, не можу пройти повз, тому залишаю свій відгук тут. Я б не хотіла щоб в моєму магазині так обслуговували. А ще за спиною, коли я зайшла у примірочну, насміхалися, на моє запитання чи спілкуються вони українською мовою?

   майже 2 роки тому

Часті запитання та відповіді