Дуже гарний сервіс! Зробили все швидко і якісно) думав вже прощатись з взуттям АЛЕ мені повезло що я звернувся саме до них)
Це був мій перший досвід, здав на пробу одну пару своїх кросівок, зробили швидко, результатом задоволений.
Сьогодні забирала взуття після послуги розтягування взуття. Хочу відмітити співробітника, який мене обслуговував в ТЦ Смарт Оболонь. Та його неклієтоорієнтовність, та хамське відношення. Я взяла взуття і відійшла 20 метрів, де є лавка, для того щоб приміряти взуття чи розтягли так як мені було треба. Коли я повернулась, співробітник мені зробив зауваження, що я повинна була це робити біля нього під камерою. Зауважу що умов для примірки взуття біля кіоску немає взагалі. Як я повинна це робити на його думку. Мов я могла втекти зі своїм взуття не оплативши за послуги. Хоча я вже заплатила по передоплаті 1100 грн, і залишок був всього 100 грн. На питання Як він вважає, що оплативши вже 1100 грн, я можу втекти не заплативши останні 100 грн, він мені відповів А я не знаю що у вас в голові. Мало того, він ще наголосив що на Оболоні всяке буває. Я перепрошую, а на думку його в якому районі Києва живуть біль порядні люди?!?? Питання до власників, це клієнт орієнтовний підхід? З таким підходом ви будете втрачати клієнтів. Мене вже так точно. Щодо послуги, не зовсім і допомогли розтягнути.
Обходьте десятою дорогою. Мені без можливості відновлення зіпсували тут брендові кеди, просто тупо зчесали всю монограму із замші, при тому, що у мене вони не були сильно забруднені і не потребували фарбування, але вони їх після зчісування ще й пофарбували, про що я не просила, у колір не попали і бонусом замша стала дубова. Кеди лише на викид. Запропонували як вибачення подарунок, який і 10% вартості кед не покривають. Більше до них ніколи не звернуся
Робили взуття 3 тижні. Зробили нарешті, через 3 метри відпали набійки. Ігнорують та не вертають кошти за неякісну роботу.
Звернулися до компанії для ремонту 2х пар взуття, спочатку не було проведено правильно діагностики, на першій парі взуття навіть не помітили величезні тріщини, поки чоловік про це не сказав. Вже багато говорить про компетенцію фахівця. Не була грамотно проведена консультація, з чого складається підошва, саме взуття і який результат буде закінчено. У нас була "вулканічна" підошва на двох парах взуття, компетентний спец. Відразу ж про це сказав би, варто відзначити, що вона важко очищається, але при можливості навіть виходить привести її в порядок. Довго чекали коли все ж таки приступлять до роботи, ніяк не вдавалося їм під час зробити реставрацію. Одна з пар була відреставрована. Друга ж виглядала жахливо (Чоловік попросив фото, до повернення до нас). Ми сказали, що виглядає пара взуття не належним чином, на фото було видно, що підошва брудна, на що нам нахабним, брехливим чином сказали: це схід колірного пігменту (хоча після того як пара взуття, виявилася у нас, видно було, що це бруд недочищений, ми вирішили, що самі очистимо підошву. Подивившись ролик на ютубі, купили окислювач, і в кілька етапів очистили до білого кольору підошву. На задниках були катишки, не очищені шнурки. ,інстаграмі )реакція не спрямована на вирішення питання. Відносини у відділі рекламації, вирішила зателефонувати довідатися як питання з поверненням коштів. На що нам запропонували відправити назад пару взуття, яке вже чисте і відреставроване в домашніх умовах краще, ніж було в Dr. Shoe. Обманюють , свідомо знаючи , що не можуть виконати певний вид робіт , ненормальна робота з клієнтами , починаючи від елементарного прийняття взуття (грамотної діагностики, закінчуючи вирішенням питання на рівні кал центру ) поки що звернулися до служби захисту прав споживачів, розгляд буде на протязі 30 днів, далі подивимось.Все фото листування ,чеки ,фото взуття ,до і після є. Я вже бачу, як ви знову намагаєтеся викрутитися.
Звернувся в дану компанію самостійно. І був дуже вражений якістю обслуговування! Майстер зробив все ідеально)
Чудово відреставрували мої лодочки, в яких були вбиті носки. Зараз виглядають як нові. І сервіс чудовий -приїхали, забрали туфлі. Після реставрації привезли, в коробочці. Швидко і зручно. Дуже задоволена, дякую вам!
Здавала кросівки після походу, думала, що вже їх не врятують. Але була приємно здивована, зараз вони як нові! Дякую майстерні Dr.Shoe, буду звертатись ще)))
Супер
“Dr. Shoe” | Repair, restoration and shoe cleaning знаходиться за адресою вулиця Басейна, 4-6, Київ, Україна, 01004
Зв'язатися з “Dr. Shoe” | Repair, restoration and shoe cleaning можна за номером телефону +38 (067) 177-15-46
Дістатися до “Dr. Shoe” | Repair, restoration and shoe cleaning можна за посиланням