Не надають послуги, які мають надавати. Хотів скористатись послугою поклейки скла - відмовили, сказали «на планшети не клеїмо, йдіть на Деміївську до якихось менеджерів.»
Дуже розчарований у роботі Розетки, найгірша комунікація, яку колись зустрічав у житті. Важко зрозуміти, коли з тобою спілкується оператор, а коли жива людина
Замовив новий ноутбук за не малі кошти, а він виявився пошкодженим (багато подряпин на корпусі, в пункті видачі ні обміняти на інший, ні зробити скидку не схотіли). Тому уважно перевіряйте товари цієї компанії бо вони можуть бути з сюрпризом не у Вашу користь.
Хотіли повернути відеокарту у повній комплектації у термін до 14 днів, бо не підійшла. Відповили, що це неможливо, бо (раптово!) ми її вставляли у комп і взагалі комплектуючі не повертаються. Пійшли у інше відділення. Там супер адекватний хлопець без питань прийняв і питання було закрито. Що у вас коїться взагалі?
Доброго дня, 21.12.2021 було створене замовлення «заявка 725844398» та час доставки с 18 до 21:00 (так просили доставити) Кур’єр приїхав в 22:15 коли мене не було на місці, я попросив переадресувати своє замовлення у відділення по адресу Велика Васильківську, на площі Льва Товстого, сьогодні (23.12.2021) коли я прийшов забрати своє замовлення, виявилось, що моє замовлення у відділенні за адресою Васильківська, 2. Перечитавши уважно повідомлення зрозумів, що ви помилково переадресували замовлення не в те відділення в яке потрібно, в повідомленні написано що замовлення можна забрати 23.11.2021 з 12:00 до 21:00, відстань від вул.Великої Васильківської до Васильківської, 2 близько 7 км, в час пік в цетрі по часу це близько 1 години в одну сторону. Приїхавши у відділення на Васильківскій, 2 мене на кассі зустріла дуже не привітна дівчина одягнута далеко не в форму Розетки, в кофті і в капюшоні зі словами «що у вас» відправила мене до терміналу, на прохання допомогти, я почув «там цифри введіть», ввівши цифри замовлення 150091738 на екрані терміналу з’явилось повідомлення «Вашого замовлення немає в магазині» на прохання до касира розібратись де знаходиться моє оплачене замовлення вона потиснула плечима і сказал що його тут немає, на повторне питння де замовлення, вона сказала «а что мне сделать?» Звернувшись на гарячу лінію з проханням допомогти почув слова «ми не знаємо де ваше замовлення, я передав інформацію спеціалістам, я сьогодні увечері або завтра зранку дам вам відповідь» на моє питання «де забрати своє замовлення і коли» також відповіді не почув. Прошу з’ясувати де на данний момент моє замовлення, коли його очікувати і де саме. На данний момент я чекаю замовлення вже 3 дні, потратив близько 2 години часу катаючись по Києву в пошуку свого замовлення. До цього всього можна добавити далеко не клієнтоорієнтованого касира, яка не вміє розмовляти з клієнтами і немає ніякого бажання в допомозі йому. Моє відношення до Розетки дуже змінилось і нажаль в гіршу сторону. Жахливий сервіс та жахливе відношення до клієнтів.
Нарешті відділення у Василькові. З примірочною.
Швидке обслуговування. Комфорт. Доброзичливий персонал, готовий допомогти
Все супер я завжди. Слідкують за кількістю людей в приміщенні. Видають швидко.
Розетку любимо, багато в ній купуємо, але... краще не тут. Сервіс в цій точці видачі - вкрай низькоякісний. Готуйтесь до 'привітної' зустрічі від пари неосвічених молодиків, що своє незнання зганятимуть на вас, клієнтах.
Клієнтоорієнтованість на нулі. Rozetka, чому не можна організувати нормально свою роботу? Адже, якщо обрати доставку кур'єром, клієнти вдома мають чекати протягом всього обраного проміжку часу. То чому товар не чекає у магазині з самого початку часового проміжку, який клієнт обирає, щоб забрати замовлення з магазину???? 11 травня зробила замовлення товарів, з яких усі від продавця rozetka, але rozetka їх розділила на різні замовлення, бо з різних складів. Так як не зручно чекати декілька доставок протягом дня, вирішила краще забрати все разом в пункті самовивозу. Вибрала одне і те ж вікно, коли отримати зручно (13 травня, часовий проміжок 11.00-21.00, так як інший варіант, який пропонує розетка, а саме 17.00-21.00, мені не підходить). В результаті вже майже 17.00, а одне із замовлень в пункт ще так і не доїхало, тобто 13 травня я вже замовлення не заберу. Якби мені було зручно забрати 14 травня чи в інший день, то я б сама обрала ту дату ще при оформленні замовлення.
ROZETKA знаходиться за адресою вулиця Васильківська, 2, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з ROZETKA можна за номером телефону +38 (044) 537-02-22
Дістатися до ROZETKA можна за посиланням