Еврідей Фітнес Петропавлівська Борщагівка

Відгуки

1. Ольга Хижняк ★☆☆☆☆

   Залишаю негативний відгук через відсутність клієнтоорієнтованості, належної комунікації та відчуття безпеки для клієнтів. На території клубу зник Apple Watch (остання геолокація — адреса клубу). Зникнення було виявлено ввечері вдома. Син одразу написав адміністратору з поясненням ситуації, проте відповіді наступного робочого дня отримано не було. Після мого звернення надійшла формальна відповідь, що нічого не знаходили. На повторне прохання перевірити інформацію відповідь була різкою та неконструктивною. Ми приїхали до клубу особисто, показали конкретне місце, де годинник міг випасти з кишені, чітко вказали період перебування дитини (близько 10 хвилин) та попросили переглянути камери спостереження саме в цій зоні. Фактично мова йшла про мінімальний часовий проміжок, який дозволяв швидко та об’єктивно перевірити ситуацію і потенційно легко її вирішити. Лише наприкінці розмови менеджер Наталія змінила тон спілкування на коректний. Було обіцяно переглянути камери, однак із застереженнями «якщо вони працювали» та «якщо щось можна буде розгледіти», що викликає питання щодо рівня безпеки в клубі. У понеділок отримали формальну відповідь про те, що нічого не виявлено, без реального аналізу ситуації. Також зазначу, що це не перший випадок зверхньої та некоректної комунікації з боку цієї менеджерки. Загалом комунікація з боку персоналу була формальною та зневажливою, без реальної спроби допомогти клієнту. Замість пошуку рішення одразу було процитовано пункт договору про відсутність відповідальності. Очікувала базової підтримки та зацікавленості у вирішенні ситуації, але, на жаль, її не отримала. Рекомендую майбутнім клієнтам бути уважними до зберігання особистих і цінних речей під час перебування в цьому клубі.

   майже 7 місяців тому
2. Nik L ★★☆☆☆

   Оцінка негативна тому що...незрозуміла система для батьків. Що мається на увазі, ви прийшли хочете подивитись взагалі на басейн та роботу тренера, якому ви вручаєте свою дитину, але, в сам басейн вас не пускають, навіть не можна зрозуміти яка ж температура води в басейні. Не можна спостерігати за роботою тренера та за дитиною під час тренування, бо це відволікає дітей. В що, не можно зробити тонування вікна просто??? Або, наприклад вивести зображень з камер на телевізор у холлі??? В ще відштовхує жлобство власників, де ми з дитиною не буваємо - скрізь безплатні бахіли (і ці студії, місця де проводять заняття, поліклініки тощо), а тут 5 грн. Ну це якось не солідно для закладу такого рівню. Не має елементарно кулера з питною водою, щоб дитина могла попити після занять..це просто кринж, якась економія на своїй репутації

   майже 7 місяців тому
3. Иван Карпенко ★★★★★

   Дуже гарний заклад та тренерський склад (раджу дитячого тренера Богдана). Моя дитина ходить до нього в басейн, все дуже чудово На другому поверсі дуже крута дитяча кімната із чарівною її господаркою Людмилою Демченко (окрема їй подяка за її професіоналізм та клієнтоорієнтованість)

   майже 8 місяців тому

1. Наталія ★☆☆☆☆

   1 зірка за клієнтоорієнтованість клубу! Ходжу з дня відкриття клубу. Якщо забуваєш браслет вдома, то повинен купувати новий за 100 грн. Раніше видавали гостьові картки у таких випадках. А тепер незламна така політика клубу. Я ж незадарма хочу відвідати клуб, а у мене проплачений абонемент!!! Можна ввести якусь заставу за браслети, які Ви видаєте, але повертайте її. Невже не можна продумати самостійно позитивне вирішення таких випадків! Плюс, неприємно вражає брудна підлога в басейні! Особливо, на протилежній входу стороні басейну. Групові заняття подобаються.

   майже 4 роки тому
2. Влад Жиглов ★★★★★

   Відвідував зал ще у позаминулому році, тоді все було супер. Зараз читаю відгуки - просто капець якийсь. Не знаю, в мене менеджер була чудова - і сповіщала про акції, і час від часу цікавилася, чи не планую я знову ходити в зал. А одного разу я не продовжив справку до басейну, відповідно не спрацювала картка - питання швидко вирішили, просто дали мені гостьовий пропуск до залу (в басейн, звісно не пішов). Але був один мінус - якщо ти забув свою картку-абонемент, то це нікого не хвилює — платиш, як за гостьовий візит. Зараз ціни на абонементи збільшились майже вдвійчи, тож є над чим подумати))

   майже 5 років тому
3. Н. Малік ★★★★☆

   Не поганий спортклуб. Є басейн, зал, сауна, групові заняття та багато різних занять для дітей. Також великий плюс, що є груднічкове плавання для малюків з народження. Роздягальні великі, душових багато. Також є солярій. В загальному клуб дуже не поганий. Але є великий мінус-це менеджери. Перший раз, коли я купувала абонемент, то в мене склалось враження, що я його прошу мені продати. Менеджер явно не хотіла мною займатись. Тільки після того, як я відповіла, що буду зараз купувати абонемент, вона недовольно почала мене оформляти. Другий свій абонемент я купила через декілька місяців і теж по своїй ініціативі. Ні одного дзвінка від менеджерів з пропозицією продовжити ходити до клубу я не отримувала. Ну і само собою, коли закінчився другий абонемент, ні дзвінків, ні смс, ні пропозицій продовжити я не отримувала. І точно так само це відбувається і з груднічковим плаванням. Для мене це дивно, клієнтоорієнтованості в цьому клубі немає. А взагальному клуб не поганий.

   майже 5 років тому

1. Ткачук Анна ★☆☆☆☆

   Місце,яке не пораджу нікому в житті. Дуже шкода,що в нас час щє так жахливо обманюють людей,пропонуючи одні послуги за немалі гроші,а надають лише деякі,після того як купите абонемент. Від знайомих теж чула тільки найгірше,тож сто разів подумайте перед тим як вибрати цей клуб!!!

   майже 5 років тому
2. Яна Жарєнова ★★★☆☆

   Чудові тренери і круті групові заняття. АЛЕ сервіс залишає бажати кращого! Про відміну занять ніхто не попереджає (стикнулася з цим двічі). Можна хоча б на сайті оголошення зробити. Замороження групових занять теж немає. У зв'язку ситуацію з пандемією можна було це врахувати.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді