Two Hearts Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Mira Mira ★☆☆☆☆

   Магазин не повернув гроші за повернений товар. Шкодую що взагалі купувала в даному магазині

   майже 2 роки тому
2. Таня Балабанова ★★★★★

   Відмінний шоурум, якісні речі, все підберуть і допоможуть Вам рекомендувати всім ❣

   майже 4 роки тому
3. Таня Пастушенко ★★★★★

   Відмінний шоурум, якісні речі, все підберуть та допоможуть. Рекомендую вам усім ❣

   майже 4 роки тому

1. Екатерина Берлова ★☆☆☆☆

   Вкрай не рекомендую цей магазин. Менеджери або взагалі не відповідають на повідомлення, або відповідь потрібно чекати по кілька годин, а щось і днів, називають терміни виробництва, які потім не можуть забезпечити. Замовила понад місяць тому Мюлі, яких не виявилося в наявності, але пообіцяли пошити протягом 5-7 робочих днів. По закінченню зазначеного терміну отримала не мою пару взуття. Менеджери послалися на помилку в відділі відправок і пообіцяли через тиждень відправити те, що замовляла. Після їх обіцянки пройшло 3 тижні і ні взуття, ні відповідей, коли її чекати. І, природно, ніхто не пропонує повернути передоплату і загладити ситуацію, що склалася.

   майже 5 років тому
2. Kateryna Berlova ★☆☆☆☆

   Вкрай не рекомендую цей магазин. Менеджери або взагалі не відповідають на повідомлення, або на відповідь потрібно чекати по кілька годин, а то й днів, називають терміни виробництва, які потім не можуть забезпечити. Замовила більше місяця тому мюлі, яких не було, але пообіцяли пошити протягом 5-7 робочих днів. Після закінчення зазначеного терміну отримала не мою пару взуття. Менеджери послалися на помилку у відділі відправок та пообіцяли за тиждень відправити те, що замовляла. Після їхньої обіцянки минуло 3 тижні і ні взуття, ні відповідей, коли його чекати. І, природно, ніхто не пропонує повернути передоплату і загладити ситуацію, що склалася.

   майже 5 років тому
3. Marina ★☆☆☆☆

   Абсолютно засмучує обслуговування. На сайті недостовірна інформація (товар в наявності, а насправді немає), в Інстаграм постять сторіз і пишуть, що товар є в наявності, коли насправді його теж немає. Мене промучився з моїм замовленням протягом 2 тижнів, інформацію надавали невірну, обіцяли, що точно буде товар, потрібно почекати ще тиждень. Минуло два тижні, у мене завтра день, для якого, я власне і хотіла придбати в магазині подарунок (іменинниця хотіла саме "то плаття"), але мені протягом доби ніхто не відповів, не пропонують навіть інформації, чи є плаття в наявності, пообіцяли повернутися через годину з інформацією і пропали на добу. Через добу повернулися і обрадували, що зможуть сьогодні відправити і навіть зробити знижку 30% (хоча про знижку на цю позицію було оголошено на сайті ще два дні тому, це не індивідуальний підхід до клієнта, на жаль). Я буквально протягом 5 хв відповіла, що почекаю, надсилайте. І що ж? Повідомлення прочитали тільки через 4 години і відповіли, що кур'єр вже виїхав і я не встигла! Хоча всі дані на замовлення у них були (адже сам замовлення я оформляла в тому числі на сайті для вірності) і відповіла я відразу, і що терміни у мене горять в тому числі з вини магазину - все це було відомо. Це дуже сумний досвід, я давно вже такого жахливого сервісу не зустрічала в магазинах. Настільки жахливий, що я навіть написала відгук, хоча зазвичай цього не роблю.

   майже 5 років тому

1. Тома Св ★★★★★

   Якість супер! Дякую за стильну тільняшку, отримала її і дуже задоволена!))

   майже 5 років тому
2. Таня Лисиця ★☆☆☆☆

   Раз замовляла светр був шлюб, поміняти не змогли, тому що замовляла закордон і вже не було того кольору, повернули частину грошей. Втричі замовила комбінезон, теж за межі України, все прийшло, нічого не перевіряла, просто приміряла та склала, бо був не сезон, та й довіряю людям. Сьогодні дивлюся, а там кишеню не прошитий і виглядає ніби розірвано. Дівчатка, ви кажете, що все дуже перевіряєте після пошиття, напевно, потрібно ще більше приділяти цьому увагу!

   майже 5 років тому
3. Julia Kichura ★☆☆☆☆

   Пошкодувала про покупку! На фото випрана річ із цього магазину. Придбала футболку за чималі гроші отримала її через пару місяців, бо живу не в Україні. Настав момент прання і все було добре до моменту, коли воно почало сохнути. Коли я її зняла побачила, що фарба скла по білій частині (прошу звернути увагу, що прала без будь-яких відбілюючих, з іншими білими речами і за рекомендаціями на ній). Написала дівчатам з магазину на що я отримала відповідь "ми не розуміємо як таке могло відбутися. Ми тестували футболки і все було добре. Ви напевно використовували засоби, що відбілювали". Я їм пояснила, що нічого не використовувала і виконувала все, як було необхідно. Далі вони мені говорили одне й те, що винна я і робила все неправильно, на що я знову пояснювала ситуацію. Жодної допомоги не було запропоновано. Сказали це не гарантійний випадок. Зрештою, вони вирішили просто ігнорувати повідомлення. Дорогі покупці подумайте перш ніж купувати якісь речі в цьому магазині. Заплативши пристойні гроші, замовивши доставку в іншу країну і потім як тільки ви отримали в руки річ швидше за все вам не допоможуть і не повернуть гроші і навіть не запропонують ніякої знижки, а так само зроблять вас винним. На превеликий жаль дівчат я знаю, що таке customer service і прийшовши в Канаді з такою проблемою мені запропонують знижку, а найчастіше повернуть гроші або поміняють річ.

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді