Жахливий сервіс. Рахунок виставили через добу, товар відправили ще через чотири. Скляний виріб запакували просто в картонну коробку, без пупирок і ущільнювачів. Звичайно, що він прийшов розбитим. На телефонні дзвінки і електронні листи не відповідають. НЕ РЕКОМЕНДУЮ інтернет-магазин "Нова Лінія".
Все чудово, великий вибір матеріалів для ремонту. Проте не зручна система накопичування для постійних клієнтів, більшість торгових мереж вже давно перейшли на картки в телефоні, або за номером.
Зробив замовлення, оплатив, 5 днів не відправляють, товару так і немає, трубки ніколи не береть, ослуговування найгірше!!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУТ РОБИТИ ОНЛАЙН ЗАМОВЛЕННЯ
Одні нерви. Замовив товар, прийшло підтвердження, що товар зарезервовано і можна забрати. Замовляв тільки 1 позицію. Приїхав в магазин, а на місці кажуть що товару не має, що продали. Витратив тільки час, кошти на заправку авто і свої нерви. Більше замовляти і купувати принципово нічого не буду
На сайті інтернет -магазину Нової лінії (nl.ua) замовив стілець на суму 1530 грн. Його було доставлено на відділення Нової пошти некомплектним: були відсутні дві зєднувальні планки (у вкладеній інструкції вони маркувалися літерою "С"). Дотелефонуватися відправнику неможливо: телефон впродовж двох днів не відповідав. Оператор гарячої лінії сайту Нової лінії відверто хамив, у розмові звертався до клієнта "на ти", перекладаючи розгільдяйство працівників комплектувальників магазину на покупця. Поставити оцінку якості обслуговання оператора, як це можна зробити у багатьох інших компаніях, неможливо, так як ця опція відсутня. Вражений хамством працівників колл-центру, які до того ще й сміли погрожувати. Оператор повідомив, що стілець я можу повернути у найближчому до мене магазині Нової Лінії. Наступного дня стілець було відвезено до магазину Нової Лінії у Чабанах, проте там його не прийняли, оскільки вони оформлюють повернення товарів, які було куплено безпосередньо у них; порадили підійди до адміністратора, але дівчина-адміністратор виявилась повністю некомпетентною; крім того, вона, не вислухавши питання, пішла до принтера і, повернувшись до клієнта спиною, щось розповідали у півголоса про маркетплейси. Самостійно вирішив повернути коробку зі стільцем на ту адресу, звідки його було доставлено. Доставка обійшлася в підсумку 325 грн. Після одержання товару ніхто не виходив на звязок, хоч у коробку було вкладена заяву про повернення коштів, вказано причину та контактний номер телефону. Будь-який примітивний інтернет-магазин вирішує проблемні ситуації, крім цього недорозуміння. Відгук залишений на сайті Нової Лінії було видалено модератором. Через кілька днів мовчання написав лист на електронку інтернет-магазину Нової Лінії. Мені розповіли, що мною не було виконано належну процедуру повернення товару, через що треба написати нові заяви на повернення коштів і надіслати їх Новою Поштою. Відправка документів обійшлася 66 грн. На 9-ий день після отримання заяв, гроші все таки повернули. Жодних вибачень, пропозицій знижки і таке інше не було сказано.
Повно персоналу шариться по маркету, але знайти продавця з відділу - не дочекаєшся..... Кас повно, проте всі не працюють... і все це на фоні того, що по залу"лазить" персоналу більше ніж клієнтів....Жах. Може зменшити кількість, але покращити якість?
Вибір майже такий як в епіцентрі, але черги на касі набагато менші. Зустрічаються непогані акції. Особливо товар із жовтим цінником. Персонал адекватний. Особливо на плитці. Купував там плитку, балакучий співробітник з задоволенням все підібрав, роздрукував, підготовив товар, навіть візка сам звідкись притащив... Враження позитивні...
Великий і просторий будівельний супермаркет і не тільки. Крім будівельних матеріалів, тут продають дуже хорошої якості килими, канцтовари, чашки і т.п. Ще дуже вразило наскільки цей магазин живий. Ледь не у кожному відділі ходять або консультанти, або вантажники, і всі вони раді вам допомогти.
Великий вибір товарів для дому, для будівництва, для саду та городу
Гіпермаркет з широким вибором товарів але з не дуже добре налаштованим обслуговуванням. Потрібна була сковорода. Знайшла на сайті потрібну. Приїхали щоб подивитись, купити її, а знайти не змогли. Консультанта немає у відділі. Звернулась до дівчини, яка сиділа біля цього відділу за прилавком. Вона сказала що консультант їсть, у нього перерва і невідомо коли вийде. Звернулась до адміністратора з таким питанням, коли буде консультант. А у них виявляється один йде на перерву, інший повинен приходити. Але іншого не було. Адмін зв'язалась, сказала зараз прийде консультант. Консультант так і не прийшов. Обрали іншу сковороду, оскільки розбиратись - дорожче час і нерви. Несерйозно та не клієнтоорієнтовано.
Нова Лінія знаходиться за адресою Одесское ш., 8, Чабани, Київська область, Україна, 08162
Зв'язатися з Нова Лінія можна за номером телефону +38 (044) 247-47-47
Дістатися до Нова Лінія можна за посиланням