Відгуки

  1. Алексей Пехов ★☆☆☆☆

    Замовляли дівчині кеди. Прийшов не той розмір, і тут почалося пекло. Отже, за пунктами: 1. Оформили обмін на розмір менше. При цьому представники забрали з пошти повернуте нами взуття, а нам відправили розмір менше, але за умови оплати. Чому потрібно ще раз платити за взуття, яке обмінюємо? Запитання. 2. За яким принципом ви відповідаєте своїм клієнтам? Написали ще вчора ввечері про те, що побачили умову оплати у додатку Нової пошти. Написали вам лише для того, щоб ви встигли змінити умови доставки (тобто прибрали оплату) та заощадили собі час та гроші за відправку. 3.Якщо у вас труднощі з персоналом і ви не можете відповідати швидко – попереджайте. За підсумками, зараз я бачу шахрайство. Ми заплатили гроші за кеди - отримали невідповідний розмір - оформили обмін на розмір менше - знову повинні платити, хоча за що? Жаль, що не встигли відкликати посилку. На даний момент напишемо скаргу на всіх, чиї імена та номери телефонів фігурували у Новій пошті на замовлення. Та й куди ж без захисту прав споживача. Усі скрини є.

  2. Тимур Крейтор ★★★★★

    Хороший магазин з відмінним асортиментом! Після замовлення кросівки прибутку протягом 3х днів, оператор постійно був на зв'язку і проводив консультацію з усіх аспектів. Дуже сподобалося ставлення до себе, як до клієнта. Ставлю 5 зірок.

  3. Анастасия Сухарева ★☆☆☆☆

    Не раджу робити замовлення в даном магазині, оскільки доставку будете чекати невідомо скільки, менеджери будуть годувати "локшиною", гроші повертати не хочуть. Вся інформація з приводу доставки яка опублікована на сайті абсолутно що не відповідають дійсності. На сайті написано, що якщо людина не може визначитися з розміром - є можливість замовити доставку кур'єром друх розмірів на вибір по місту Києву. У Вайбер чаті написали, що така послуга розташовується тільки на доставку Новою поштою і стота 100 грн. Вже хоч як мене узгоджена з інформацією на сайті. Після оформлення замовлення на протязі 4-х днів годують обіцянками, що замовлення буде відправлений. І судячи з відгуків на сайті, всім кажуть одну і ту ж причину "велику завантаженість на складі, приймають багато товару". Якщо ви не вмієте нормально обслуговувати клієнтів, то краще не беріться. Буду звертатися в правоохоронні органи, так як послуга не була надана і гроші не повертають - це вже шахрайство !!! 100 грн. це не такі вже й гроші великі, але тут вже справа принципу.

  1. Анастасія Познанська ★☆☆☆☆

    Не раджу робити замовлення в даному магазині, оскільки доставку чекатимете невідомо скільки, менеджери годуватимуть "локшиною", гроші повертати не хочуть. Вся інформація з приводу доставки, яка опублікована на сайті, абсолютно не відповідає дійсності. На сайті написано, що якщо людина не може визначитися з розміром – є можливість замовити доставку кур'єром інших розмірів на вибір по місту Києву. У Вайбер чаті написали, що така послуга розташовується лише на доставку Новою поштою та коштує 100 грн. Вже хіба що не відповідність з інформацією на сайті. Після оформлення замовлення протягом 4-х днів годують обіцянками, що замовлення буде надіслано. І судячи з відгуків на сайті, всім кажуть одну й ту саму причину "велика завантаженість на складі приймають багато товару". Якщо ви не вмієте нормально обслуговувати клієнтів, краще не беріться. Звертатимуся до правоохоронних органів, оскільки послуга не була надана і гроші не повертають - це вже шахрайство!!! 100 грн. це не такі вже й гроші великі, але тут уже справа принципу.

  2. Кирилл Чабанов ★☆☆☆☆

    Сделать заказ в этом магазине - было большой ошибкой. Никому не рекомендую. Пришедшая пара обуви не подошла по размеру (и это единственная раз когда этот размер этого бренда не сел на ногу). Пару сразу отправили назад в магазин, согласно всем инструкциям на сайте о возврате, и попросили заменить размер. Дополнительно проинформировали магазин о возврате по почте, через чат и по телефону. После этого начался весь ад. 1) Больше недели никто не забирал нашу обратную отправку, менеджер каждый день обещала "завтра/скоро/как будет время у складовщиков".НоваяПочта начала уже платное хранение - а посылка так и лежит. 2) Устав слушать от сотрудников "завтра/может быть" - я отказался делать замену и попросил вернуть мне деньги. Сотрудник начал уговаривать меня что "сегодня точно заберем посылку и точно отправим", но потом признался что они и не заберут, и не отправят. 3) Возврат денег пообещали в течение 7 рабочих дней (с момента заказа прошло уже больше недели). Я терпеливо выждал 7 дней - и ничего не получил. Написал вечером 7-го дня к ним в поддержку - получил в ответ "будем уточнять у бухгалтера, больше нечего сказать". Что-то там, наверное, науточняли и прислали мне деньги в 12 часов ночи (на 8-й день), но меньше, чем моя сумма заказа. На вопрос "почему сумма меньше?" опять "Будем выяснять у бухгалтера". На текущий момент до сих пор выясняют.

  3. Alexandra Shevchuk ★★★★★

    Замовляла тут кеди, репліка нормальної якості, подивимося, як вони себе покажуть у процесі носіння. Відправили швидко – отримала наступного дня, але, на жаль, розмір не підійшов. Написала на пошту про обмін – відповіли на 5 добу (з них 2 дні вихідних). Обміняли швидко, через день у мене вже були кеди мого розміру. Можу рекомендувати, думаю замовлятиму тут ще.

  1. G F ★★☆☆☆

    Гроші за взуття взяли швидко, а коли попросив змінити, тут почалися проблеми. Оператор відсилає писати до служби підтримки, там взагалі не відповідають. Через тиждень мені таки відповіли, попросили надіслати назад новою поштою взуття. Зрештою - відправив, тепер посилку вже тиждень ніхто не забирає з відділення і щодня обіцяють що сьогодні заберуть. Після написання тут і на сайті магазину, хоча там негативні відгуки не проходять модерації, зі мною зв'язалися, послалися на якісь проблеми зі складом і обіцяли забрати посилку того ж дня і надіслати гроші назад. Не можу сказати, що саме це відгук вплинув на швидкість відповіді, але є такі підозри. За кілька днів я таки отримав назад свої гроші. У результаті можу сказати, що процес повернення тут складний і, як у моєму випадку, може тривати 3 тижні. Уважно читайте умови і краще замовляєте кілька пар наперед і не платіть гроші якщо до кінця не впевнені.

  2. Наталья Иванко ★★★★★

    Дякую, отримали своє замовлення, все класно.

  3. Лежа Олег ★★★★★

    Купив кросівки Адідас Superstar, якість хороша, залишився задоволений.

Новий відгук

Часті запитання та відповіді

Яка адреса Dreamshoes?

Dreamshoes знаходиться за адресою вулиця Бориса Гмирі, 18, Київ, Україна, 02140

Який номер телефону Dreamshoes?

Зв'язатися з Dreamshoes можна за номером телефону +38 (080) 033-29-69

Як можна дістатися до Dreamshoes?

Дістатися до Dreamshoes можна за посиланням

Advertisements