Пишу стосовно нової акції на чорну пʼятницю, бо просто беруть і вводять в оман. Те що у вас помісячний абонемент становить 10% від річного це не означає, що ви можете називати це знижкою в 90% і строчити купу реклами на цю тему.
Я не любителька конфліктів і тим більше — не з тих, хто пише негативні відгуки. Але цього разу Sport Life буквально змусив мене це зробити. Я відвідую клуб уже понад рік і, на жаль, маю чим поділитися. Нещодавно зі мною трапилася неприємна ситуація з однією тренеркою — СЛЮСАР АЛІНОЮ. Якось я спокійно звернулася до неї, коли вона займалася зі своєю клієнткою, і попросила помінятися місцями. У відповідь почула грубість і зверхність, хоча жодним чином не провокувала конфлікт. Тоді я вирішила не звертати уваги. Але подальша ситуація показала, наскільки ця тренерка непрофесійна та невихована. Нещодавно вона підійшла до мене з грубим тоном і почала робити зауваження, що я займаюся зі своїм тренером онлайн, мовляв, це «заборонено». При цьому розмовляла на підвищених тонах, абсолютно не зважаючи на інших клієнтів. Для клубу, який позиціонує себе як преміум-рівень, така поведінка тренера є просто неприпустимою. Більше того, ця тренерка почала мене знімати на телефон без жодного дозволу, що є прямим порушенням моїх особистих меж і прав. Коли підійшла головна тренерка, я сподівалася, що конфлікт буде вирішено, але навіть у її присутності Слюсар Аліна продовжувала поводитися агресивно, розмовляла грубо й неповажно. Керівниця навіть не змогла її втихомирити. Після цього я поспілкувалася з іншими клієнтами клубу й дізналася, що подібні випадки з цією тренеркою траплялися неодноразово. Також хочу звернутися до керівництва клубу: чому заборонено тренуватися зі своїм тренером онлайн, якщо при цьому у вашому клубі немає дійсно висококваліфікованого спеціаліста, який міг би запропонувати професійний рівень занять? Якщо ви вже встановлюєте такі обмеження, то наймайте, будь ласка, компетентних і вихованих тренерів, які розуміють, що клієнт — це не ворог, а гість клубу. Окремо хочу зауважити: у залі постійно ніхто не розбирає тренажери після себе. Часто доводиться самостійно знімати великі ваги після інших, що небезпечно та неприємно, особливо для дівчат. Тренери в залі за цим, на жаль, не стежать. І наостанок: якщо вам давно не хамили та не псували настрій, — просто підійдіть до тренерки Аліни Слюсар, і вона швидко нагадає, як це буває. Дуже прикро, що в мережі клубів, яка називає себе преміум-класом, можна зіткнутися з таким рівнем непрофесіоналізму та неповаги до клієнтів.
Забув окуляри в шкафу вартість яких 6к грн! Дівчата сказали що все наразд вони будуть на рецепції. Мене не було один місяць. Коли прийшов мені сказали що їх утилізували( При цьому вони найшли виправдання, що мені не змогли додзвонитися) Сказали що тільки цінні речі зберігають, А ХТО СКАЗАВ ЩО ЦЕ ДЛЯ МЕНЕ НЕ ЦІННА РІЧ!!!! Чи може мені їх компанія купувала???? При цюму що вже в мережу ходжу 7 років!
Загалом норм як для самостійних тренувань (як силових, так і кардіо). Єдине: на всіх тренажерах і майже на всіх "блінах" вага у фунтах. Я вже казав менеджерам і напишу тут: якщо ви вже придбали таке обладнання, ну надрукуйте наліпки в кг і наліпіть поруч з вагою у фунтах - це ж просто і коштує копійки. Бо там табличка з перерахунком з фунтів в кг висить тільки в куті на дзеркалі поруч з гантелями, які чи не єдині в залі в кг - і вона там ні до чого. На решті тренажерів доводиться перераховувати постійно в телефоні.
Переваги: 1. Чисто, компактно. 2. Мало людей вранці. 3. Лежать пояси для тяжкої атлетики. Ще б пояс для підтягування додати. Недоліки: 1. Замініть нарешті малі шафи. 2. Немає нормального турніка.
Маленький, але вдалий по розташуванню. Дуже чистий, гарно оснащені зали, попри невелику територію є всі необхідні для мене тренажери, шкода що немає басейну, але все інше класно. Якщо хтось іде перший раз то може бути проблема із входом, адже спортзал в Бізнес центрі і вхід по перепусткам. Картка Спортлайф працює як перепустка на останніх від центрального входу турнікетах що позначені лого Спортлайф, просто треба прикласти до червоної точки і турнікет розійдеться. Окремо про ліфт - система ліфтів хоч і іниуітмвно зрозуміла - не розповсюджена, на табло зліва від входу до кабін лівтів треба натиснути поверх 2 (там спортзал) і система скаже яким ліфтом треба їхати.
Сьогодні субота, час 13-14:30. Заходжу в роздягальню, починаю переодягатися - заходить наступна відвідувачка і має сусідню шафку. Ні через одну, ні навпроти, ні в іншій із чотирьох!!! секцій. А поряд. З одного боку маю стіну, з іншого сусідку. Поясніть: чому ми у форматі «преміум» у пустій роздягальні (зі мною було чотири дівчинки в залі всього- я запитала на рецепції») повинні штовхалися ліктями… така ж ситуація після тренування - знову сусідка, цього разу через 1 шафку у повністю пустій роздягальні. Я намагалася пояснити працівниці ресепшн, але здається вона не зрозуміла(((( просто перелякано вибачалася. Будь ласка, СПОРТЛАЙФ, перегляньте алгоритми розподілу шафок. Це так неважко і недорого, але суттєво підвищить рівень сервісу.
Ви і так зробили максимально не зручну систему, щоб заморозити абонемент потрібно фізично приїхати до вас і написати заяву. Так ще й коли приїжаєш, написати ту саму заяву, цілуєш двері і ніхто не бере слухавку по указаному на двері номеру, щоб сказати тобі, що менеджер таки не вийде! Не такого обслуговування чекаєш коли купуєш Люкс карту.
Зал не дуже відповідає класу. Наприклад звичайний спортлайф на Петрівці буде в рази приємнішим, ніж цей. Правда не так жахливий сам зал, як сервіс. Менеджер по продажам Микола - це якась жесть, 2 рази з ним стикався і 2 рази куча нервів. Історія 1: Вирішив я апгрейднути свою карту з Класік+б до люкса. Йшов я з цим наміром, в результаті так і не оформив, бо оплатити можна було тільки готівкою (20к готівкою таскати, серйозно?). Такий розклад мене не задовільнив і я подзвонив менеджеру з спортлайф Петрівка - і о чудо, там я оформив все швидко, картою та ще й зі скидкою. Історія 2. Вирішив я подарувати люкс карту дівчині. Оформив все на сайті і вказав, що хочу забрати карту на Динамо. Мене набрав оператор, ми приємно поговорили і я попросив перенести карту з Динамо на Сенатор. Через кілька хвилин мене набирає Микола, я вже й забув про нього на той момент, і каже що карточку зможе забрати дівчина або я в залі уже сьогодні. Ми домовляємося про годину і він каже, щоб по прибутті я набрав його на номер, з якого він дзвонить. Карту вирішила забрати дівчина, а я мав підійти почекати її через кілька хвилин. Я приходжу, а вона вся на нервах. Чому? Бо карточки нема і Микола просто вибісив її. Далі йду розбиратись я, він мені починає розказувати басні, що для карточки спортлайф однієї айді карти недостатньо, треба ще папірчик про приписне, хоча по телефону згадати він про це не думав, як і оператор. Далі я говорю, щоб карточку мені видали тут, нехай буде неробоча я розберусь. Карточку він мені дає, продовжуючи розказувати різні історії, які тільки виводять мене з себе. Чуть не тікаю від нього, набираю оператора спортлайф в ми активуємо цю карту в телефонному режимі за 2-3 хвилини. Питаю оператор, про діч за приписне, він каже, що нічого не знає про це. Тому моя порада, якщо вам серед менеджерів попав Микола - тікайте і не руйнуйте свої нерви, взагалі не розумію, чому його там тримають
Sport Life Арсенальна знаходиться за адресою БЦ «Сенатор», вулиця Князів Острозьких, 32/2, Київ, Україна, 01010
Зв'язатися з Sport Life Арсенальна можна за номером телефону +38 (044) 222-42-22
Дістатися до Sport Life Арсенальна можна за посиланням