Петровський маєток Ресторан, Святопетрівське

Відгуки

1. Tatyana Huz ★★☆☆☆

   Святкували весілля у цьому готельно-ресторанному комплексі (банкетний зал, 2 поверх) а також орендували всі готельні номери. На жаль, залишились розчаровані. Більшість деталей була узгоджена заздалегідь із адміністратором, проте вже за день до весілля виявилося, що багато обіцянок просто не виконані. 1) Фотозона: заздалегідь було погоджено, що заклад надає каркас для фотозони за окрему оплату. Проте за день до весілля нам повідомили, що він «не проходить у двері», і ми самостійно його розкручували та заносили на другий поверх. Лише після того, як ми висловили своє обурення ситуацією, нам повідомили, що плату за оренду знімуть. Дякуємо, звісно, але осад залишився. 2) Стіл для молодят: попри попередню домовленість, за день до весілля нам повідомили, що додатковий стіл для нас не підготували. Замість цього запропонували самостійно обрати будь-який стіл на першому поверсі й занести його на другий. Стіл був важкий, тому довелося розкручувати його та нести частинами — все це ми робили власноруч. 3) Скатертини: усі були в плямах, хоча ми заздалегідь (ще за 2 тижні) просили привести їх у належний вигляд. Їх випрали лише ввечері перед весіллям, і вони залишилися вологими (і плями залишилися на своєму місці). Лише після наших численних дзвінків адміністратору в день весілля нам нарешті замінили їх на чисті. 4) Адміністратор: після перших 2 зустрічей (за 2 тижні до події), більше не з’являлась. Усі питання доводилося вирішувати по телефону. На місці був лише завгосп, який не мав повноважень і не володів інформацією. 5) Порушення приватності: завгосп без будь-якого попередження відкрив своїм ключем і зайшов у вже заселений номер, де знаходилися особисті речі. Пояснив це «перевіркою опалення», але жодного дозволу від гостя перед цим не отримав. 6) Час користування залом: заздалегідь було домовлено, що ми зможемо залишитися в банкетному залі довше, якщо орендуємо всі номери готелю. Цю умову ми виконали, проте домовленість не була дотримана — нас попросили звільнити зал уже о 23:00. 7) Сніданок: кухня не працювала, сніданків, чаю чи кави не запропонували. Відмовили навіть у можливості накрити залишки банкету на 1 поверсі — дозволили лише поїсти в номерах із контейнерів, без посуду/приборів. 8) Холодильник: частину страв, які залишились після банкету, офіціанти склали у пластикові контейнери та поставили їх у холодильник ресторану, оскільки майже всі гості, включно з нами як замовниками, залишалися на ніч у готелі. Вранці ми виявили, що з них залишилась лише третина. Мова не про матеріальну цінність, а про неприємний осад — подібне виглядає щонайменше дивно. Позитивні моменти: слід відзначити, що їжа була достатньо смачною, а робота офіціантів загалом організована добре — страви подавали вчасно, брудний посуд прибирали оперативно. У цьому сенсі обслуговування на банкеті працювало на гідному рівні. Загалом: низький рівень клієнтоорієнтованості, відсутність відповідальності з боку адміністрації та неповага до гостей. Навіть смачна кухня та оперативна робота офіціантів не компенсують цих недоліків, тому ми не радимо обирати цей заклад для святкування важливих подій.

   майже 8 місяців тому
2. Inna Vitushko ★☆☆☆☆

   Кухня ужасна, не смачно, блюда як у 90х, за такі кошти які ви за бенкет берете, столи мають тріщати від смачної їжі. Повно мух, які сідають на страви!!!

   майже 9 місяців тому
3. Xyelmo Vanden ★★★★☆

   Заклад, що пропонує дегустаційне меню, яке змінюється щогодини. Це може бути "ранкова свіжість", "денний драйв", "вечірня ніжність", "нічна таємниця", з адаптацією інгредієнтів та подачі під кожен часовий проміжок

   1 рік тому

1. Daria Dubinchina-Vecheruk ★☆☆☆☆

   Залишаю за сервіс 1 зірку виключно через те, що власники або адміністратор повернула кошти за сауну. Забронювали сауну, нас попередили, що наберуть аби уточнити про відключення і підтвердять запис. Все підтвердили. Приїжджаємо до сауни: адміністратор у верхньому одязі, адже там нереально холодно, біля басейну стоять обігрівачі, які при нас забрали, бо «це не за правилами безпеки», але ж навіщо тоді приймати запис, якщо у вас відключення і ви не можете дати якісний сервіс? Нас переконували, що басейн чистий, але в ньому не видно було дна і плавали якійсь частинки, вода ніби то була покрита жирною плівкою. Намагались нас переконати про чистку басейну, але на питання «ви ж також бачите цей бруд?» просто мовчали. Нереально холодно, брудно й гидко, але дякую, що не стали спорити до кінця і просто повернули кошти. Шкода витраченого часу.

   1 рік тому
2. Kadet qqq ★☆☆☆☆

   Хто хоче відвідати сауну і ресторан - не витрачайте час і кошти. Продукти не свіжі, обслуговування на двійку. А сауна - це жах!!!! Скрізь бруд, неприємно пахне з басейну, батареї не гріють, замість них стоїть маленький електрообігрівач з практично оголеними проводами. Ми були з дитинкою і боялися, щоб вона не попала під струм. Да, халати брудні!!!! В кишені халату знайшли недопалки цигарок.

   1 рік тому
3. Ольга Ясна ★★★☆☆

   Може бути смачніше. Стосовно страв

   майже 4 роки тому

1. ВІКТОРІЯ КОЛОМІЄЦЬ ★★★★★

   Сервіс на вищому рівні. Чемний персонал. Кухня смачна. Затишно комфортно та якісно.

   майже 4 роки тому
2. Евгений Владимирович ★★★★★

   Смачна кухня. Великий зал. Є готельні номери

   майже 5 років тому
3. Валерий Симоненко ★★★★★

   Дуже приємне місце для відпочинку

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді