NOVUS Express

Відгуки

1. Ирина Великожон ★☆☆☆☆

   Я постійний покупець цього магазину так, як живу поруч. Але сьогодні стикнулась з хамським поводженням охорони( охорона- жінка). Взяла продукти і направилась до каси самообслуговування. Пробила усі продукти і розраховувалась картою. ( зазначаю, що банківська карта у мене мого чоловіка. Картка фізична, а не онлайн банкінг на телефоні). Так як перед тим було в магазині ввімкнення централізованого освітлення, а не резервного( зараз діють планові відключення світла) термінал довго грузився але не підтверджував платіж і так само не скасовував. В цей час на екрані каси появилось повідомлення про те, що платіж не пройшов( хоча термінал продовжував прогружати операцію. Так, як картою я розраховувалась фізичною( мого чоловіка) і банкінгу у мене не має, а чоловік військовий і не має можливості з ним звʼязатись моментально, щоб він підтвердив чи спростував платіж я вирішила покликати до каси працівника магазину для вирішення цього питання. З усіх працівників магазину підійшла лише охорона( відповідального касира на касах самообслуговування не було). Охорона почала мені доказувати, що платіж не пройшов і щоб я пробивала продукти ще раз… хоча термінал до тих пір не видав скасування платежу, а продовжував обробляти платіж. В наступний момент на терміналі появився надпис « Visa» такий самий коли підтверджується платіж. Я звернула на це увагу охорони але вона навідріз відмовлялась мене слухати і на підвищених тонах доказувала, що платіж не пройшов. Я попросила покликати когось з касирів, щоб з терміналу зробили копію останнього чеку який би підтвердив чи спростував мою оплату. На це прохання жінка охоронець почала кричати на весь магазин про те, що я відмовляюсь оплачувати продукти( хоча це не так). Я продовжувала пояснювати ситуацію з карткою, що я не можу підтвердити платіж так, як онлайн банкінг у мого чоловіка, а так, як чоловік військовий, то він не завжди на звʼязку. На що отримала відповідь на підвищених тонах про те, що і у неї чоловік військовий і вона колишня військова і ще купу непотрібної мені інформації. Чи вирішили це питання?Ні. Я ще раз провела операцію і по новому оплатила продукти. Коли підійшла старша касир( а підійшла вона до охорони, а не до мене), то навіть не намагалась вияснити ситуацію. Наразі Очікую інформацію про те, чи було знято з картки двічі платіж. Прошу звернути увагу на цього працівника( охорона) нажаль прізвища не запамʼятала. Жінка хамить, підвищує голос і переходить на особистості. Дуже прикро… це був мій улюблений магазин. Та після такого відношення я більше туди не навідаюсь. Прошу переглянути камери, а саме за 23.10.2025 приблизний час 16:25-16:35 Та провести бесіду з цим працівником!

   1 рік тому
2. Wolfrid ★☆☆☆☆

   Не рекомендую. За останні у тижні дуже спортився. Продають не якісні продукти

   1 рік тому

1. Вероника Ивасина ★★★★★

   Я, як постійний покупець магазину Novus ,хочу висловити щиру вдячність продавчині Інні Вєтоха. Вона завжди привітна, уважна та професійна. За весь час обслуговування не виникало жодних зауважень — навпаки, приємне враження щоразу. Видно, що людина справді на своєму місці, дбає про клієнтів і відповідально ставиться до своїх обов’язків. Завжди допоможе, підкаже, обслуговує з усмішкою та доброзичливістю. Відчувається, що Інна любить свою роботу й чуйно ставиться до кожного покупця Дуже прикро бачити необґрунтовані скарги на таких сумлінних працівників. Упевнена, що таких людей потрібно підтримувати і цінувати. Дякую за якісну роботу!

   1 рік тому
2. Олексій Шишкін ★★☆☆☆

   Постійні черги на касу. Каси самообслуговування недійові, оскільки при виникненні якоїсь проблеми, зокрема при купівлі алкоголя - все одно потрібно кликати касира з основної каси, який зазвичай зайнятий обслуговуванням своєї черги. Охоронець при цьому може десь ходити або взагалі сидіти у своїй кімнаті, при цьому ніколи не напрягається щоб покликати іншого касира чи адміністратора ...

   1 рік тому

1. Iva Bliminnse ★☆☆☆☆

   Круасани з начинкою. Тісто-так,смачне, проте, як такої начинки так і не побачила. За останній час магазин спаскудився геть.Зайшла за ватними палочками, а їх в продажу немає. Зайшла за хлібом «Киівхліб», то працівники розповіли казки,що Киівхліб вже не працює.На запитання яким чином продукція є в інших мережах, відповіли ,що не знають. Зайшла купити пиво, то простояла на касі самообслуговування в очікувані підтвердження алкоголю касиром чи охоронцем. Охоронець собі в цей час ходив по залу і як завжди просто прогулювався і вивчав цінники. Хто вам дав відзнаку «Кращого магазину»? Хіба що самі собі і взяли, тому що до кращого вам дуже далеко ще.

   майже 2 роки тому
2. Yevhenia Tsiukalo ★☆☆☆☆

   Спочатку не працювала жодна каса. Я стояла декілька хвилин біля кас і не знала, що мені робити. Потім одна із кас відкрилась... Ми вистроїлись в чергу.. Жінка-касир дуже повільно робила свою роботу... А тоді, як апофегей всієї цієї безтурботної атмосфери магазину, виявилось що є проблемою розрахуватися картою ... Я не дочекалась своєї черги. Я розвернулась і вийшла, так нічого і не придбавши. В будній день не у всіх людей є можливість провести півдня у вашому магазині стоячи в черзі. Більше не зайду. Краще трохи пройтись до Сільпо. Там більш жвавіше все

   майже 5 років тому

1. Maria ★★★★★

   Хороший магазин з привітним персоналом У приміщенні завжди чисто

   майже 5 років тому
2. D T ★★★★★

   Маленький супермаркет, в якому є все необхідне.

   майже 5 років тому

1. Зоя Балай ★★★★☆

   Дякую колективу магазину☺ Пішли на зустріч та винесли свіжі овочі з підвалу.

   майже 5 років тому
2. Olga Gubar ★★★★★

   Маленький, але затишний. Не захаращений, все зручно, охайно. Товари завжди свіжі. Асортимент, звичайно, менший, ніж у повноцінному Новусі, але є власний гриль і власна випічка. Привітний персонал, слідкуютт, щоб не було черг.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді