Дружина привела за компанію, а сам узяв шампунь Biotherm. Обслуговування уважне, хлопець на касі привітний, без зайвого пафосу.
Найогидніший досвід з подарунком! Отримала в подарунок сертифікат Brocard — і, чесно кажучи, це виявилося не подарунком, а суцільним розчаруванням. За правилами мережі сертифікат діє лише на повну вартість товару, а не на товари зі знижкою. Але найабсурдніше — навіть якщо товар зараз коштує, наприклад, 1050 грн зі знижкою -50% (повна ціна 2170 грн), при оплаті сертифікатом усе одно рахують за повною вартістю. У підсумку сертифікат на 1500 грн перетворюється на марний шматок пластику: ти не можеш скористатися знижкою і змушена ще доплачувати зверху. Відчуваєш себе не так, ніби отримала подарунок, а ніби тебе позбавили вигоди і поставили в незручне становище. Сертифікат — це ж уже гроші, заздалегідь сплачені магазину, але насправді виходить, що вигідніше його взагалі не мати! Звернулася за допомогою до консультантів — стало ще «веселіше». Персонал, м’яко кажучи, не прагне допомогти — просто байдуже запропонували дві позиції, стояли і тупо дивилися, поки я намагалася розібратися сама. Ніяких пояснень, жодної спроби запропонувати щось за умовами сертифіката, ні елементарної участі. Я конкретно питала про парфумерію, але чи не входить до обов’язків персоналу щось радити, запропонувати варіанти, розповісти про новинки, можливо, я б змогла обрати щось із косметики або для волосся… Повне відчуття, що клієнт для них — зайвий дратівливий фактор. Нікому не раджу цю мережу! Політика Brocard абсолютно несправедлива та неввічлива по відношенню до клієнтів. Після такого «досвіду» бажання щось купувати в цій мережі зникає.
“Дуже приємне враження від магазину! Персонал вічливий, уважний і професійний. Допомогли з вибором, все пояснили та підібрали ідеальний варіант. Атмосфера комфортна, все дуже сподобалося. Обов’язково завітаю ще!”
Буває, що просто втомилась бути дорослою. І я дозволяю собі “втекти” в магазини краси. Тут пахне безтурботністю. Я не шукала нічого, але знайшла засіб для волосся, який запахом нагадує мені про літо. І про себе у 20 років.
Хотіла щось дуже конкретне — аромат, який пам’ятаю ще з юності. І знайшла. Продавчиня не тільки знала, про що мова, вона ще й запропонувала пару альтернативних варіантів, щоб розбавляти буденність. Такого сервісу давно не бачила.
Магазин з високою культурою обслуговування та уважним персоналом. Приходив 3 рази на різдвяний розпродаж купувати парфуми для своїх жінок. Консультанти найвищого рівня. Щоразу приділяли увагу, навіть якщо були зайняті іншими клієнтами. Зокрема, консультант Анастасія завбачливо залишила останній набір одного з варіантів на касі, доки ми робили вибір між брендами. І на іншій зміні дівчинки дуже професійно проконсультували та допомогли визначитись із вибором найкращого варіанту. Спасибі. Найприємніші враження.
В суботу були в цьому магазині BROCARD, вибирали з дітьми мамі пдарунки. Дівчина-консультант допомагла віирати і гарно запакувати. Дуже вдячний за тепле відношення, терплячість і допомогу, адже з двома дітьми не завжди і не все просто ;) . З задоволенням завітаємо у цей магазин ще!
Дуже маленький. Від Брокарду одна назва.
Brocard знаходиться за адресою вулиця Здолбунівська, 17, Київ, Україна, 02059
Зв'язатися з Brocard можна за номером телефону +38 (044) 337-91-16
Дістатися до Brocard можна за посиланням