Sushi Master Ресторан, Солом'янський район, Київ

Відгуки

1. Anvi Hodovana ★☆☆☆☆

   Замовляли сет 30 грудня . Через годину після замовлення зателефонували і повідомили що в них немає кур'єра ,і що потрібно або дозамовити щось на 500 грн і вони безкоштовно відправлять на таксі ,або самим замовити таксі і забрати . В результаті замовили таксі ,а саме доставку ,приїхав таксист і йому повідомили що замовлення такого немає! Кошти за таксі списалися! Телефонуємо на гарячу лінію ,кажуть замовлення ще не готується,вони нічого вирішити не можуть ,розводять руками і лише пропонують 15% знижки на наступне замовлення! А як наш потрачений час і нерви! В результаті ми чекали ще годину поки вони їх зготують ,замовили знову доставку на таксі і вони кажуть що їм заборонено покидати заклад щоб винести замовлення до машини ... Обуренню немає меж . Жахливий сервіс , зіпсований настрій. Тут навіть 1* немає за що поставити .....

   майже 6 місяців тому
2. Влада Куликова ★☆☆☆☆

   Дуже погане відношення до клієнтів, безвідповідальне!!! Брехуни!!! Замовили, замовлення прийняли, подзвонили один раз, сказали, що не зможуть зробити гарячі роли, сказала, заміняйте на холодні, потім подзвонили другий раз і сказали, що креветок немає, я кажу, заміняйте, вони кажуть, НЕ ЗРОБИМО ЗАКАЗ, тому що ВЗАГаЛІ НІчого немає!!! Дуже погане відношення до клієнтів!!! У мене таке вже не в перший раз!!! Думала, помінялись, ні, нічого не помінялось!!! Як завжди підвели!!!

   майже 6 місяців тому
3. Оксана Бук ★★★☆☆

   Замовлення мало бути доставлено з 18.25-18.40. Натомість, мені телефонують і попереджають, що буде о 19.00, потім о 19.10. Після звернення на номер підтримки ніхто не перетелефонував з уточненнями. По результату Uklon станом на 20.15 не може знайти адресу. Я максимально засмучена обслуговуванням.

   майже 8 місяців тому

1. Александр Климовский ★☆☆☆☆

   Робив замовлення через сайт в першій половині дня (11:13) на самовивіз ввечері 18:30 з повною оплатою. За цілий день ніхто не дзвонив і ні чого не робив. Приїхавши під точку само вивозу отримав дзвінок о ~18:00. Оператор повідомив, що вони не можуть виконати замовлення. Запропонував змістити час на півтори години в перед. На мою пропозицію організувати доставку (5км) відмовили. Гроші обіцяли повернути через 3 дні. На наступний день подзвонили і запропонували залишити гроші на бонусному рахунку, я відмовився і в цей же день гроші повернули. По факту витрачений мій час, пошук іншого ресторану, додаткові витрати на переїзд і нерви. Якби це були «останні гроші» - залишився голодним. Не рекомендую сервіс. Якщо робите замовлення- не оплачуйте наперед

   майже 8 місяців тому
2. Hikari ★☆☆☆☆

   Замовляла вчора доставку через Bolt Food, я не в перший раз замовляю і ніколи проблем не було, все завжди було зроблено на совість та смачно. Але вчора сталася така ситуація. Моє замовлення прийняли о 19:20 і я чекала, чекала і чекала. Курʼєр приїхав на точку о 20:30, коли моє замовлення і повинно було бути готовим, але він почекав майже годину , після того, як я поцікавилась у курʼєра про моє замовлення, то його майже одразу видали, в мене звʼявилися підозри, що про моє замовлення просто забули.Бо коли курʼєр піднявся до мене, то вже було пів 10, майже закриття закладу і це НЕ ВИНА КУРʼЄРА, бо він також прочекав, як і я. Тепер до головного. ЗАМОВЛЕННЯ ЗРОБЛЕНО ПРОСТО ОГИДНО, таке відчуття, що просто як свині кинули. Моє замовлення було зроблено просто з остатків під кінець роботи, АЛЕ Я ЗАМОВЛЯЛА НЕ ПІД КІНЕЦЬ. Роли криві, різної форми, на вигляд все не свіже і продуктів майже просто не було. В ролі «зелений дракон» мені поклали не їстівну частину вугру(просто гумка), в ролі Каліфорнії, просто майже не було продуктів, тунець який мені поклали в інший рол, був темний і не свіжий, в суші бургері з креветками, просто майже не було КРЕВЕТОК і все що там було із начинки просто якась капуста, соусів теж просто майже не було. При цьому він був дуже маленький і кривий, хоча я вже не перший раз його замовляю і знаю який він має бути. Будь ласка передивіться якість роботи ваших працівників і якість ваших продуктів, бо такий підхід до клієнтів не є адекватною. І мені дійство дуже неприємно та шкода витрачених грошів. Номер замовлення в Bolt: DEIXF

   1 рік тому
3. Олексій Олександрович ★☆☆☆☆

   Заказывал том ям. Налили не полную порцию- обвесили. Порция должна была быть 400 гр, амвесы вместе с тарелкой показали 299 гр. Служба поддержки ничего не смогла решить. Сказали извините- вот вам скидка 10% на следующий заказ. А обвес был на 30%. Одним словом НЕ РЕКОМЕНДУЮ. P.s. Естественно я написал в поддержку им сообщение, копию отправил на Фейсбук и естественно со мной никто не связался. Если свяжутся-изменю отзыв, а если вы читаете это сообщение, значит суши мастер пишет просто отписки на Сообщения, но реально ничего не сделали.

   майже 4 роки тому

Часті запитання та відповіді