UPD. Отримала книгу 10.03. Термін доставки вийшов 6 днів. Замовила книгу 04.03. На сайті вказано, що доставка здійснюється протягом 1-3 робочих днів. Менеджер магазину не зателефонував. За трьома номерами телефонів, вказаними на сайті, ніхто не відповідає.
єдина книгарня, де знайшла потрібну книгу за хорошою ціною. звʼязалися швидко, і зателефонували, коли книга зʼявилась у наявності. ввічливий продавець та оператор на телефоні. потрібно було почекати, щоб відкрили магазин, оскільки він працює лише на самовинос, але особисто для мене це не було критичним, оскільки нарешті маю книгу) дякую!)
Замовляв в Буклі набір літератури за Географії для 6го класу. Замовляв в неділю, в цей же день і зателефонували, що все буде готове до відправки в четвер. В четвер зателефонували, що відправляють і в п'ятницю я отримаю. Так все і сталось. Гарний сервіс і асортимент.
Виправляю відгук, бо книжка вже в мене! Хоча спочатку магазин заставив мене трохи понервуватися, бо я зробила замовлення у понеділок 20 грудня, потім був мовчок від магазину та неробочі телефонні номери. Проте згодом чоловічий голос обіцяв, що у суботу отримають мою книжку і зразу надішлють. Сьогодні 29 грудня і я тримаю замовлення в руках. До слова, книгарня Є ще лише вчора повідомила, що моє замовлення збирається, хоча воно також було зроблене та оплачене того ж 20 грудня.
Замовив книгу, передзвонили. Сказали, що книга на складі, зможуть відправити через день. Попередив, що це подарунок дитині на Миколая. Запевнили, що встигнемо. Пройшло більше тижня - посилки нема, на дзвінки не відповідають. Сьогодні вже 14 грудня, тепер прийдеться шукати інший подарунок. Сьогодні 16 грудня. Доповнюю. 14 додзвонився, пообіцяли відправити того ж дня. Номер накладної не скинули, в додатку посилка не з'явилась. Передзвонив, запевнили що відправили. В другій половині дня передзвонив, попросив продиктувати номер посилки. Відповіли що посилка ще не відправлена. Нарешті сьогодні з'явилась у додатку НП. Я впевнений, що, якби я 2 дні не дзвонив і не настоював, щоб мені ввдправили мій ОПЛАЧЕНИЙ заказ, то я б його ще довго чекав. Не тільки поганий сервіс, а ще відверто брешуть покупцям.
Замовляла книгу на важливий День Нарождення. На жаль, книга була не в місті, а на складі, тож мені сказали, очікувати 4-5 днів. Замовлення, як це буває часто, коли тобі воно надто швидко потрібне - затрималося. Я наскучувала операторам 2 рази в день і вони стійко трималися. До Дня Народження замовлення, звісно ж, не прийшло. Але це важливий урок всім людям, думати про подарунки трохи раніше) Бо з логістикою проблеми бувають у всіх і всюди. Тож чому 5 зірок? Бо 1. мені повідомляли про зміни у стані мого замовлення і відповідали на всі мої дзвінки з уважністю та розумінням. 2. кур‘єр (безкоштовна доставка по Києву) приїхав до мене дуже рано вранці, як я і просила, хоча зазвичай мало хто до цього дослухається і вносить корективи 3. в магазині пішли мені на зустріч і я змогла оплатити книгу не готівкою, а на картку, хоча звичайно, більшість би просто відмовили через незручність 4. книга прийшла в добротній упаковці та без зам’ятих краєчків, як це часто буває із м‘якими обкладинками 5. протягом часу з моменту оформлення замовлення, не зважаючи на недолік із затримкою, я відчувала, що адміністрації справді НЕ все одно на досвід клієнта із покупками у магазині Booklya.
Зробив замовлення книг 05.10.2021. Зателефонував менеджер та попередив що книг в наявності немає, а будуть через 2-3 неділі, на що я відповів що згоден чекати. Через 4-и неділі зателефонува уточнити статус замовлення, на що отримав відповідь "Ось-ось з дня на день повинні прийти і ми відправимо". Сьогодні 06.12.2021, прошло 8 неділь, книжок немає
Зробив замовлення на 2 книжки (сумарно 500+грн з доставкою) 2 листопада 2021 року. Обіцяли надіслати їх за тиждень (10 листопада). Через два тижні(16 листопада) довелось самому телефонувати, щоб дізнатися про стан замовлення. По телефону консультат відповів, що книжки відправлять наступного дня. Ще через два дні(18 листопада) з магазину зателефонували і сказали, що не можуть виконати замовлення і повернуть гроші за 3 дні. Станом на 26 листопада гроші не повернули. Дозвонитися по телефону неможливо, через 50 секунд після дзвінка автовідповідач кидає слухавку. В результаті: більше 500 гривень пропали внікуди, більше двох тижнів витрачено в очікуванні замовлення яке ніколи і не сталося. Не рекомендую нікому. UPD: 28 листопада гроші таки повернули. Тому готовий додати 1 зірку.
Мені сподобалося купувати у Буклі. По-перше, я тут знайшла всі книги, які хотіла купити. Деяких не було в наявності, але їх додали до замовлення. Сказали, що треба трохи почекати і все надішлють одразу ж, як отримають. Чекати довелось рівно 2 дні. А по-друге, порадили ще кілька цікавинок. Дякую Вам! Буду радити друзям))
Зробили замовлення і на сайті було написано, що воно буде доставлено від 1 до 5 днів. Обіцяли передзвонити та уточнити деталі, але не робили цього протягом 1.5 години. Подзвонила сама та попросила домовитись про деталі. Виявилось, що через 6 днів наберуть та привезуть книгу, але в домовлений день навіть не подзвонили. Набрали магазин наступного дня, і там знову пообіцяли подзвонити за декілька хвилин, але не робили цього 4 години! Передзвонили лише після того, як я набирала їх сама. Сказали, що можуть привезти книгу аж на 9 день після замовлення! Жахливо!
Букля знаходиться за адресою проспект Миколи Бажана, 36, Київ, Україна, 02149
Зв'язатися з Букля можна за номером телефону +38 (050) 224-55-56
Дістатися до Букля можна за посиланням