Заміський комплекс відпочинку Sosnovel Готельний бізнес, Воропаїв

Відгуки

1. Оксана Форманюк ★★★★★

   Новорічна ніч -прекрасна! Смачна кухня, гарно підібране меню і напої! Прекрасна шоу програма DJ і ведучий! Офіціанти не в рівні! Дівчата на рецепції прекрасно справляються з потоком гостей! Номерний фонд і СПА розчарував(( Витяжки в ванній нема( столика нема, з меблів в номері на трьох ( ліжко, прикроватна тумбочка і міні шкаф на 2 куртки! Все.. ні стола ні стільців.. нічого слизька плитка в номері, без ковра… наче в лікарні! Спа-холодно всюди, міні сауна і міні хамам на такий великий комплекс.. зато барний відділ великий.. ну смішить таке жлобство! Ресторан ледве справляється з потоком гостей, наче не знали що в них повне заселення! Авто одних паркують в доль забору… інших пускають на територію.. на питання як це працює-відповіді нема! Даю 5 зірок за гарні емоції під час святкування і те що в відключення світла і мороз -13 в принципі все гуд! Сніг і краса все згладили! Чи повернусь я сюди… напевно ні(

   майже 6 місяців тому
2. Anna S ★☆☆☆☆

   Обрали Sosnovel для святкування Нового року 2026, але враження, на жаль, виявилися вкрай негативними. Проживали у шале вартістю 16 500 грн за дві доби. Приміщення надзвичайно маленьке — орієнтовно 2×2 м, дуже тісне навіть для двох осіб. Замість прикроватної тумби — мінібар у вигляді холодильника, місця для речей немає. В душ зайти було максимально не приємно, брудна підлога. Щоб двері зачинити із середини, - це треба силою їх закрити, так що сусідні будинки почують. Додатково засмутила ситуація з мінібаром: одна з цукерок виявилась простроченою. Декор: (кожне шале має свою тематику та різний декор) - це просто хлам та пилезбірник. Нам попалось рожеве шале із поні, зірками, сердечками, конфеті… Невже це зараз красиво, а чистота та звичайна простота гірше ніж цей хлам, що висить на стінах? Ресторан: їжа загалом нормальна, але 1 січня під час обіду місць катастрофічно не вистачало. Гості самостійно шукали стільці, щоб сісти. Другий поверх ресторану при цьому був зачинений. Виникає запитання: навіщо приймати таку кількість гостей, якщо заклад фізично не може їх комфортно розмістити? Також велика проблема із витяжками в самому ресторані. Будучі там навіть 5 хв, не приємний запах їжі лишається на одязі та волоссі надовго. Новорічна ніч також була організована мʼяко кажучі слабо. Персонал не справлявся з потоком гостей: щоб дочекатися офіціанта та замовити додаткову страву чи напій (поза банкетним меню), доводилося чекати по 20 хвилин кожного разу. Новорічна музика здивувала — замість святкових новорічних пісень від діджея звучав Рамштайн. Спа-зона: при спробі записатися на масаж на 1 або 2 січня масажист повідомив, що не знає, чи буде працювати в ці дні, хоча зверталися заздалегідь, за день. Єдине, за що хочеться щиро подякувати, — офіціантам ресторану. Незважаючи на нестачу персоналу та перевантаження, вони були привітними, ввічливими й максимально старалися. Очевидно, що проблема не в працівниках, а в відсутності належної підготовки та менеджменті. Якщо заклад знає кількість гостей, яких приймає, варто завчасно подбати про достатню кількість персоналу та організацію процесів. На жаль, очікування від святкування Нового року тут не виправдалися. Навіть не залишись на другий день (хоча був оплачений), поїхали раніше. Більше не приїдемо.

   майже 6 місяців тому
3. Оксана Гуляр ★☆☆☆☆

   Хочу поділитися відгуком відпочинку у комплексі sosnovel Місце для такого заміського відпочинку дуже вдале, особливо коли ти хочеш відпочити від міської метушні. Але особливих розваг тут ви не знайдете особливо коли ви їдете з дітьми. Що стосується кухні то тут можна говорити дуже і дуже багато... Ціни не те що великі а просто космос і не відповідають ні подачі ні смаковим якостям. Номери: а тут можна писати ну дуже багато ..... що стосується чистоти то придертися можна сказати нема до чого але все ж все потребує косметичного а подекуди і капітального ремонту. Найбільший АКЦЕНТ хочу поставити на те як одіті самі покоївки. Адже це люди які безпосередньо спілкуються з гостями. Вони привітні завжди посміхаються і мало того бігають з номера в номер принімаючи їх. Замініть будь ласка одяг покоївок!!! Невже ці люди своєю працею не заслуговують щоб мати хоча б одинаковий одяг. Всі працюючі комплексу мають свою форму! Лиш одні покоївки мають лишень футболки облізлого кольору, зіпки з потрьопаними рукавами і в додаток желетки розміру з кубинський мішок!!! Ну серйозно!!!!!! Одіньте персонал!!!!!

   майже 7 місяців тому

1. Екатерина Семенюк ★★☆☆☆

   Обʼєктивно, територія красива, 5 зірок за сервіс ставлю виключно офіціантам, які тут в ресторані просто космічно харизматичні та як бджілки позитивні не зважаючи на 260 гостей посадки одночасно, по решті: 1. Шале з душем над унітазом, жахливою вентиляцією де тхне сирістю і не дай вам Бог сходити в туалет, вонятиме там добу. 2. «Двоспальне» ліжко складене з двох які розїздаються серед ночі, жахливі дешеві матраци після яких болить спина на ранок. 3. В шале 2 стакани, зубна щітка, шампунь, гель…. Все 4. Спа мікроскопічне і точно не розраховане й на половину гостей не те що повне заселення Але окремий біль - це зоопарк. Тварини під дощем з накриттям в 1 м даху, тобто буквально в холоді, болоті, під водою в листопаді….. дивитись на те поні й гусей, які топчаться в болоті й не мають куди заховатися, чи принаймні в сіно якесь сухе залізти….. це жах і я маю намір написати заяву щодо жорстокого поводження з тваринами, тому що це знущання відверте!

   майже 7 місяців тому
2. Лиза Мул ★★☆☆☆

   Учора святкували день народження в цьому комплексі. Почну з плюсів: розташування — чудове, у тихому лісі, свіже повітря та природа; ресторан — нам пощастило з офіціанткою, вона чудово обслуговувала наш столик, привітала з днем народження тощо, також дуже сподобалася діджейка — вона ставила класну музику й створила святкову атмосферу; номер — наше маленьке затишне шале нам дуже сподобалося, чудово провели там час. Тепер про мінуси. Перед бронюванням я уточнила, чи є на території готелю паркінг. Коли ми прибули, стало зрозуміло, що їхня «парковка» — це пронумеровані три дерева: немає ні нормальної дороги, ні освітлення. Лив дощ, було сиро, і ми ледве донесли валізи брудом до пункту охорони. Далі, описавши ситуацію з паркуванням і свої побоювання щодо того, що паркінг не охороняється, я отримала відповідь, що вони паркують лише «обраних» на території готелю. Очевидно, ми до цих «обраних» не належали. Потім, під час виїзду з готелю ми потрапили під сильну зливу. На жаль, парасольки з собою не було, і поки ми дійшли до рецепції, то буквально промокли до нитки. Прийшовши до охорони, я залишила речі в їхньому будиночку й пішла по машину. Охоронці, замість того щоб допомогти з валізами, побачивши, що я вся мокра, просто почали виривати в мене їхню готельну парасольку. Я була шокована таким ставленням. Загалом ми були в гарному настрої, і ресторан залишив після себе хороші враження, але працівники комплексу та рецепції — навпаки, неприємний осад. У підсумку я оцінюю готель на 2,5 із 5, виключно завдяки офіціантці та запрошеній діджейці.

   майже 7 місяців тому
3. Artem Ipatov ★★★☆☆

   Тут чудова природа. Пруд, ліс та доглянута територія. Але є багато але. Будівельники ведуть себе занадто гучно. В ресторані грає просто якийсь жах. У мене було відчуття, наче я тільки вийшов із тюрми або мене скоро туди заберуть, та через це просто «годують» жахливим шансоном про Одесу й нелегке життя злодія. Парковка для авто не передбачена на таку кількість відвідувачів. Сервіс непоганий, але потребує підняття стандартів. Бо коли ми їли навколо хвилин 5 дуже гучно рухали столи. Котеджні будиночки, виглядають дуже маленькими, із маленькою власною теріторією поряд. Будинків дуже багато, тому якщо сподіваєтесь на усамітнення або навпаки гучну вечірку - не вийде. Я раджу відвідати це місце, хоча б для того, щоб насолодитись природою. Але не очікуйте сучасного сервісу. Його поки там немає. Хоча ціни вище середніх. Звертаюсь до топ менеджменту: Будь ласка попрацюйте над слабкими місцями і ваш заклад буде приносити вам шалені гроші. Бо люди, які до вас приходять чи приїжджають потребують сервісу.

   майже 4 роки тому

1. Anton Marchenko ★★☆☆☆

   З приємного: розташування в лісі. Смачна їжа в ресторані. Дешевше ніж в Собіклаб. На цьому все добре закінчується. Відпочивали у робочий день - вирішили відсвяткувати др. Ворота були відчинені, тож заїхали на територію , але ніхто не зустрічає, не підказує де ставити машину, де ресепшен. Побачили басейн, взяли рушники, вмостились і так могли теоретично покупатись і не платити)) Басейн у лісі - від комах, гілок не чистять, тож плавати неприємно. Топчани без матраців. в одній з переодягалень зламаний замок. Заплатили на ресепшені за плавання. Запитали, чи є приємність на др, сказали так, "комплімент", але ніхто і не ворухнувся. Замовити щось з напоїв до басейну у робочий день неможливо - "не обслуговуємо". До обіду в ресторані не було ні пива (не привезли газ), ні фрешу, ні коньяку. Замовили обід. Все зробили вчасно на призначений час, але щоб прийняли замовлення, довелось активно звертати увагу офіціантів, що ти не просто так сидиш за порожнім столом. Загальне враження - краще заплатити більше, але поїхати в інше місце. Персонал непривітний, неуважний, не намагаються зробити твій відпочинок приємним. До слова, бар біля басейну почав працювати близько обіду і обслуговував певну компанію. Тобто одні відпочивальники, щоб отримати каву, мохіто і тп мали бігати до головного ресторану за 200-300 метрів, а інші - все ж мали сервіс. За весь час перебування (з 10 до 16 години) ми витратили десь 5 тис грн - краще ці гроші залишити в іншому місці.

   майже 4 роки тому
2. Анна Якимцева ★★☆☆☆

   Плюси: привітний персонал, закрита територія з охороною, WiFi, більшість страв у ресторані смачні. Мінуси: ціна повністю не відповідає якості. У 2-кімнатному шале є ключ лише на одні двері, хоча в кожній кімнаті двері є. Дуже маленькі кімнатки, кондиціонер лише в одній кімнаті, відсутнє накриття на терасі. У разі дощу ви просто залишаєтесь в будиночку. Маленька шафка на 2 кімнати (дуже маленька). Номер не прибирають. Якщо хочеш прибирання чи скінчився папір - потрібно прости на адміністрації. Ліжечок для дітей не вистачає. Дитяча кімната маленька і там майже немає іграшок. Вода у басейні на вулиці не підігрівається. У вихідні на басейні рубає музика. Якщо ви відпочиваєте з дітьми - мови про денний сон бути не може. Людей в вихідні дні дуже багато! Ресторан - офіціанти привітні, аде дуже стомлені. За три дні ми бачили одних і тих же офіціантів з 8 до 23. Видно що вони просто вбиті. Якщо ви хочете замовити піцу карбонару - врахуйте що вона буде із сирим яйцем зверху!!! До речі казуси із рестораном відбуваються часто - скоріше за все від стомленості персоналу. Що варто зауважити на сніданок іде розчинна кава. За такі гроші це просто жесть. Вартість двокімнатного шале за 3 доби - 14000, враховуючи сервіс та зовнішній вигляд скажу точно: ціна абсолютно не відповідає якості.

   майже 5 років тому
3. Zhenya Stadnik ★★★☆☆

   Комплекс дійсно хороший, природа неймовірна, затишно, територія велика, є чим зайнятися. Рецепшн привітний дуже. Але є велике але. 1. Зоопарк. Нічого проти, звірі ппекрасні, окрім запаху, з урахуванням, що поруч є будиночки-номери, до яких замість запаху сосен доходять лише запахи тварин, а це не про запах троянд. 2. Гаряча вода по годинах. 3. Їдеш на природу, по факту- з самого ранку дуже голосно грає музика на території. Для такого місця затишного- це зайве. Тим більше з побаченого- сюди також приїжджають люди на реабілітаційний період після хвороб. В такому випадку голосна музика перетворюєься в звукове насилля. 4. Ресторан- це щось з чимось. З їжою ніби все гаразд, але одного разу принесли явно позавчорашні картоплю з куркою, яку не з'їли 5 людей з компанії. 5. Офіціанти ніби перший день працюють, читала, що з ними проводили бесіди...напевно або не проводили або просто їм все-одно. Що таке пісна страва не знають, що таке вегетаріанська їжа-теж. Для них це просто витягнути м'ясо з м'ясної зупи, наприклад. Коли зробили зауваження чому на страву для однієї людини довелось чекати пів години тоді, як всім іншим за столом подали таку ж страву- нахамили. Бачать, що ти кличеш, кивають і взагалі не підходять. Обговорюють клієнтів у некрасивому світлі в присутності клієнтів. Звісно ж це не весь персонал такий, але протягом трьох днів постійно траплялися якісь такі казуси в ресторані. Сподіваюсь, що з персоналом ресторану таки проведуть конструктивну бесіду, бо комплекс дійсно хороший, а може стати взагалі шикарным.

   майже 5 років тому

1. Маргарита Чепурная ★☆☆☆☆

   Однозначно не рекомендую відвідування цього комплексу! Ціна не відповідає якості відпочинку та обслуговування взагалі!!! Ми з подругою зупинилися в Шале. Яке по фото на сайті виглядало просторим та затишним. По факту ми отримали 10 м2 зі здвоєнним ліжком з діркою посередині, холодною водою ввечері (на вулиці -5 градусів). На сайті була заявлена наявність WIFI, але по факту зв‘язку не було взагалі, навіть мобільного. На наше прохання вирішити це питання, адміністратор з прозорим поглядом пообіцяла поставити там роутер, але нічого не було зроблено. Навколо шале ще ведеться будівництво, вдень літають іскри сварки, ввечері чується стукіт молотку. Далі массаж!!! Холодна, не підготовленна кімната для массажу, затримка початку сеансу на 15 хв, без відшкодування, і зла массажистка. Пледи у массажному кабінеті брудні і в чужому жіночому волоссі. Процедура максимально не профессійна, не приємна, яка коштує дуже дорого. До бассейну роблять екскурсії проживаючим у верхньому одязі та взутті з вулиці, хоча на рецепції лежать бахіли, ніхто їх навіть не пропонує. При заселенні та бронюванні ніхто не попереджає, що на вечерю треба бронювати столик, ми мало не залишилися голодними хоча їх ресторан - це едине місце з їжею в радіусі 10км. Сніданок, який входить у ціну номера складається з омлету, овочів та булочки з сиром, порційно для кожного, вибору в тебе немає, або їж, або ходи голодним. Офіціант навіть не запропонував нам можливість дозамовити щось з меню. Для справки, номер Шале коштує 2600 грн!!! Єдиними хто рятує усе це місце є адміністратор ресторану Юлія Мугка, яка всіляко турбується про відпочиваючих і робить все можливе щоб врятувати ситуацію. Та массажист Степан (загальний массаж тіла), дуже профессійний, відповідальний майстер.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді