Symbol Fur

Відгуки

1. Natalie ★☆☆☆☆

   Не клієнтоорієнтований магазин. Відмовилися доставити 5 із 7-ми замовлених позицій у власний шоурум для подальшої примірки та покупки - натомість почали ставити умови, що вони чомусь готові привезти лише 4 одиниці і я маю обрати: або це, або це, або те. Звісно, після такого ставлення замовлення я відмінила - мені не потрібні такі магазини і я куплю речі в іншому місці. Наразі в Києві вистачає хороших магазинів, де не ставляться до клієнта з позиції "ми тут вирішуємо".

   1 рік тому
2. Julia K ★☆☆☆☆

   Цей відгук стосується роботи онлайн магазину. Я хотіла придбати чоловіку на подарунок кросівки преміата mick. Але не встигла. Я списалась із контакт центром і залишила заявку на лист очікування, паралельно слідкувала за їх наявністю на сайті. По моїм підрахункам в понеділок зранку мав закінчитися резерв і у випадку , якщо кросівки не викупили, вони мали б зʼявитися на сайті. В понеділок 28.07 зранку їх не було, однак близько 12 я знову побачила ці кросівки у наявності на сайті. Кол центр при цьому мене не набрав , хоча я лишала заявку. Я сама оформила замовлення, після чого отримала дзвінок. Попросила менеджера перевірити чи немає у них нюансів і повідомити мене про це щоб я оплатила за посиланням. Ввечері я згадала, що так і не отримала зворотнього зв’язку від магазину. Почала перевіряти месенджери і побачила таку смс (прикріпляю) . Просто тупо скасували моє замовлення мовчки, навіть не потрудились зателефонувати. Я набрала колцентр, менеджер мені повідомила, що начебто мене випередили і оформили замовлення на ці кросівки в 9:00 (в той час коли на сайті їх не було) і по типу насправді їх не було. А те, що мені телефонували для підтвердження замовлення, то нічого не значить, бо вони не бачать наявність товару. Виходить що тільки через 5 годин працівники побачили що їх немає. Звісно все це брехня. Я думаю, що насправді, люди які бронювали їх на магазині не прийшли вчасно, а прийшли за ними у понеділок після 12 і працівники просто вирішили їх продати, а моє замовлення скасувати. Ось і вся історія. Я в шоці від такого ставлення до клієнтів! Коли ти просто заходиш в магазин до тебе прилипають як до липки, намагаючись щось продати, в коли ти хочеш щось купити, то тебе просто ігнорують! Це ганебно, тим паче для такого рівня. Більше нічого у вас купувати не буду.

   1 рік тому

1. Tatiana Soroka ★☆☆☆☆

   В котрий раз менеджери показали себе з найгіршої сторони: манера спілкування, обслуговування, вирішення питань та пропозиції по товарам. Витратити час ні на що і отримати хамське відношення? Це точно сюди

   майже 2 роки тому

Часті запитання та відповіді