Не клієнтоорієнтований магазин. Відмовилися доставити 5 із 7-ми замовлених позицій у власний шоурум для подальшої примірки та покупки - натомість почали ставити умови, що вони чомусь готові привезти лише 4 одиниці і я маю обрати: або це, або це, або те. Звісно, після такого ставлення замовлення я відмінила - мені не потрібні такі магазини і я куплю речі в іншому місці. Наразі в Києві вистачає хороших магазинів, де не ставляться до клієнта з позиції "ми тут вирішуємо".
Julia K★☆☆☆☆
Цей відгук стосується роботи онлайн магазину.
Я хотіла придбати чоловіку на подарунок кросівки преміата mick. Але не встигла. Я списалась із контакт центром і залишила заявку на лист очікування, паралельно слідкувала за їх наявністю на сайті.
По моїм підрахункам в понеділок зранку мав закінчитися резерв і у випадку , якщо кросівки не викупили, вони мали б зʼявитися на сайті.
В понеділок 28.07 зранку їх не було, однак близько 12 я знову побачила ці кросівки у наявності на сайті. Кол центр при цьому мене не набрав , хоча я лишала заявку. Я сама оформила замовлення, після чого отримала дзвінок. Попросила менеджера перевірити чи немає у них нюансів і повідомити мене про це щоб я оплатила за посиланням.
Ввечері я згадала, що так і не отримала зворотнього зв’язку від магазину. Почала перевіряти месенджери і побачила таку смс (прикріпляю) . Просто тупо скасували моє замовлення мовчки, навіть не потрудились зателефонувати.
Я набрала колцентр, менеджер мені повідомила, що начебто мене випередили і оформили замовлення на ці кросівки в 9:00 (в той час коли на сайті їх не було) і по типу насправді їх не було. А те, що мені телефонували для підтвердження замовлення, то нічого не значить, бо вони не бачать наявність товару. Виходить що тільки через 5 годин працівники побачили що їх немає.
Звісно все це брехня. Я думаю, що насправді, люди які бронювали їх на магазині не прийшли вчасно, а прийшли за ними у понеділок після 12 і працівники просто вирішили їх продати, а моє замовлення скасувати. Ось і вся історія.
Я в шоці від такого ставлення до клієнтів!
Коли ти просто заходиш в магазин до тебе прилипають як до липки, намагаючись щось продати, в коли ти хочеш щось купити, то тебе просто ігнорують! Це ганебно, тим паче для такого рівня. Більше нічого у вас купувати не буду.
Tatiana Soroka★☆☆☆☆
В котрий раз менеджери показали себе з найгіршої сторони: манера спілкування, обслуговування, вирішення питань та пропозиції по товарам. Витратити час ні на що і отримати хамське відношення? Це точно сюди
Новий відгук
Часті запитання та відповіді
Яка адреса Symbol Fur?
Symbol Fur знаходиться за адресою вулиця Архітектора Городецького, 11, Київ, Україна, 02000
Який номер телефону Symbol Fur?
Зв'язатися з Symbol Fur можна за номером телефону +38 (099) 071-71-78
