персонал хамло,виганяли з роздягалки та думали що переодітись повністю можна за хвилину,потім коли розрахувались стояли і щось шепталися біля каси і дивились на нас.
Змініть в Google maps час роботи. У вас вказано тут, що працюєте до 22. По факту- до 21. Даремно витратили купу часу, щоб до вас потрапити.
Жахлива політика. Одна й та сама річ коштує різну ціну. Ок Взяла кофту М розміру, на касі виявилось, що вона має вищу ціну ніж зазначено. На що я отримала відповідь, що речі з різним розміром відрізняються за датою поставки. Це абсурд. Речі однакові, однакового кольору, а я мушу за свій М розмір платити більше, аніж інша жінка на розмір більше, за розмір Л. Я взяла розмір Л, щоб отримати річ за заявленою ціною. І це некоректно по відношенню до мене. Що це як не дискримінація по розміру тіла людини - раз. Політика бренду - абсолютно не етична та некоректна. Обслуговування - мені не зрозуміле разом з некомпетентним обґрунтуванням .
Жахливий сервіс. Нащо клеїти ці стікери якщо система не працює? За 10 хвилин так ніхто і не підійшов хоча як виявилося консультант стояла поруч та складала речі. На питання чи працює виклик консультанта відповідь - «багато роботи» …
Сам магазин класний, а підхід до роботи ні, на ціннику вказана ціна 399, підходиш розплачуватись, а тут сюрприз.....499 грн, на питання, це взагалі як, продавець каже, ну мабуть не правильно наклеїли цінник, ну да, на всіх розмірах. Класс, сервіс супер! В чому їх вина, це я мала догадатись, що ціна буде інша.
Онлайн версія цього магазину порушує права споживачів та веде шахрайську діяльність. Після відвідин магазину я вирішила зробити замовлення на сайті, аже у магазині не було потрібних розмірів. Замовлення було зроблено 14.12.21, після виконання замовлення я не отримала ні електронного листа з підтвердженням, ні дзвінка, нічого. Відповідно я почала контактувати із службою підтримки щоб взнати його статус, адже гроші з картки знялись. Пробувала дзвонити на гарячу лінію але там російською мені повідомили що передзвонять і так і не перетелефонували. Далі я написала у службу підтримки у whatsup, де мене попросили надати квитанцію (яка не прийшла мені) а далі ще попросили банківську довідку про оплату(!!!). Після надання всієі інформаціі, мені відписали що проінформують коли буде інформація та пропали на два дні, далі я знову почала писати та отримала відповідь що моє замовлення упаковується та буде доставлене за 3-11днів(на сайті зазначено що це від дати замовлення). Далі я багато разів контактувала із службою підтримки але отримувала стандартну інформацію про те що замовлення буде доставлене за 3-11 днів. І після такого щоденного повідомлення 24.12.21 я отримала наступну відповідь - «Шановний Клієнт, вага вашого замовлення не дозволяє здійснити доставку, перевищує 2кг тому склад скасував ваше замовлення.» Тобто працівники Defacto здійснили помилку при формуванні замовлення а на це все мені просто запропонували купон на 10% знижки)) І повідомили що замовлення виконане не буде а кошти мені повернуться аж за 10 днів( на сайті вказано що за 5). Так от сьогодні уже 09.01.22 а повернені кошти я так і не отримала!! Тобто підсумовуючи - компанія Defacto порушує усі права споживачів та умови договору купівлі продажу. А також це мій найгірший досвід у контакті із Службою підтримки за все моє життя! Оскільки Defacto ігнорує моі запити до служби підтримки сподіваюсь хоч цей відгук допоможе вирішити ситуацію. Гіршого досвіду купівлі у онлайн магазині і це у 2021 році годі й уявити!!
Співвідношеня ціна-якість відмінно. Окремий плюс консультантам. Дуже уважні і повертають забуті речі неуважним покупцям. Дякую.
Магазин в якому є чудовий вибір гарного та стильного одягу на різні розміри. Один з небагатьох магазинів в україні, де я взагалі можу знайти одяг свого розміру. Хоч в мене в не дуже великий (52 укр). А тут є з чого обирати взагалі.
Чудовий магазин, гарні знижки, якісні речі
Клієнтоорієнтованість- нуль Попросив зняти піджак з манекену щоб примірити- відмовились, через тупі, незрозумілі причини Мені цікаво, одяг кому продають???? Сервіс дно! П.С. Відгук щодо магазину в лавіні
De Facto знаходиться за адресою Майдан Незалежності, 1, Київ, Україна, 02000
Дістатися до De Facto можна за посиланням