Olmo Roma - La Biciclissima

"Ho comprato una bici. Mai in vita mia ho ricevuto un trattamento peggiore di quello ricevuto da parte di uno degli impiegati. Un tipo con quasi senza capelli. Ostile, isterico, aggressivo e nonostante la mia, e nostra pazienza, nessun cambiamento di attitudine. Palesemente un personale sofferente. Tutto questo sotto gli occhi di una responsabile dalla quale non abbiamo ricevuto scuse. Zitta a testa bassa. Consiglio non mettere piede, che esperienza da dimenticare! Ci sono tantissimi buoni negozi di mountain bike ed accessori con uno staff appassionato e preparato dove vieni accolto, ascoltato e soddisfatto. Mai visto una cosa simile! Aggressività inquietante e immotivata. Alessia"

"L'attività commerciale più sgarbata del quartiere, mi sono recato a giugno con i miei bambini (gemelli) per fare riparare la ruota di una bici da 16 di Decathlon, ovviamente avevo preventivamente richiesto se facevano questo tipo di riparazioni per bici del genere, l'operaio mi ha molto gentilmente risposto in maniera affermativa. Quando sono andato con i miei bambini il proprietario mi ha liquidato in modo molto scortese dicendomi che non perdono tempo con questo tipo di bici. A parte la maleducazione è l'arroganza del proprietario ho notato la particolare attenzione al marketing dello stesso, le biciclette da 16 erano in prospettiva visibilmente troppo piccole per i miei bambini, infatti quest'anno dovrò acquistare due bici da 20 nuove per loro, sicuramente non le acquisterò in questa attività commerciale anche se si trova nello stesso quartiere in cui vivo..."

"Riparazione rapida e bottega pulita, prezzo in linea con gli altri. Ho bisogno spesso di riparazioni alla bicicletta perché é il mio mezzo principale. Mi sono rivolto a questo negozio perché ho forato. Ho scelto questo anziché il mio abituale perché é più vicino a casa mia e stavo cercando un negozio più comodo, ma per ora non cambierò. Non ho trovato questi negozianti particolarmente cortesi, forse perché sono andato a meno di un'ora dalla chiusura, ma lo hanno rimarcato un po' troppe volte, sembrava che davvero non volessero. Visto che siamo vicino a ferragosto ho chiamato prima di recarmi in negozio per sicurezza, al telefono la telefonata si conclude con un "però sbrigati che noi iniziamo a mettere via tutto" , una volta arrivato in negozio entro do la buona sera e chiedo se potevano fare la riparazione , la risposta é "non certo adesso" , poi in realtà dopo un po' di contrattazione l'esercente é stato rapidissimo e super efficiente ed economico."

"Professionali, attenti al cliente, onesti. Dopo diversi anni di biciclette commerciali decido di avvicinarmi ad un prodotto un po' più serio e scelgo questo negozio, soprattutto perché vicino casa. Un'ottima decisione, senza dubbio. Le biciclette sono molte, per ogni categoria, la qualità è indiscutibile, il prezzo decisamente giusto per ciò che si offre. L'assistenza è sempre pronta alle esigenze del consumatore con un occhio costantemente rivolto ai suoi problemi e MAI preferendo le necessità economiche dell'attività. Ormai il mio punto di riferimento."