UnipolRental S.p.A. - Milano

"Un marchio conosciuto come Unipol non si merita un'azienda con una così pessima politica di gestione del cliente. Poco attenti, poco presenti, poco puntuali nelle consegne, poco rispetto del tempo delle persone. Sempre e dico sempre irreperibili, sia su fisso sia su cellulare. E' settimane che proviamo a chiamare. Fai prima a parlare con il Papa."

"Ieri ho lasciato in officina la macchina in noleggio e per avere quella sostitutiva devono ricevere la diagnosi dell officina. Inizialmente l officina aveva comunicato all assistenza che prima del 20 dicembre (ieri era il 14 dicembre) non riusciva a trattarla. L assistenza chiede questa diagnosi anche presunta.... ma come può l officina prevedere cosa ha l auto? Sulla base dell icona del motore in avaria accesa se lo deve inventare? Fatto sta che io sono senza macchina da ieri e se l officina farà la diagnosi il 20 , fino al 20 sarò senza macchina. Di fatto la macchina risulta non in mio possesso.... e l auto sostitutiva dovrebbe partire da questo fatto. Cambiate sistema. PESSIMO SERVIZIO"

"Servizio pessimo, non rispondono né al telefono né alle email, collaboratori incompetenti, sconsiglio vivamente di non noleggiare un autovettura da questi . totalmente incompetenti"

"Ho noleggiato da Car Server nel 2017. Dalla variazione in Unipol Rental il servizio al cliente e l'assistenza in genere sono notevolmente peggiorati, al punto da non ricevere nemmeno risposta alle email o al telefono. Personalmente ho anche dovuto pagare un avvocato per vedermi riconosciuti i benefit previsti dal contratto in essere e ancora non ho risolto nulla. Dopo 5 anni di noleggio e quasi 30 mila euro pagati, alla riconsegna sono stata trattata malissimo. L'organizzazione del reso ha lasciato molto a desiderare e stendo un velo pietoso sull'educazione e le capacità relazionali della Signora con la quale ho avuto la sfortuna di parlare. Avrei volentieri proseguito la mia esperienza (ormai quasi decennale) di noleggio ma, vista la situazione, ho preferito rivolgermi altrove."

"Da quando sono diventati Unipol non rispondono più al telefono e rispondono a una mail ogni 10 dicono perché è aumentato moltissimo il lavoro ma comunque noi paghiamo e un minimo di servizio deve esserci tutte le volte sono dovuto andare fino alla filiale per riuscire avere una risposta. Purtroppo ho già fatto un nuovo noleggio per un’auto ma sicuramente per la seconda auto non penso minimamente di continuare con loro se continua così. Inoltre per le riparazioni sono loro ad acquistare i pezzi e non vi mandano mai dai concessionari, se questo non comportasse una perdita di tempo andrebbe bene ma finisce che i pezzi arrivano dopo mesi e le riparazioni alle volte non vengono fatte a regola d’arte e dopo si perdono ancora mesi con vetture sostitutive non equivalenti nonostante loro le chiamino della stessa categoria"