Ryanenergia.it

"Buongiorno a tutti, premetto che ho una specializzazione in elettronica industriale e più di 35 anni di esperienza nel settore elettrico/elettronico, di seguito la mia esperienza con Ryanenergia, a dicembre 2022 ho acquistato 4 batterie AGM deep cycle 12 Volt 120Ah, da collegare in serie per formare un pacco da 48 volt che a sua volta andava collegato in parallelo ad altri 3 pacchi batterie, collegate ad un inverter solare in un impianto da 10 kw, tutto bene fino a gennaio 2024 quando noto che qualcosa non va, l’inverter mi segnala un errore di batteria debole, a questo punto procedo alla misura/verifica di tutte le batterie collegate, dopo gli opportuni rilievi risulta che una delle 4 batterie acquistate dalla ditta in questione ha dei problemi, durante la carica va subito su in tensione e quando si stacca scende subito molto. Dopo un ciclo completo di carica isolo il pacco incriminato e lo lascio staccato ritornando a misurare le batterie, singolarmente, dopo 3 giorni, orbene con mio grande stupore la batteria difettosa presenta una tensione inferiore a 3 volt mentre le altre 3 hanno una capacità di carica pari al 20%. Contatto l’azienda che mi chiede di rendere le batterie a mie spese per verificarle, chiedo se è possibile evitare tutto ciò facendo le misure in diretta con il tecnico girando un video da inviargli, rifiutano, spendo 80 euro di spedizione e le rendo per il controllo (dicono che in caso di difetto mi saranno rimborsati). Dopo quasi 3 settimane dalla spedizione mi riferiscono che il tecnico reputa io abbia scaricato troppo le batterie e per questo si siano rovinate, premesso che da foglio tecnico delle batterie anche scaricandole al 100% dovrebbero durare almeno per 300 cicli e che in una anno le scariche profonde avvengono solo d’inverno (da fine ottobre a fine febbraio) non è possibile che sia successo per i cicli previsti, a parte ciò l’impostazione dell’inverter stacca le batterie quando si trovano alla tensione di 48 volt, quindi almeno al 50% della loro capacità, inoltre come mai gli altri pacchi batteria sono perfettamente funzionanti e il loro no? Ad oggi dopo quasi 2 mesi dall’inizio di questa vicenda non ho nessun riscontro positivo per la risoluzione del problema, da una settimana non rispondo più ai miei solleciti, fate voi. Il giorno 13 marzo 2024 mi viene proposto un rimborso di 300 euro (batterie pagate 711,98 esclusa spedizione), l'ho accettato e richiesto anche il rimborso della spedizione di reso per il controllo, pari a 80 euro, alla fine ho ricevuto 380 euro totali."

"Azienda seria e precisa, problemi o necessità trovano soluzione a diretto contatto con personale accogliente e professionalmente preparato. Attrezzature e materiali di alto livello fornite con cura alla spedizione ed al cliente, complimenti e grazie RyanEnergia, mauro."

"Ho preso un motorino elettrico . E tutta una truffa non hanno una assistenza e non rispondono al telefono per un problema alla moto presa da loro ....velo sconsiglio"

"Ho acquistato due volte da questo fornitore, ho effettuato due spese importanti e non ho mai avuto problemi. Il personale è sempre disponibile e risponde velocemente alle richieste, mentre il materiale arrivato tutto sano imballato bene e soprattutto di recente costruzione. Pur avendo fornitori in zona mi sono affidato a loro perché hanno una vasta gamma di prodotti per ogni esigenza. Basta chiedere e loro ti trovano ciò che ti serve. Lo consiglio."

"inaffidabili. Ho acquistato ben sedici pannelli top di gamma, uno è arrivato difettoso, dopo settimane di risposte evasive ( "dobbiamo verificare col fornitore", "ci serve il codice"...) non rispondono nemmeno più al telefono... ALLA LARGA EDIT mi accampa la scusa della garanzia produttore, peccato però che sono più di due mesi che vi ho contattato ed ancora aspetto una risposta, nel frattempo ho cercato di far applicare a paypal la garanzia acquirente ed il tempo di rispondere a loro per bloccare la mia richiesta l'avete trovato..."