Відгуки:
"Святкували весілля в ресторані!!! Неймовірно вражені і кухнею і обслуговуванням і інтер'єром! Смачні страви, гарна подача,персонал ввічливий! Фуршетні столи смачні і дуже гарно оформлені! Особлива подяка адміністратору Олі, яка при форс-мажорних ситуаціях вміла заспокоїти і знайти вихід! Вона велика молодець і майстер своєї справи! Всі гості залишились задоволені, а ми осбливо! Обов'язково будемо рекомендувати даний заклад! Ще раз велике дякуємо ☺️"
майже 2 роки тому
"Відвідали даний комплекс 12-13.02.22р.
Бронювання здійснювали через сервіс “Booking”.
Плюси:
✅чисті,просторні готельні номери;
✅гарний інтер‘єр всередині комплексу та номерів;
✅вартість спа входить у вартість проживання в даному закладі;
✅хороша шумоізоляція в готельних номерах;
✅наявність достатньої кількості місць для паркування.
Мінуси:
❌недостатня компетентність (розсіяність) персоналу.
❌невідповідність інформації,вказаної на сайті “booking”, та реаліям нашого перебування.
Детальніше:
Таке враження,що персонал (ресепшн/бар) як і ми знаходились тут вперше. Розсіяні,не компетентні,всю інформацію приходиться «витягувати» самостійно. При заселенні ми повідомили,що тут вперше, і намагались самостійно уточнити всю потрібну інформацію щодо роботи спа-зони, кальянної. У номерах відсутні халати,незважаючи на їхню наявність,вказану на booking. Нам прийшлось самостійно їх просити на ресепшині (на що працівниця здивовано уточнила: «вам треба халати? ну то принесемо»). У спа-зоні (яка складається з басейну з джакузі, однієї сауни,санвузлів та двох роздягалень) відсутній персонал (є, звичайно, охоронець,який сидить біля ресепшина за двома дверима від спа,і з періодичністю раз в годину заносить дрова в сауну,пройшовши всю спа-зону у своєму робочому (не змінному) взутті. Є працівниця бару,яка інколи за бажанням відвідувача, приносить напої з бару. Є прибиральниця,яка також інколи забирає вологі використані рушники,які,доречі,варто брати з номеру або привозити з собою,бо у спа-зоні ніхто їх не видає. Є ресепшн,на якому самостійно потрібно взяти ключ від шафи у роздягальні, де можна залишити особисті речі. «Зачарованість» працівниці ресепшину 13.02 полягала також в тому,що нам видали ключ (#6) від шафи в жіночій роздягальні,в якій вже знаходились чужі речі. На що на ресепшині повідомили: «спробуйте,може,відкрити 9 комірку шафи». Звісно,даний ключ відчиняв лише 6 і не відчиняв 9 комірку. Поки потрапили в спа пройшли справжній «Форт-Буаяр».
Іншим розчаруванням стала кальянна,яка за інформацією,вказаною на офіційному сайті комплексу та сайті booking працює цілодобово. При заселенні на ресепшині ми уточнили про її години роботи,на що нам повідомили,що працює кальянна до 23:00 (останнє замовлення приймають до 22:45). Спустились до зони бару ми о 21:10, пані за барною стійкою, не дослухавши наше питання про кальян,попросила присісти і зачекати бармена,який має підійти до нас щодо нашого замовлення. Звісно,ніхто до нас не підійшов і через 5-7 хв.та ж пані із-за барної стійки повідомляє, що «на сьогодні відсутня можливість замовити кальян», уточнивши «чи нам можна зачекати,можливо,до 23:00 з’явиться вільний кальян?»,пані повідомила: «на сьогодні вже ні». Склалось враження,що пані обдумувала,що відповісти і як відмовити або не орієнтується у кількості наявних/замовлених кальянів. Тому із позицій барного меню ми також нічого не спробували.
Зважаючи,що даний заклад позиціонується як тризірковий,можливо, вимагати надто багато від сервісу і не варто,але, хотілося б,щоб персонал був би привітніший до нових клієнтів і достеменно знав свою роботу."
майже 2 роки тому
"Просто чудово! По перше проживали з дружиною в готелі ШАТО - повністю задоволені сервісом, номером та послугами якими скористались за час перебування там. Room service, SPA, обслуговування номера, все заслуговоє найвищої оцінки! Ресторан в готелі задовольняє потреби і сніданку, і обіду, і вечері. Ціни доступні та й доволі все смачно. Обслуговування в ресторані на тверду 4, так як офіціанти не на 100% слідкують за столиком, та декілька разів довго чекали замовлення. Загальні враження чудові, рекомендую відвідати за можливості Готель-Ресторан ШАТО!"
майже 2 роки тому
"Приємно що в нашому місті є заклад такого рівня, гарний інтер'єр, приємна обслуга, рекомендую."
майже 3 роки тому
"Відвідували готель на вихідних вперше.
Загалом все сподобалось, думаю повернемось ще не раз.
Плюси: Гарно облаштований готель, все працююче та нове. Досить велика закрита територія з парковою на задньому дворі. На території заднього двору розташована тераса і ресторан в якому проводять банкети.
Номер (стандарт покращений) дуже гарний, чистий, зручний та добре облаштований (мінібар, балкон, смартТВ, кондиціонер). Ванна кімната простора.
Сніданок смачний (120 грн з особи), є декілька варіантів для вибору.
Є кальянна кімната, кальян курився довго (можна покурити на терасі).
До супермаркету (Рукавичка) 10 хв пішки.
Не сподобалось: в ціну номера входить спа з басейном. По суті як такого спа немає, є басейн (менший ніж може здатись на фото), декілька стільців біля басейну, та сауна на 7-9 людей максимум, і то якщо всі будуть сидіти, а не лежати в повний ріст як і було. Адміністратор при приїзді на запитання щодо спа повідомила, що СПА буде вільне через 2 години, бо заброньовано. Цікаво як можна буде скористатись спа яке входить у вартість, якщо хтось орендує спа на весь вечір (думаю ніяк). Тим хто планує їхати буде корисним знати, що відвідати спа можна і не проживаючи в готелі. Враховуючи вихідний день (субота), те що спа було недоступне декілька годин через оренду, та що допускають не лише жильців готелю, людей було занадто багато (мовчу за карантин). Знаходитись в басейні було некомфортно, а коли почали приводити дітей то взагалі немає що там робити, це вже не відпочинок. В сауну можна було стояти в черзі, бо сиділи всередині досить довго, а бажаючих було багато. Окрім цього всі хто вийшов з сауни, лізли зразу в басейн, що не дуже приємно."
майже 3 роки тому