СОС Сервіс Україна вулиця Січових Стрільців 40, Шевченківський район, Київ, місто Київ

"СОС сервіс, як асистуюча компанія у страхових за мед. обслуговування одна з найжахливіших. На ситуацію, що виникла, не з вини клієнта, а з вини саме асистуючої компанії, а саме списали мед. послугу з іншого полісу і не уточнили навіть у клієнта, хоча клієнт дзвонив за номером телефону, вказаний на полісі тієї страхової, з якої і повинні були списати послугу. Менеджер Денисенко Наталія м'яко кажучи, явно втомилася від роботи з клієнтами, спілкуватися та вирішувати конфліктні ситуації не вміє, тому що сказала, що це клієнт повинен був уточнити з якого поліса списувати та уточнювати назву компанії, допомогти нічим не можуть, оператору все одно звідки списувати , Повторила одне і теж кілька разів і кинула трубку. На запитання, чому оператор не звернув увагу, що дзвонили на лінію конкретної страхової та перш ніж списувати, можна уточнити з якого поліса списувати, а не робити цього на свою думку (До того ж автовідповідач промовляє до якої страхової ти дзвониш), Наталія відповіла, що вони дивляться на монітор і виходить, що на монітор дивляться, але нічого там не бачать. Замість того, щоб вибачитися і визнати, що оператор просто вибрав найпростіший шлях, просто списав послугу з першого полісу, що трапився, а також запропонувати якусь альтернативу, просто діалог з розряду допомогти нічим не можемо, звертайтеся далі, проблеми у вас, а не у нас, всього найкращого. Загалом такий підхід роботи з клієнтами, всі проблеми клієнта - це проблеми клієнта. Варто звертати увагу при виборі страхових компаній, чи працюють вони з СОС сервіс Україна як з ассистирующей компанією, оскільки дана компанія швидше за все не навчає своїх співробітників спілкуватися з клієнтами і вирішувати конфліктні ситуації. У моєму випадку СОС сервіс виявився асистентом у PZU та Euroins."

"Задовільно"

"Страховка компанія,яка надає послуги медичного страхування, доки дочекаєшся щоб тебе записали до лікаря,можна померти,зателефонувала о 8-00,реакції не було жодної, зателефонувала повторно о 10-30,записали до лікаря на 15-30. Зараз 18-13,ліків виписаних лікарем,до сих пір не отримала. Послугами даної компанії користуватися не рекомендую,коли я зателефонувала запитала,коли будуть мої ліки в аптеці,мені було сказано, в чергу,у нас люди чекають ще з вчора."

"Реально отстойная компанія! Місяць тому чоловік замовив у них евакуацію мого білого Range Rover. Приїхав якийсь зашмиганий бродяга, не міг годину занурити мою машину, так ще й подряпав мені бік при завантаженні. Дзвонити і писати нікому, морозяться що я сама повинна з цим придурком розбиратися. Я відверто в шоці. Як такі компанії ще існують. Жах."

"Це жах, їхали евакуатором більше двох годин, хоча по телефону було заявлено 40 хв, а потім вже майже на місці, вже майже тут - непогане таке "майже очікування". Ви або не обіцяйте, або попереджуйте про реальний час прибуття. Лише зіпсовані нерви."